第三次零售革命
ISBN:9787111460693
作者:颜艳春
页数:300页
内容概要
工学硕士，中国第一家登陆纳斯达克的软件企业——北京富基融通科技有限公司董事长兼CEO。中国商业联合会、中国连锁经营协会、中国百货商业协会常务理事。
书籍目录
推荐序
前言
引子
第1部分 前夜
第1章 七大引爆力
1.1 社交的力量
1.2 移动互联网的力量
1.3 万物互联的力量
1.4 大数据的力量
1.5 3D打印
1.6 第三次工业革命
1.7 云计算
第2部分 革命
第2章 第三次零售革命的主角
2.1 革命的主角：从企业家到每个消费者
2.2 革命者的四大特征
第3章 他们为什么革命？
3.1 消费者的三大自由：随时随地随心
3.2 消费民主
3.3 消费平等
第4章 革命的七大路标
4.1 互联网革命：信息互联—人类互联—消费互联
4.2 客户关系革命：大众经济学—粉丝经济学
4.3 商业模式的革命：B2C—C2B—C2M
4.4 商圈革命：物理商圈—互联网商圈—个人社交微商圈
4.5 业态革命：实体店—网店—微店
4.6 渠道革命：单渠道—多渠道—全渠道
4.7 连锁革命：农民种地—网店连锁—社交连锁
第5章 50年回顾
5.1 第一次零售革命：小镇连锁的革命
5.2 第二次零售革命：电商革命
第3部分 开战
第6章 明攻
6.1 O2M——全渠道战略的捷径
6.2 移动保卫战
6.3 社交反攻战
6.4 全渠道阵地战
6.5 成就高流动性
第7章 暗战
7.1 大数据战：数字核弹头
7.2 大数据营销
第8章 未来
8.1 共创幸福的消费世界
8.2 热吻移动互联网
8.3 打开未来之门
8.4 拥抱未来
致谢
后记
参考文献
作者简介
消费者主权的崛起推动了一场巨大的零售革命，这就是第三次零售革命。它将引领人类的新商业文明和全球经济增长的模式，不管是传统的实体零售商还是现在的网络零售企业，都需要改变思考模式，找到生存发展路径，迎接第三次零售革命的到来。
本书指出了在消费者主权时代，随着SoLoMoMe（社交、本地、移动、个性化）消费群的兴起，全天候、全渠道和个性化定制正引领整个零售行业的转变。我们需要重新武装我们的思想，从前台战场到后台战场、从空间战场到时间战场、从社交战场到定制战场，提前重整装备、提前组织、提前规划战略战术和路线图。
本书第一次揭开了第三次零售革命的神秘面纱，深入分析了消费者主权时代的消费趋向，全方位地指出了零售企业转型生存之道，并提供了极具价值的解决方案。
发布书评
精彩书评 (总计2条)
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传统的商业链条中，商品的研发与生产、展示与体验、品牌与推广、批发与零售、物流与仓储、售后与客服，都属于不同的领域，所以大企业的内部协调难度，往往胜过于对外的公关，由此，不难想象消费者的意愿如果不能给企业以有效的传达，并对企业的经营产生相当的影响，很难最终引起企业的重视并得到有效的改善。在互联网与电子商务崛起之后，批发和渠道、品牌似乎已成为过去时，取而代之的，则是客户体验、大数据和精准营销。但在颜艳春看来，亚马逊掀起的这股电子商务浪潮，相对于沃尔玛的连锁店模式（那是第一次零售革命），只能说是第二次零售革命，在他的这本《第三次零售革命》中，作者描绘了未来的零售业形态——不仅仅是购物过程的转化，同时也意味着未来生活方式的转变。作者引用了零售巨头沃尔玛CEO Mike Duke的观点，零售业将进入“价格透明新纪元”，未来的零售行业，将会是SoLoMoMe模式（即social社交+local本地化+mobile移动+personalized个性化）。网上商店一直是以价格低廉、产品种类丰富而取胜，所以，线上的商品体验往往都是在线下的实体店完成——去逛街吧，回到家里在网上买，因为便宜。实体商店对于这种成为义务的体验店的趋势，自然不能坐以待毙，对于图书、数码3c这样的标准化商品，生产厂商可以在全渠道统一价格销售，而对于服装饰品、美妆、食品这些个性化商品而言，地面店则可以利用移动应用商店里面的“微店”，将自己的商品和个性化特色搬到手机上，从而实现o2M（线下到手机）的转化。