拍拍小店运营宝典

书籍目录

第1章  微店概况 // 1

1.1  微店时代已经来临 // 2

1.2  常见的微商平台 // 3

1.2.1  拍拍小店 // 3

1.2.2  京东微店 // 4

1.2.3  有赞 // 5

1.2.4  口袋购物微店 // 6

1.2.5  淘宝微店 // 7

1.2.6  微店网 // 8

1.2.7  微盟 // 8

1.2.8  中兴微品会 // 9

1.3  六大微店商业模式 // 11

1.3.1  微店自营模式 // 11

1.3.2  微店批发模式 // 12

1.3.3  微商代理、分销模式 // 12

1.3.4  淘宝客户资源转微店模式 // 13

1.3.5  传统店铺O2O微商模式 // 13

1.3.6  微商服务模式 // 14

第2章  拍拍小店注册与安装 // 15

2.1  安装拍拍小店 // 16

2.2  拍拍小店注册 // 18

2.3  微店认证 // 20

2.4  拍拍小店相关功能介绍 // 22

第3章  拍拍小店装修与产品上传 // 29

3.1  拍拍小店的装修 // 30

3.1.1  店铺名称 // 30

3.1.2  店铺头像 // 31

3.1.3  店铺招牌 // 31

3.2  上传商品到拍拍小店 // 42

3.2.1  手机端拍拍小店添加产品 // 42

3.2.2  PC端（电脑）微店后台管理上传商品 // 43

3.2.3  一键搬家 // 44

3.3  建立拍拍小店分销系统 // 49

3.4  拍拍小店营销管理 // 50

3.4.1  批发价 // 51

3.4.2  签到 // 53

3.4.3  设置优惠劵 // 55

3.4.4  满减满送 // 57

3.4.5  限时折扣 // 59

3.4.6  阶梯价 // 60

3.4.7  更多工具 // 62

3.5  拍拍小店的店铺分享与商品分享 // 62

3.5.1  拍拍小店店铺分享 // 62

3.5.2  拍拍小店商品分享 // 62

第4章  拍拍小店的订单管理和售后服务 // 64

4.1  拍拍小店购物流程 // 65

4.1.1  买家进入卖家拍拍小店 // 65

4.1.2  买家购买流程 // 66

4.2  拍拍小店的订单管理 // 68

4.2.1  待发货 // 68

4.2.2  待付款 // 71

4.2.3  已完成 // 72

4.2.4  已取消 // 72

4.2.5  已发货 // 73

4.2.6  待打款 // 73

4.2.7  待退款 // 74

4.3  售后服务 // 74

第5章  移动互联网的商业法则 // 79

5.1  这是一个互联网的世界 // 80

5.2  电商的变迁 // 81

5.2.1  买家的变化 // 81

5.2.2  卖家的变化 // 82

5.2.3  平台的变化 // 82

5.3  互联网思维 // 83

5.3.1  用户思维 // 83

5.3.2  产品思维 // 92

5.3.3  平台思维 // 95

5.3.4  流量思维 // 98

5.3.5  大数据思维 // 99

5.4  移动互联网生存法则的三个特点 // 101

第6章  微店产品运营策略 // 104

6.1  产品营销战略的选择 // 105

6.2  产品类别的选择 // 107

6.3  产品差异化的提炼 // 109

6.3.1  为什么要提炼概念 // 109

6.3.2  如何提炼概念 // 109

附：29种常见产品差异化概念方法 // 110

6.4  产品的布局 // 116

6.5  产品的包装 // 117

6.5.1  定位 // 117

6.5.2  外形包装 // 123

6.5.3  品类占有 // 125

第7章  微引流 // 127

7.1  微引流的相关概念 // 129

7.2  增加粉丝 // 129

7.2.1  朋友推荐 // 130

7.2.2  手机号添加 // 134

7.2.3  QQ好友添加 // 139

7.2.4  微信群聊添加 // 140

7.2.5  二维码扫码吸粉 // 141

7.2.6  添加微信好友的其他方法 // 144

附：微商引流46式 // 147

7.3  个人微商玩法 // 155

7.3.1  塑造“高大上”的形象 // 156

7.3.2  攒人品，软营销 // 157

7.3.3  杜绝硬广告、软广告，贯穿植入性广告 // 158

7.3.4  多互动 // 158

7.3.5  塑造“朋友+专家”的形象 // 159

