与人相处

作者简介

这本书将怎样帮助你

第一章 让主要的人性动机为你服务

第二章 聆听的技巧

第三章 怎样和下级打交道

第四章 怎样与同事交往

第五章 和上级打交道

第六章 与客户和顾客打交道

第七章 与媒体和公众打交道

第八章 与外界销售商打交道

第九章 驾驭冲突

第十章 从群体中赢得你需要的结果

第十一章 锤炼自我——掌握长期领导能力

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