寫封與工作無關的信，給部屬

内容概要

田坂廣志

1951年生。1974年畢業於東京大學工學院。

1981年取得東京大學工學博士，進入民間企業就職。1987年前往美國巴特爾紀念研究所進行客座研究，並兼任西北太平洋國家實驗室客座研究員。

1990年參與創立日本總合研究所。10年內，與702家企業共同設立及營運20個異業聯盟。曾任該研究所的創發戰略中心所長、董事及顧問。

1999年任職於新英格蘭複雜系統研究所。2000年擔任多摩大學研究所教授，同年創立全球化網路研究機構Sophia Bank，並擔任代表。2003年設立社會創業家論壇，擔任領導者。

2005年被美國的日本協會評選為US-Japan Innovators。2008年獲選為「世界經濟論壇」The Global Agenda Council會員。2011年獲聘為日本國策顧問。

至今已出版超過五十本著作，並且在世界各國巡迴演講。

书籍目录

推薦詞    將真誠寫出來，就會動人／卡內基訓練大中華地區負責人　黑幼龍

編者的話 一封封信件，成就不凡的升遷奇跡

前 言　 一個人的電子郵件，喚醒職場的「心」

序　幕 週一早晨吹來的風

「每週訊息」是一股暢快氣流／交換每週訊息，得遵守三項原則／

一封郵件，讓風氣、氛圍大不相同

第一章 模樣不等於個性，要這樣理解同事

自我介紹陳腔濫調。記得我是誰？／你瞧見的模樣，並非她的個性／

速配的化學效應，因此產生／缺點變成特點，促成團隊行動／

「感情變好」不等於「互相理解」／跟部屬搏感情？不容易／

不強迫寫、可以上班寫／自動召開的迷你跨部門會議／

認識一個人，沒有盡頭／一封信件，共鳴自然湧現／與工作無關的信

第二章　一封信，比面對面更能自然對話

這封信，讓沉默者雄辯／不只給「讚」，還送出「返歌」／

自然而然進入「深層對話」／面談？戴上面具的談話／

聚餐應酬，年輕人不吃這套／真心話，往往都是場面話／

酒後吐真言？酒後只會情緒化／這時候，用散文取代公文／

電子郵件讓共鳴不用等待／「寫信」是新科技，不是老派作風／

與工作無關的信

第三章　柔性對抗，個性就這樣「磨」出來

傳送郵件，讓個性得以發揮／現在的職場，尊重個性反而失去個性／

各自有個性，豪豬遇困境／打造柔性對抗的環境／

網路論壇空洞，每週訊息不空洞／傳送信件，形成生態系／與工作無關的信

第四章　別人的經驗成了自己的知識

經驗不等於知識，反省的人有福／用電子郵件檢討，避免一團和氣／

信件成了寶貴的知識庫／知識不說出來，自己也不知道／

學到訣竅——言語無法確切表達的智慧／談自己（的失敗）／

如何讓部屬自我管理？／從「我學到……」的角度檢討／與工作無關的信

第五章　無法言語的智慧，用信傳授

訣竅是沒法教的，只能談談／體驗訣竅，只能用自己的方法／

我不是教你，只是談談我自己／心態不對，學不到訣竅／

主管自省，大家有壓力／自省式的閱讀，而非書寫／

主管想長進，部屬才想長進／與工作無關的信

第六章　人總有心情問題：一封信療癒與成長

關心別人的人生難關，不必急著介入／讓他每週寫信，冷靜審視自己／

用心「聆聽」這一封封信／真誠的關心，何須「具體」形式／

你的關心，是為了先讓自己心安嗎？／別人心裡有苦，你不能隨便介入／

私人問題，主管得幫他自己療癒／與工作無關的信

第七章 如何改變風氣︰不抓兇手、而找關鍵

無須走動管理，更能體察人心／字裡行間，你學會運用直覺／

讀信聊天便能輕鬆領導／網路社群式管理，讀信就是讀心／

歡迎先驅者提供「逆耳」訊息／複雜的心靈生態，引導它產生「突現」／

易受擾動、不可預測的群眾心理／部分生病、整體生病的心靈生態系／

人非機器，「心」不能單獨治療／問題行為總是因果難分，不該分析／

