不懂销售，你就自己跑断腿

内容概要

林有田

新西兰凤凰大学企业管理博士

被誉为亚洲的“乔•吉拉德”，曾被票选为“亚洲企管十大名嘴•第一王牌”“八大成功激励首席演说家”，经常在两岸各地及东南亚演讲和培训，备受推崇及赞扬，影响力遍及全球华人圈。现任两岸各大学EMBA 企管专班客座教授。

作者是一位与时俱进又充满活力的资深讲师，有30多年演讲培训实战经验，本身也是少数“实践”和“学理”兼具的超级名师，带给无数企业管理者及上班族智慧和力量。多年来毫不藏私地将学习成果汇编整理，并融合自己独特的引导方法，传授具有黄金销售力的沟通技巧，教销售人员轻松掌握快速签下订单和赚钱的方法。

书籍目录

作者序•谨记“做中学、学中做”/ 001

推荐序•业务工作者在职进修的首选/005

CHAPTER ONE 让自己的话语富有感染力

85％的成功，来自完美的沟通/ 002

凡事多往好处想，自可心想事成/ 009

回归极致美好的消费体验，掳获客户芳心/ 017

带着无限大的自信，走进人群/ 027

把自己看成是一颗钻石/ 036

持续正面思考，才能有效沟通表达/044

CHAPTER TWO 快速打破僵局的交谈

唯有倾听，才能打开防备心门/ 052

赞美——满足人性最强烈的渴望/ 060

要有听出弦外之音的本事/ 069

缺乏热情，你的魅力如何展现/ 075

完美的“第一印象”有助沟通/ 082

CHAPTER THREE 深深打动人心的说服

说故事正是我的强项/ 094

催眠式说服，让每个人都愿意跟你做生意/ 099

善用暗示的力量/ 105

说服的大忌：害怕被拒绝/ 114

激发认同感，把握瞬间成交的良机/ 121

想象使用产品的美好，强化说服力的六大技巧/ 130

CHAPTER FOUR 完美解决问题的响应

善用引荐策略，产品卖翻天/ 140

给我一个“消费的好理由”就对了/ 148

将心比心，才可能做好一门生意/ 156

先建立“我跟你”的友好关系，再谈生意/ 163

嫌货才是买货人，应对功夫讲技巧/ 170

CHAPTER FIVE 发掘真正有价值的提问

别猜了，顾客的需求是问出来的 / 182

“问十遍，成交九次”的关键 / 189

先问出反对意见，再说服客户/ 197

回答顾客的难题，需要软磨硬泡的耐心/ 207

销售佳绩的必修课：一流的口才/ 214

作者简介

很多销售人员都会遇到这样的问题：

如何快速找到客户，说服他买下自己的产品和服务？

如何给客户一个消费的好理由？

怎样让准顾客愿意倾听，并且心无旁骛地和你自在交谈？

经常遭遇拒绝，被拒绝后该如何继续开展业务？

为什么简报做足一百分，却还是拿不到订单？

为什么有人很受欢迎，并且在与客户谈判后能够快速完成交易，而有人则是不太受欢迎，费尽唇舌还是很难完成任务？

别担心，业务营销是有成功方程式可以套用的，只要掌握成功的沟通技巧，就没有搞不定的客户。台湾资深销售大师、亚洲企管十大名嘴林有田集结30多年实战经验，教你如何展现你的影响力和说服力，随时都派得上用场。

想要快速重塑个人形象，充分发挥自己的表达力，利用本书5大沟通法则，让你与人沟通、洽谈业务零阻碍。

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