7.4  做好内容营销 // 159

7.4.1  内容的制作 // 159

7.4.2  内容的发布 // 165

第8章  微沟通 // 168

8.1  互动是微沟通的基础 // 169

8.2  情感可以黏住人心 // 172

8.3  价值是品牌形象的核心 // 175

第9章  微促销 // 177

9.1  微促销心法 // 178

9.2  微店销售业绩倍增的方法 // 181

9.2.1  增加客户数 // 182

9.2.2  增加平均交易值 // 187

9.2.3  增加回购频率 // 197

9.3  别让销售最后毁在产品的详情页上 // 198

附：拍拍小店宝贝详情页面思路和设计流程 // 203

第10章  微关系 // 207

10.1  情感营销——以情动人 // 209

10.1.1  情感上的满足 // 210

10.1.2  心理上的认同 // 211

10.1.3  学会跟客户“谈恋爱” // 212

10.1.4  塑造客户的归属感 // 213

10.2  信任营销——给客户零风险 // 213

10.3  自发传播——让微店自动造血 // 219

10.3.1  Why——人为什么会在线分享 // 219

10.3.2  Who——是谁分享你的信息 // 223

10.3.3  How——如何去分享 // 226

10.3.4  When——什么时候分享，什么时候回复 // 229

10.3.5  What——什么样的内容更容易被分享 // 231

10.3.6  Where——在哪里分享 // 236

10.4  强关系——激活粉丝 // 236

10.4.1  站在用户的角度，说他们的语言 // 237

10.4.2  根据平台特性制定内容 // 237

10.4.3  要求用户参与 // 237

10.4.4  丰富的表现形式 // 237

10.4.5  持之以恒 // 238

附：赚钱的微店，是这样做的！ // 238

第1章  微店概况 // 1

1.1  微店时代已经来临 // 2

1.2  常见的微商平台 // 3

1.2.1  拍拍小店 // 3

1.2.2  京东微店 // 4

1.2.3  有赞 // 5

1.2.4  口袋购物微店 // 6

1.2.5  淘宝微店 // 7

1.2.6  微店网 // 8

1.2.7  微盟 // 8

1.2.8  中兴微品会 // 9

1.3  六大微店商业模式 // 11

1.3.1  微店自营模式 // 11

1.3.2  微店批发模式 // 12

1.3.3  微商代理、分销模式 // 12

1.3.4  淘宝客户资源转微店模式 // 13

1.3.5  传统店铺O2O微商模式 // 13

1.3.6  微商服务模式 // 14

第2章  拍拍小店注册与安装 // 15

2.1  安装拍拍小店 // 16

2.2  拍拍小店注册 // 18

2.3  微店认证 // 20

2.4  拍拍小店相关功能介绍 // 22

第3章  拍拍小店装修与产品上传 // 29

3.1  拍拍小店的装修 // 30

3.1.1  店铺名称 // 30

3.1.2  店铺头像 // 31

3.1.3  店铺招牌 // 31

3.2  上传商品到拍拍小店 // 42

3.2.1  手机端拍拍小店添加产品 // 42

3.2.2  PC端（电脑）微店后台管理上传商品 // 43

3.2.3  一键搬家 // 44

3.3  建立拍拍小店分销系统 // 49

3.4  拍拍小店营销管理 // 50

3.4.1  批发价 // 51

3.4.2  签到 // 53

3.4.3  设置优惠劵 // 55

3.4.4  满减满送 // 57

3.4.5  限时折扣 // 59

3.4.6  阶梯价 // 60

3.4.7  更多工具 // 62

3.5  拍拍小店的店铺分享与商品分享 // 62

3.5.1  拍拍小店店铺分享 // 62

3.5.2  拍拍小店商品分享 // 62

第4章  拍拍小店的订单管理和售后服务 // 64

4.1  拍拍小店购物流程 // 65

4.1.1  买家进入卖家拍拍小店 // 65

4.1.2  买家购买流程 // 66

4.2  拍拍小店的订单管理 // 68

4.2.1  待发货 // 68

4.2.2  待付款 // 71

4.2.3  已完成 // 72

4.2.4  已取消 // 72

4.2.5  已发货 // 73

4.2.6  待打款 // 73

4.2.7  待退款 // 74

4.3  售后服务 // 74

