沟通的艺术（插图修订第14版）
出版日期:2015-1
ISBN:978751007746X
作者:[美]罗纳德·B·阿德勒,拉塞尔·F·普罗科特
页数:448页
内容概要
著者：
罗纳德•B•阿德勒（Ronald B. Adler），致力于有关沟通的研究和写作。他的著作主题涵盖了商务沟通、公共演讲、小组交流、独断力以及社交技巧。写作之外，他还在大学授课，以帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。
拉塞尔•F•普罗科特（Russell F. Proctor），北肯塔基大学教授。1990年在一次沟通学会议上与阿德勒相遇，两人就使用故事片作为教学用具达成了共识。多年来，他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲，并合作出版了许多教材。
译者：
黄素菲，台湾师范大学教育心理与辅导研究所博士，曾担任东吴大学专任讲师，并在台北商专、师范大学、台湾艺术学院、东吴大学、实践大学、辅仁大学、海洋大学等学府担任兼职讲师和辅导老师。现任阳明大学学生辅导中心主任。
李恩，自由译者，吉林大学心理学学士，海外工作四年，曾于联合国亚洲总部实习。
书籍目录
译者序
前 言
致 谢
第一章 人际沟通入门
第一部分 看入人里
第二章 沟通和认同：自我的塑造与展现
第三章 知觉：看到什么就是什么
第四章 情绪：感觉、思考和沟通
第二部分 看出人外
第五章 语言：障碍与桥梁
第六章 非语言沟通：超越字词之外的信息
第七章 倾听：不只是听见
第三部分 看人之间
第八章 沟通和关系的演变
第九章 人际沟通中的亲密关系
第十章 增进沟通气氛
第十一章 处理人际冲突
出版后记
作者简介
你是否说话过于直白不讲情面？
你是否说话过于委婉达不到目标？
你又是否因为不善沟通备感挫折？
从三个层面教你养成既有效又适当的沟通方式
•看入人里之沟通者
•看出人外之沟通信息
•看人之间之关系演变
本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。
“作为一名大学生，我已经习惯了枯燥粗简、令人昏昏欲睡的教科书，但《沟通的艺术》是一个例外。书里的绘画、诗歌以及故事，甚至卡通，都是美丽而有趣的，内容则经过精心组织，文本读起来让人忍俊不禁……如果您是一位沟通学者或心理学教授，正在为新课程挑选教材，请帮您的学生一个很大的忙：使用这本书吧！”
——亚马逊读者评论
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精彩书评 (总计91条)
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很多人特别是年轻人或多或少都会有沟通的问题和困惑，而沟通协调能力又是职场中最最重要的能力。想要公司的老板或大领导提拨，不知道怎么跟他们沟通？面对比自己大很多的客户或成功人士，不知道说什么好？要么就一味的索取，比如向俞敏洪、马云求助我很迷茫怎么办？马云也很苦的，他的苦没法跟员工、全国人民说：如何不成为下一个雅虎或微软，如何跟百度、京东、腾讯竞争？沟通问题的核心还是你能力不足，资源不足，经历不够还需要成长。当你了解到这些本质时，就不会再着急了疯狂成长慢慢积累就好。《沟通的艺术》里提到了两个图的交集，交集越多沟通的话题越多慢慢就越来越好。后面还提到相似性和互补性，就是你和沟通的对象的共性越多，你们交流沟通顺畅的可能性越大，你的互补性越强对方越会欣赏你愿意和你交往，换句话说你要有特长对别人有价值。自我袒露这章节也提到了这一点，四个象限（你知道对方也知道公共区，你知道对方不知道隐蔽区，你不知道对方知道盲区，你和对方都不知道未知区）所以抓紧成长、提升能力吧，积累话题八大主题：吃喝玩乐旅游，车子房子股票投资，养生运动健康，时政情感历史，科技子女教育等等话题。你的共性越多，你能袒露的隐蔽区就越多。初级阶段的人听沟通高手说沟通最重要的是倾听和提问，对于初级阶段的人是说都不知道说什么积累不够。自我袒露还提到一个圆：深度和广度。我和客户沟通都遵循这个原则，比如和客户吃饭，先不谈孩子、个人感情问题，先谈谈两会时政、社会热点，喝点酒后再谈谈双方的公司、老板等，这都是广度慢慢切换到深度，谈客户个人，比如他的奋斗经历工作经历（崇拜的眼神）他就啪啪的打开话匣子了。再谈他的爱好，扯扯房子股票车子孩子，慢慢深入，有些聊得不错的几次之后还会给你谈他的情感、工作的困惑，你们关系就到位了。自我形象很重要，这是第一层次的；第二层次的是积累你的话题和经历阅历；第三层次到你水平不错阅历年龄到了再刻意的训练倾听和提问技巧，你沟通就过关了。最好的关系是帮助别人，成为对别人有价值的人。哪我们认识大牛、狂加人有什么意义呢？《至关重要的关系》里德.霍夫曼讲过弱链接的作用我们也要积累，一般通过二级、三级的人介绍我们就能找到能帮助到我们，前提是你也足够优秀了，但积累可以提前为未来储备人脉。（里德.霍夫曼书里还提到ABZ职业规划法则，A主业，B未来有巨大成长的副业）。 -
