情商高就是说话让人舒服

内容概要

朱 凌

智常青企业管理咨询创始人，多家媒体撰稿人，多家企业管理咨询机构及商学院特聘导师。其《组织源动力》、《终端业绩爆破系统》等10余门课程让数千家企业8万余名学员受益。

常 清

智常青企业管理咨询导师；组织情商管理专家；零售实战管理专家；企业教育培训体系研究者，被誉为“员工主动流失终结者”。

书籍目录

Part 1 颜值时代，更拼“言值”——用高情商助你成为这个时代的言值担当

用高情商的仗义之言为友谊的小船护航

修炼情商，从“打圆场”开始

谁也不想听到命令式的语言

一字之差显情商

社交高手的“独门秘籍”

用你爆表的情商保护你爆表的颜值

聪明的人一定会提供良好的情绪价值

称呼错了，后面的话再精彩也说不出口

爱就是“我愿意听你说”

初次见面，说好第一句话

Part 2情商是里子，幽默是面子——情商告诉你该说什么，幽默让你说得更漂亮

幽默是最好的润滑剂

借题发挥的幽默，是对话中的彩蛋

吵架了，试试来点儿小幽默

幽默是智慧的闪电，而非粗鄙的段子

做自己的高端黑，笑对生活

最高的情商叫自有分寸

让生气的人笑着熄火，才是高情商

尴尬时“幽自己一默”

遇见摩擦，不妨说说好话

Part 3 真正的高情商，不是虚伪，而是温暖——把对方放在心上，“良言”就不会变成“恶语”

没有尊重的直爽就是没教养

安慰的话要加一点儿希望的料

几万条骂你？不满意，等几十万再来——跟郭德纲学安慰人

说点你的悲惨事，让他治愈一下

得意时，说话一定留三分

分享荣耀的时候，要提到别人

说些软话，避开针锋相对

主动道歉不输面子，反而赢得谅解

假装没尴尬，继续聊

说话要像女人的裙子，越短越好

Part 4 “口吐善言”，最值得称道的正能量——提供对方想要的认同感

情商的最低要求：少泼冷水多夸赞

给他激励，而不是警告

适时给台阶，人缘跟着来

给他最想要的赞美

情商高，真的不只是会说话

适时附和的倾听，一种别样的赞美

做个会妥协的高情商下属

爱情保鲜法则：累了倦了说出来

学会给人戴高帽

男人也需要赞美

Part 5 说出口的话比心里的话，多一件衣服——情商高的人，人情味也浓

多用“建议”，而不用“命令”

永远别对人说“你错了”?

对于他人的无理要求，你要这样拒绝

刮胡子前先涂肥皂水，不痛

只意会、不言传的拒绝让姐妹情更浓

批评不公开，效果会更好

攻心的批评方式：借己说人

让“逐客令”变得有人情味

作者简介

为什么同样的产品，同事提成百万，你却总是卖不出去？——搞不定客户

为什么同事聚餐时唯独不叫你？——职场遭排挤

为什么你斥责下属时，对方总是选择离职？——带不好团队

为什么你的约会邀请女神不接受？——撩妹失败

为什么你一开口朋友就“开躲”，不愿意跟你说话的人越来越多？——出口就伤人

……

归根结底是因为你不懂得好好说话！要怎么说话呢？说到底就是，照顾别人的感受，不让人难堪。

《情商高，就是说话让人舒服》以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎！

一书再手，从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。

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