第5章  移动互联网的商业法则 // 79

5.1  这是一个互联网的世界 // 80

5.2  电商的变迁 // 81

5.2.1  买家的变化 // 81

5.2.2  卖家的变化 // 82

5.2.3  平台的变化 // 82

5.3  互联网思维 // 83

5.3.1  用户思维 // 83

5.3.2  产品思维 // 92

5.3.3  平台思维 // 95

5.3.4  流量思维 // 98

5.3.5  大数据思维 // 99

5.4  移动互联网生存法则的三个特点 // 101

第6章  微店产品运营策略 // 104

6.1  产品营销战略的选择 // 105

6.2  产品类别的选择 // 107

6.3  产品差异化的提炼 // 109

6.3.1  为什么要提炼概念 // 109

6.3.2  如何提炼概念 // 109

附：29种常见产品差异化概念方法 // 110

6.4  产品的布局 // 116

6.5  产品的包装 // 117

6.5.1  定位 // 117

6.5.2  外形包装 // 123

6.5.3  品类占有 // 125

第7章  微引流 // 127

7.1  微引流的相关概念 // 129

7.2  增加粉丝 // 129

7.2.1  朋友推荐 // 130

7.2.2  手机号添加 // 134

7.2.3  QQ好友添加 // 139

7.2.4  微信群聊添加 // 140

7.2.5  二维码扫码吸粉 // 141

7.2.6  添加微信好友的其他方法 // 144

附：微商引流46式 // 147

7.3  个人微商玩法 // 155

7.3.1  塑造“高大上”的形象 // 156

7.3.2  攒人品，软营销 // 157

7.3.3  杜绝硬广告、软广告，贯穿植入性广告 // 158

7.3.4  多互动 // 158

7.3.5  塑造“朋友+专家”的形象 // 159

7.4  做好内容营销 // 159

7.4.1  内容的制作 // 159

7.4.2  内容的发布 // 165

第8章  微沟通 // 168

8.1  互动是微沟通的基础 // 169

8.2  情感可以黏住人心 // 172

8.3  价值是品牌形象的核心 // 175

第9章  微促销 // 177

9.1  微促销心法 // 178

9.2  微店销售业绩倍增的方法 // 181

9.2.1  增加客户数 // 182

9.2.2  增加平均交易值 // 187

9.2.3  增加回购频率 // 197

9.3  别让销售最后毁在产品的详情页上 // 198

附：拍拍小店宝贝详情页面思路和设计流程 // 203

第10章  微关系 // 207

10.1  情感营销——以情动人 // 209

10.1.1  情感上的满足 // 210

10.1.2  心理上的认同 // 211

10.1.3  学会跟客户“谈恋爱” // 212

10.1.4  塑造客户的归属感 // 213

10.2  信任营销——给客户零风险 // 213

10.3  自发传播——让微店自动造血 // 219

10.3.1  Why——人为什么会在线分享 // 219

10.3.2  Who——是谁分享你的信息 // 223

10.3.3  How——如何去分享 // 226

10.3.4  When——什么时候分享，什么时候回复 // 229

10.3.5  What——什么样的内容更容易被分享 // 231

10.3.6  Where——在哪里分享 // 236

10.4  强关系——激活粉丝 // 236

10.4.1  站在用户的角度，说他们的语言 // 237

10.4.2  根据平台特性制定内容 // 237

10.4.3  要求用户参与 // 237

10.4.4  丰富的表现形式 // 237

10.4.5  持之以恒 // 238

附：赚钱的微店，是这样做的！ // 238

作者简介

《拍拍小店运营宝典》是一本系统阐释拍拍小店和微商运营方面的书籍，《拍拍小店运营宝典》包括微店相关概念、拍拍小店开店实操、拍拍小店运营战略、拍拍小店战术四个方面的内容。

《拍拍小店运营宝典》内容覆盖了整个拍拍小店的运作和运营知识，以及实战的具体操作方法，还包括丰富的微商运营思路。《拍拍小店运营宝典》以专业的视觉全方位解读微商、微店等移动电商给传统产业带来的变革，适合微商人员、网络营销人员、移动互联网营销人员及企业人员阅读。

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