我是在处于感情受挫时读的这本书.因为对于发生冲突的关系,不知道如何处理如何沟通,读这本书,就我自己而言收获最大的部分当是:1沟通不一定越多越好.2自己能付出的爱的方式和希望得到的爱的方式,不应该强迫他人去做到,因为爱有五种语言,每个人的表达爱的方式会不同.自己不想要的,也更不应该施加给他人。看这本书让我认知自己，他人的一本好书。当然里面的东西不能完全照搬，比如西欧是低语境区，亚洲多是高语境，所以自我坦露这块儿不一定效果就非常好。一沟通不一定越多越好，在沟通十分透彻的时候，再强迫围绕一个话题只会原地打转，并且消极沟通越多带来的消极结果也越多。而且沟通有一定的瑕疵，在一定程度上更有利于关系的发展。令人满意的关系有时来自不彻底的了解。另外，当对方回答完问题后，如果一再追问而对方不答。或许不是对方在逃避，而是他觉得他已经回答得很清楚了。最好观察行动，别再以沟通来增加烦恼和障碍。保留更多私人空间和亲密接触袒露心扉，这两种意识形态都没有正确和错误，只在对他们的不同意识的兼容。.二爱的五种语言:肯定的语言,有品质的时间,礼物,服务行为,身体接触。我有一对朋友，他们是恋人，身处异地。男孩子在家乡创业努力挣钱，女孩子在大城市上班。男孩子表达爱的方式缺乏了有品质的时间，而女孩子最看重的便是这个。缺乏了沟通和调和，最终女孩子选择了分手。如果能明白对方给予的爱的方式，是他现阶段只能付出的方式，或许还有余地。没有任何人能完全了解你，能给自己喜欢的爱的方式是自己。爱对方不是给予对方自己所期待的爱，而是学会调和给予对方所期待的爱--------己欲勿施于人三对于增加自信的办法，最好是认清自己的优势所在，收起平时谦虚的表现，在公开场合欣赏自己，列举自己的种种优点，可以增强自信。四自我应验预言：个人对某个事件有所语气并伴之实际行为，那么应验的可能比没有预设更能成真。（合理的目标+行动+期待=梦想成真？） -
和人说话这件小事，正式点说，又叫沟通。很多时候，沟通好像是轻而易举的，不就和人说话吗？谁不是天天说，时时说。几乎无时无刻，我们都会与人沟通。可是，有一句话说，最简单的往往是最难的。首先，沟通当中包含两件事，说和听。我们常常会说，却不会听。因为真正的倾听，是一件很费神的事情。而我们常常希望别人听见我们，却往往忘记我们也需要听见对方。关系是双向的，在我们传达的时候，如果拒绝了接收，也意味着我们无法传达出我们的声音。其次，我们是否了解自己是属于什么沟通的类型。以前我就觉得自己的思维方式很西方，但是我没有意识到，我的说话方式也很西方。按照书里的话说，西方是低语境文化，比如美国，欧洲那种。有什么就直接说，不会迂回客套。而亚洲和中东是高语境文化，所谓高语境文化，就是婉转曲折，字面是一个意思，但是根据说话的时间、地点、场合和语气，可能就是另一个完全不同的意思了。难怪经常被朋友说我是从火星来的，作为一个低语境的人，活在一个高语境文化当中。人家客套的时候我当真，人家需要台阶的时候我直白，难怪经常和周围格格不入。书中说：沟通并不是对某人使用的技巧而已，沟通是我们与人共同经历的过程。沟通是如同空气一样存在在我们的生活中，我们说的最多，却不懂得它其实最需要技巧。有时以为有一颗真心就可以，可是，真心没有正确的表达，事实就往往是把距离拉开。《沟通的艺术》包括了详尽的理论内容，从沟通的目的，定义，包括自我在沟通中的定位，人与人之间的各种处境，情形等都进行了不同的分析。也从例子上面让人更易于接受，包括在书中列举了很多和沟通相关的电影，让人可以从电影当中得到直观的感受。甚至还提供了沟通练习。真正的尊重，是用恰当的，对方需要的方式来表达出来。我想，这本书我不会只看一遍。
精彩短评 (总计50条)
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给六 -
渐入佳境 -
熊猫书院第五本，评分仅针对熊猫书院精读版。 -
好 -
内容详细易懂，尽管有些困难，想试着按书上的方法改变自己。 -
这本是典型的教科书般的沟通指导。到了后期比较无趣。沟通本就是技能之一。好的沟通会事半功倍。沟通就像跳舞。不同时期不同音乐不同舞姿不同舞伴都需要不同的技巧。 -
为什么看的书里面不好的那个部分都像是在说我？天生的没大脑么？重塑自己的过程好痛苦，坚持一年…… -
当你自身价值到了某个地位，你才建立起说服力度。 -