矯正問題︰不找兇手、而找關鍵／操作人心的意圖總導致相反結果／

信件就像一面鏡子／與工作無關的信

第八章　沒有「意圖」，這封信才會成功

同事寫的信，看見我自己／從主管自己的這封信開始／

抱著操作主義，每週訊息必失敗／「老闆抱歉，不讓你稱心如意」／

超越「意圖」，別想用信做任何事／「我想多了解同事」／與工作無關的信

尾　聲 帶一本書去無人島

資訊化時代的新管理方式／人「心」的管理／心靈生態系統的經營／

突現，管理的新層次／「突現策略」的思想／有緣千里來相會／

帶一本書去無人島

謝辭

作者简介

什麼樣的領導方式，讓一個年輕人花不到十年時間，

就從小職員晉升為企業董事？並領導702家企業的結盟？

轟動日本十餘年的升遷奇蹟故事，首度在台公開

他是田坂廣志。30歲進入三菱集團，後來擔任日本原子能委員會委員。38歲成為日本總合研究所（相當於台灣的台經院、資策會、生產力中心）共同創辦人之一，不到10年就從研發主管晉升為董事，率領部屬和702家企業，設立及營運20個異業聯盟。曾被美國Japan Society評選為US-Japan Innovators。至今已出版超過五十本著作，311地震後，被日本首相欽點為國策顧問。

他為何能在如此短的時間就創造驚人績效，快速升遷？方法是每週寫封「與工作無關的信」給部屬，帶動部屬也寫信給所有同事。

在12年前網路尚未普及的年代，田坂便提出一套新的職場溝通法，他將自己每週對生活的想法寫成一封電子郵件，在週一早上寄給所有部屬，並鼓勵所有部屬也跟著這樣做（寄給主管與其他同事）。

但這封電子郵件必須遵守三項規則：

一、自由書寫私事和心情，最好無關公事

二、不准毀謗、中傷及嘲笑其他同事

三、不能傳給公司以外的人（這封信絕對不是臉書、部落格或微博）

於是，有人敘述從運動競賽中獲得的啟示，有人表達對大自然的嚮往、對親人的思念……：

◎當時我年紀還小，祖父得了老人癡呆症。原本很喜歡祖父的我，卻覺得害怕與丟臉。不久祖父去世了，我一直很懊悔，每天都提醒自己要成為一個體貼包容的人。

◎那天我們足球隊輸球，教練粗聲問我：「你今天到底在和誰比賽？」我回答：「我和對方的守門員作戰。」教練說：「難怪你會輸球，老是單槍匹馬衝到前面踢球。」

◎最近不管看到什麼自然景色，都覺得神清氣爽，整個人的心都沉澱下來。和自然融為一體的感覺真的很幸福，有如獲得重生。

為什麼這些看似「與工作無關的信」卻能創造神奇績效？因為

一、這封信讓主管擅長說故事，不只是教訓：有些經驗以嘴巴傳授只能讓人學得皮毛，聽得也煩，但主管可以透過信件用故事傳授經驗與智慧。此時，主管不是管理者，而是過來人。

二、這封信讓主管不檢討別人， 而是談論自己：一說檢討，大家就開始卸責，但談到分享經驗，人人都暢所欲言。

這封信還幫助主管看見部屬們不為人知的才能、性格特質，建立默契。更顛覆了管理者對組織的所有「以為」：

‧愛談論私事的部屬，一定無法專心工作？（這些人其實最懂人與人間的最佳距離）

‧工作守則要白紙黑字寫詳細，部屬才會遵守？（明文規定導致人人看似拼命，卻少了溫暖）

‧想要同事合作無間，彼此得感情融洽？（感情融洽和互相理解，是兩回事）

‧主管要勤快在現場走動，才能迅速解決問題？（你以為部屬真的會有話直說？）

‧太有個性的部屬，不合群？（敢惡言相向的人才是真感情）

就是這些電子郵件，讓年輕主管田坂廣志從不特意「教」部屬。因為，部屬透過彼此讀信相互了解，凝聚成堅強團隊。不管組織是三個人或三百人，都能打造出迅速決策的競爭力。也讓田坂広志得以創造出超高績效，快速升遷

無論你的組織是大是小，現在就可以開始實踐。

寫封與工作無關的信，給部屬。也讓部屬寫信給你。

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