知易行难：58个IT项目管理案例解析

书籍目录

序

前言

第1章 项目管理ABC

1. 1 PMBOK解读

1. 1. 1 项目和项目管理

1. 1. 2 关于PMI 和PMBOK

1. 1. 3 十大知识领域

1. 1. 4 五大过程组

1. 2 项目集和项目组合管理

第2章 聚焦项目经理

2. 1 职责和能力

2. 1. 1 项目经理应该为项目的所有问题负责吗

2. 1. 2 如何才能成为一个有执行力的项目经理

2. 1. 3 项目经理对技术是外行，如何掌控项目

2. 1. 4 换将的故事

2. 2 职业发展

2. 2. 1 项目经理该如何为职业发展充电

2. 2. 2 从单一项目管理到项目集管理的蜕变

第3章 项目启动和策划

3. 1 项目商务管理

3. 1. 1 制定信息化项目商务合同的几个关键问题

3. 1. 2 如何进行信息系统建设项目的范围管理

3. 1. 3 在软件开发项目中，与客户谈判的要点

3. 2 项目启动和计划

3. 2. 1 是因为项目启动没做好造成的吗

3. 2. 2 项目计划总是会变的，做计划有意义吗

3. 2. 3 什么样的计划是“好”计划

第4章 项目监督和控制

4. 1 项目控制

4. 1. 1 优质项目为何成了烂尾

4. 1. 2 客户要求压缩进度，项目经理怎么办

4. 1. 3 项目交付为何遥遥无期

4. 1. 4 项目例会为何无效

4. 2 解决问题，纠正偏差

4. 2. 1 如何构建和运用项目问题清单

4. 2. 2 如何接手一个“半截”的项目

4. 2. 3 如何更好地跟踪与处理问题

第5章 项目需求管理

5. 1 如何搞清需求

5. 1. 1 如何引导客户说出完整的需求

5. 1. 2 如何在沟通中获得正确的需求

5. 1. 3 关注潜在的非功能性需求

5. 1. 4 需求不清楚带来的麻烦

5. 2 如何应对需求变更

5. 2. 1 应对客户需求变更的两种方式

5. 2. 2 产品类项目的需求变更

5. 2. 3 面对“泉涌般”的需求，项目何时验收

第6章 项目风险管理

6. 1 风险分析

6. 1. 1 一份风险管理计划带来的启示

6. 1. 2 一个进退两难的项目

6. 2 风险应对

6. 2. 1 信息化项目在企业重组环境中的风险应对

6. 2. 2 如何面对一个失控的项目

第7章 项目干系人管理

7. 1 识别和分析干系人

7. 1. 1 如何识别干系人

7. 1. 2 信息化项目中如何开展与内外部干系人的沟通

7. 1. 3 平衡干系人的利益是处理矛盾的关键

7. 2 调动内、外部干系人

7. 2. 1 如何从高层领导获得有效支持

7. 2. 2 如何面对强势客户

第8章 项目团队建设

8. 1 人力规划

8. 1. 1 项目的人力资源计划

8. 1. 2 取长补短——木桶更高

8. 1. 3 对项目成员不了解，如何进行工作任命和任务分配

8. 2 冲突和矛盾

8. 2. 1 一个“鸡飞狗跳”的项目组

8. 2. 2 架构师与项目经理的冲突亟待调和

第9章 甲方项目管理

9. 1 双输之路的困局

9. 2 ××石化的信息化烂尾

9. 3 乙方不服从管理怎么办

9. 4 如何做好业务部门与开发商之间的桥梁

第10章 组织级项目管理

10. 1 项目集管理

10. 1. 1 以项目集管理推动组织战略的落地与执行

10. 1. 2 一个项目集经理对项目集的认识和实践

10. 1. 3 如何当好总集成商的项目经理

10. 1. 4 项目资源冲突如何从源头抓起

10. 2 项目组合管理

10. 2. 1 如何应对“拍脑袋”的项目投资

10. 2. 2 有限的资源条件下如何筛选项目

10. 2. 3 如何权衡项目优先级

10. 2. 4 赔钱的项目与企业的业绩

第11章 项目管理体系

11. 1 体系建设

11. 1. 1 推行项目管理陷入困境

11. 1. 2 制定项目管理流程面临困惑

11. 1. 3 项目经理是否可以全权掌控项目

11. 2 项目管理组织

11. 2. 1 项目管理部在公司如何定位

11. 2. 2 强矩阵管理下如何细分项目经理和部门经理的权限

11. 2. 3 如何培养项目经理

附录A 其他项目管理模型

附A. 1 CMMI中的项目管理成熟度

附A. 2 关于PRINCE 2

附A. 3 关于软考

附A. 4 关于CPMP

附A. 5 IPMP介绍

附录B 实用的图表索引

参考文献

作者简介

收入了IT项目管理中常见的58个真实案例及解析点评，帮助读者从中吸取经验教训，少走弯路，快速提升自身的项目管理水平。全书共11章，涵盖了项目管理ABC、聚焦项目经理、启动和策划、监督和控制、需求管理、风险管理、干系人管理、团队建设、甲方项目管理、组织级项目管理和项目管理体系等内容。附录中介绍了其他常见的项目管理相关理论、标准和认证制度，并收入了案例中的实用图表索引。

全书的开始部分简要介绍了美国项目管理学会（PMI）的项目管理知识体系（PMBOK）。书中的每个案例均由“案例故事”“案例分析”“小结”三部分组成。案例类型丰富，从单项目到多项目、从乙方项目到甲方项目、从个人到组织，全方位、多角度地揭示了项目成败的原因。每章开头都用三言两语将案例要点加以概括，有画龙点睛之妙

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