摘要版 沟通真是个艺术活。 这类书可能不太适合出摘要版，做了简化以后剩下的就是理论和概念的堆砌 少了例子以后觉得很抽象 无法评价~ -
断断续续的看了一个月，超级超级好的一本书。正在读的一本书，看开头，就觉得是干货，将一些自己对于沟通中的偏见和错误认知给纠正过来，并建立整体的框架，希望厚积薄发，其他的什么非暴力沟通啊、关键对话等书，应该是本书针对某个专题的深入探索而已 -
偏教科书 但是并不乏味 推荐先检视阅读下了解书的框架 在读其他书时如果碰到与之相关的做扩展阅读 -
内容是比较有趣的，沟通这件事其实不是只有嘴上说那几句话，太庞杂的内容了，不喜欢的人是很难读下去的。。。。 -
往往我们的知觉都是有倾向的。比如每个人都习惯于“严人宽己”，对别人是马列主义，对自己却是自由主义。我们也往往会首先看到别人的缺点，首先关注最明显的是表象而非本质。有时难以避免刻板印象，会先入为主地用有色眼镜看人。最要命的是，我们往往不自觉地以己度人，通过自己对世界的认知来评价别人，认为凡是和自己观点不同的人都是白痴。过早或者轻率的给事物下结论……真的值得反思一下。学会倾听，不要太自以为是 -
https://book.douban.com/review/8419175/ 书评链接
沟通教科书，读书的过程思考了不少生活、工作中发生过的例子，如果双方都运用这本书中的一些技巧和方式，大家都应该会更顺畅。 -
不求能言善辩八面玲珑 但愿不因自己说出的蠢话影响情感与人生 -
台湾看了前一半 -
这本书没啥营养（干货），感觉一般人没有耐心看得下去，看下去了的好像也没什么实质性收获，比如我… -
和 学会提问 有点相像的地方，在于很多学术表达、实验调查等的描述，降低了阅读趣味、增加了阅读难度、需要不停按暂停来联系自我实际案例，所以并不是读完就算了的书。另外区分事实和情绪这点，两本书都着墨很多来解释，这是现在唯一自己可以肯定明白的概念，其他的很多还需要时间和实践去体会～ -
好书，要常读！ -
好读，实用 -
可以和《界限对谈》一起阅读 -
介绍了很多可以作为常识的东西，一切皆有可能做的更好。 -
没有看原书，熊猫书院就是讲了撩妹技能 -
看过，还需要复习 -
一本比较精细的关于沟通的书，自己还算是一个容易沟通并且善于与人沟通的人，发现自己在遇到这本书之前虽然没有系统总结过，但是实际上已经在无意识地使用了书中的一些方法，比如说同理心、倾听、保留面子等，总体来说，对于不善于沟通的人来说，仔细精读然后实践将会非常有效。 -
很不错，讲述一些沟通的思维，很有启发性。 -
是学术教材，不是大众读物，偏西方社会，和中国社会沟通差个十万八千里。大部分是概念分析，没什么实践意义，不建议购买 -
再读一遍 -
跟着熊猫书院略读，感觉不如非暴力沟通。 -
不错的沟通方面的书 -
怎么能把抽象的心理写的如此科学？心理学果真是一门科学。 -
熊猫书院第五本，永远学不会的沟通的艺术。。。 -
本书的理论观点偏西方，学术不深，实际操作性不强，最大收获的就是知道了到同理心与同情心的差别和枕头法则。 另外，快要对熊猫书院的选书和概括失望了… -
失望。学术而不深入，实践而不实际。 -
心理学本就是些许缥缈的概念
真实情境里自己反复琢磨 -
本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。 -
理论分析很全面，但是平时处理问题真的有时间有脑力按一步两步三步这么来做吗？很怀疑。。。 -
很多实用的观点与科学的解决办法。
让我第一次认识到自己
要多看几遍，学以致用 - 永远不要认为自己会沟通
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读这本书的初衷是为了学习与客户与领导之间的沟通技巧，从而更好地完成工作任务，总的来说这本书如果耐心下来读，并加以自己的思考，可以从中获益不少。多读几次的话会有更深的体会，书大概400页，概念的东西比较多，可以凭自己喜好选择 -
比较受用 学无止尽 -
一本精彩的教材，理论和技巧结合的很好 -
有书共读，书很厚，有可能到后来就忘记了这本书说什么。沟通主要在于自己说清让对方听懂，平等认真相互对待。再者不然可以虚伪说好听的话，没人会介意对方的好话，即使明知道是假的。学会幽默也是巧妙沟通的方式。但基于这些的却是说话之前要过脑子！这样就不后续解决矛盾冲突了 -
提高情商的关键在于科学和耐心地理解他人，本质上是对人的热情和渴望交流。 -
在读中 -
空对空，偏理论 -
比第12版好，与时俱进，有对新的网络媒介如facebook的分析，同时有美剧和电影做案例更有趣味 -
有点偏西方人的思维 -
原来是专业教材，并非科普读物 -
沟通重质不重量，写书在精不在长。