相对于现在炙手可热的o2o来说，手机客户端的“微店”（英文名为 my store），目前开店成本和服务费还比较低，如果你去淘宝或天猫开店，虽然能在线上实现你的商品信息分享、并完成购买，但是无论淘宝还是百度，它的流量资源都需要用钱购买，而且转化率很低——网上一度流传员工花20万买淘宝直通车，只换来了3个订单，从而被老板暴打一顿的笑话，多少说明，目前互联网的投入产出比已经很低，增加销量后往往只有品牌美誉度的增加，却并不能带来赢利。相反，作为手机端应用组件的“微店”，目前并不需要店铺押金、技术服务费和佣金，而且，智能手机的普及率正在迅速提高，超过电脑的拥有率只是早晚的问题，其未来将会有全球几十亿用户能在“微店”上浏览你的商品，并且，会通过社交途径分享给其亲朋好友——请他们提意见或评论，从而形成一个o2M的购物社交的朋友圈。不同于脸书（facebook），那更多是同学和朋友聚会。微店由于主要存在于手机客户端，所以可以随时随地利用碎片化的时间来浏览店铺、商品信息、分享和阅读顾客评论，直至购买。与脸书相比，它更注重于购物的过程和体验，而不是商品信息和评价。由此，未来的商业模式和零售行业，将会取消批发和中盘商这个环节，会由生产厂商直接直接面对每一个终端消费者。而每一个消费者的意愿，都可以通过互联网和移动互联网直接反馈给生产和研发人员。书中，作者还引用了当当老板李国庆讲过的一次顾客投诉，一个孕妇在购买了一本怀孕的图书一年多后，仍然不断收到各种怀孕图书的推荐，以至于她最后忍无可忍……类似的例子在脸书也曾发生过——顾客对一款戒指的评价被分享到女朋友的页面，而女朋友因为没有收到戒指而对其忠心起疑。大数据如何保护顾客隐私，如何不成为骚扰广告的发源地，成为了一个急需解决的问题。事实上，只需要对商品的统计口径和算法公式进行调整，就可以解决这些问题——怀孕前期的孕妇会大量服用营养品，而在其10个月之后，则可以推荐婴儿用品，这样，商家的贴心服务就不会成为骚扰和广告了。按照颜艳春先生的设想，未来的生产模式会是c2b、c2M的方式，由顾客的需要进行定制，实现柔性化生产，而销售则是实体店、网店、微店全渠道布货，在网店连锁之后，通过社交连锁进一步扩大产品的口碑。但这却存在着一个悖论，目前的奢侈品，或者说昂贵的商品，其实已经是通过会员制限量订购生产。而全渠道布货的大多数为低价的快速消费品，它的成功与否，取决于是否能激发人们潜在的需求，通过量的增加而降低生产成本，从而赢得利润。这两种商品的属性完全不同，盈利模式也完全不一样，如果采用一种商业模式，就会有失败的危险。例如——房子由于其价格超过奢侈品，而生产销售则采用大众消费品的模式，不断激发人们的买大房子的欲望，最终导致了次贷危机。许多国有出版社将图书当作为艺术品，只为懂自己的顾客生产那么几千册，结果只能依靠国家补贴艰难求生，十几年来全国图书总销量翻了几倍，而他们却几乎原地踏步……因此，不是我们是否能收集到顾客的需求，而是，顾客真的明白自己的需求吗？乔布斯曾自信的说过，顾客不知道自己想要什么，我提供的就是最好的，这句话很狂妄，但也促成了苹果帝国的形成。所以，零售革命的形成，不仅取决于我们对渠道的掌控和对数据的收集分析，更需要有天才的创意的诞生，顾客心理的变化不是通过现有的位置和反应所能展现——换句话说，重要的不是我站在哪里，重要的是我将向哪一个方向移动！或许在这个动荡的世界中，人心的变化比商品的变革还要快，而这，才是未来商业模式形成的根本所在。 -
消费者主权时代消费者主权，这个话题是既轻松又沉重，甚至是很悲凉的。 “消费者主权”（Consumer Paramountcy）的概念，最早出现在亚当•斯密经济学经典著作《国富论》中。它的主要含义是：消费者根据自己的意愿和偏好到市场上选购所需的商品，以此通过市场把意愿和偏好传达给生产者，所有生产者则要听从消费者的意见安排生产，提供消费者所需的商品。消费者借助于消费品市场上生产者之间的竞争，行使主权，向生产者“发布命令”，整个经济模式由消费者主导。消费者主权表达出消费者与生产者之间的一种新型关系，并对商品生产发挥着决定性作用。
精彩短评 (总计3条)
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从琪爷那儿打劫来的书，平淡无奇，没什么价值，草草读过。 -
空洞。 -
一些理念的堆砌，未能把背后本质的内容表达出来；不过，从内容来看，对零售的理解还是有的，只是独立思考的内容太少了。