出版社:余杰、肖永平、罗乐娟、 刘德华 中南大学出版社 (2013-01出版)
出版日期:2013-1
ISBN:9787548707721
页数:240页
章节摘录
版权页： （二）想象在市场营销中的运用 1.消费者在评价商品时常伴随着想象活动的进行 想象对消费行为会产生一定的影响，对于发展和深化消费者的认识有重要作用。在消费者的购买活动中，常常伴随有想象的心理活动，如，消费者评价一套高级组合家具，经常伴随着对生活环境一种美好效果的想象；购置高档耐用消费品，往往具有显示经济实力或社会地位，即延伸人格的想象；有些女性消费者，在购买衣料时，常常把衣料搭在身上边照镜子边欣赏、边想象，对衣料进行评价。这些都会极大地激发消费者的购买欲望，从而导致购买行为。因此，服装设计师设计服装，广告设计师设计广告，商店经理布置橱窗进行商品宣传的时候，都可以用多种方法来丰富消费者的想象力，促进消费者购买。 2.运用想象提高广告效果 一个成功的商业广告，总是经过细致的素材加工，利用事物间的内在联系，用明晰巧妙的象征，比拟的表现手法，用消费者熟知的形象，来比喻广告的形象或特点，以激发消费者有益的想象，去丰富广告的内容，加强刺激的深度与广度。当然，在商业广告中要发挥想象的心理功能，必须充分研究广告指向市场的消费习惯、消费水平和消费趋势，掌握广告指向消费者的普遍心理或使用的信心和决心，引导消费行为。 3.营销人员的工作需要一定的想象力 营销人员在为顾客服务和推销商品的过程中，想象的作用不可忽视。成交率的高低在很大程度上，取决于营销人员的再造想象的运用，优秀的营销员应该能够想象出哪种商品更适合客户的需要；同时，在诱导顾客的过程中，以自己的想象力去丰富顾客的想象力。此外，对商业企业来说，营业员在摆放商品、陈列橱窗、介绍商品和展示商品等业务中，都可以发挥创造想象。 七、消费者的思维 （一）思维的概念 1.思维的概念 思维是人脑对客观事物本质特征的间接的和概括的反映，这是人的认识活动的最高阶段。 思维具有两个主要特征：间接性、概括性。间接性是通过媒介来认识客观事物；概括性即借助已有的知识，来理解和把握那些没有直接感知过的、或根本不可能感知到的事物。例如有的消费者对某种羽绒制品的性质、质量不了解，但可以通过对这种羽绒制品的感知表象，如手感、轻重、保暖性等，借助已有的知识经验，间接地认识它的质量和性能。概括性是通过对同一类事物的共同特性、本质特征或事物间规律性的联系来认识事物，例如消费者在购买过程中多次感知到名牌商标与商品质量之间的联系，从而得出“名牌商品质量好、信得过”的特征。
书籍目录
第一章消费心理学绪论 第一节心理学概述 第二节消费心理学的研究内容 第三节研究消费心理学的方法和意义 第二章消费者的心理活动过程 第一节消费者的认识过程 第二节消费者的情感过程 第三节消费者的意志过程 第三章消费者的购买决策行为 第一节消费者的需要 第二节消费者的购买动机 第三节消费者的购买行为 第四节消费者购买决策 第四章消费者的个性心理 第一节消费者的个性心理概述 第二节消费者的气质差异 第三节消费者的性格差异 第四节消费者的能力差异 第五节消费者的兴趣差异 第五章消费群体与消费者心理 第一节消费群体概述 第二节不同消费群体心理分析 第三节家庭消费心理 第六章商品因素与消费心理 第一节商品名称与消费心理 第二节商标与消费心理 第三节商品包装与消费心理 第四节品牌与消费心理 第五节新产品开发与消费心理 第七章商品价格与消费心理 第一节商品价格的心理功能 第二节消费者价格心理 第三节商品定价的心理策略 第四节价格调整的心理策略 第八章市场营销与消费心理 第一节广告与消费心理 第二节人员推销与消费心理 第三节营业推广与消费心理 第四节公共关系与消费心理 第九章购物环境与消费心理 第一节对购物环境的认识 第二节购物的物质环境与消费心理 第三节购物的情境环境与消费心理 第四节购物的服务环境与消费心理 第十章社会环境与消费心理 第一节经济环境因素的影响 第二节社会文化因素的影响 第三节社会阶层与消费心理 第四节消费习俗、消费流行与消费心理 参考文献
编辑推荐
《全国高等职业教育创新型"十二五"重点规划教材•财经类:消费心理学》由中南大学出版社出版。
作者简介
《全国高等职业教育创新型"十二五"重点规划教材•财经类:消费心理学》从消费者的心理活动过程入手，分析了消费者的购买行为、消费者的个性心理特征、消费者群体与消费心理；然后对营销策略与消费心理进行了分析，包括产品与消费心理、价格与消费心理以及促销与消费心理等；最后对环境与消费心理进行了分析，包括购物环境与消费心理和社会环境与消费心理。