卡耐基说话的艺术

章节摘录

第13章 牢记他人的名字卡耐基成功金言公司越大，人们之间的关系就会越冷漠。唯一能够使公司变得温暖一些的办法，就是记住人们的名字。富兰克林•罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是牢记别人的名字，使人感觉受到了重视。但是，我们中间有多少人能够像罗斯福这样做呢？在个人事业与商业交往中，记住别人姓名的能力并非一件小事。拥有这种能力的人，将会使自己成为一个受人欢迎的谈话高手。1898年，纽约的斯通克兰发生了一件不幸的事，当地一个孩子死‘了。这天，附近的邻居正准备去参加葬礼。一个名叫吉姆•法莱的男子到马厩中去牵他的马。由于接连下了好几天的雪，地上全都是积雪，寒风凛冽，而且那匹马也好几天都没有出来跑动了，因此当它被拉到水槽边的时候，满心欢欣，双蹄拾得高高的踢向空中，结果将吉姆·法莱活活踢死。在那个星期，在这个小小的镇子里有两个葬礼，而不是一个。吉姆·法莱死后，留下了妻子和3个孩子，以及几百美元的保险金。他最大的儿子小吉姆这时才只有10岁。为了帮助母亲，小吉姆只好到砖厂打工挣钱。他的工作就是运沙子，然后将沙子倒入砖模中，将制好的砖坯转换方向，把砖放在太阳底下晒干。小吉姆从来没有接受过什么教育，但因为他具有爱尔兰人天生的愉快品性，他有一种使别人喜欢他的才能，当他以后参加到政治活动中的时候，随着岁月的流逝，他培养了一种特殊的能力，那就是记住别人的名字。他从未上过中学，但在他46岁以前，已经有4所大学授予他名誉学位；他还成为美国民主党全国委员会的主席，当上了美国邮政总监。一次，我去拜访小吉姆·法莱，问他有什么成功的秘诀。他说：“努力工作。”我说：“您别和我开玩笑了。”于是他问我：“你认为我成功的因素是什么？”我回答道：“我知道你可以叫出10000人的名字。”“不，不。你错了，”他说道，“我能叫50000人的名字。”千万不要小看这一点，正是这种能力，才使得小吉姆·法莱帮助富兰克林·罗斯福进入了白宫，当上了美国总统。吉姆·法莱早年为一家石膏公司当推销员而到处奔波时，当他在家乡的小镇上担任乡间公务员时，他自己找到了一种记住别人姓名的有效方法。刚开始的时候，这种方法非常简单。每当他接触到一个陌生人的时候，他总会问清楚对方的姓名、家中有几个人、对方的职业以及他的政治观点，并认真地记住这一切，将这些和他本人的面貌联系起来。当他下次再遇到那个人时，即使是过了一年，他也能够拍着对方的肩膀，问候他的夫人和孩子，以及他家后院的花草等等。难怪有这么多的人拥戴他！在富兰克林·罗斯福开始竞选总统的前几个月，小吉姆一天要给西部及西北部各个州的人写好几百封信。然后，他登上火车，在19天之内中，行程12000公里，到过20个州，用轻便马车、火车、汽车、快艇代步。他每到一个城镇，就和前来会见他的人共进早点或午餐、茶点或晚餐，和他们亲切交谈，然后再奔向下一站。等他回到东部之后，立刻给他所到过的每个城镇中的一些人写信，请对方帮忙将与他谈过话的客人的名单寄给他。然后，他整理好这些名单，最后名单上的名字就多得数不清了，但小吉姆给名单中的每个人都写一封私人信函。他在信中对对方总是大加赞扬，而且这些信都是用“亲爱的比尔”或“亲爱的杰恩”来开头的，最后也都是签着“吉姆”的名字。小吉姆·法莱早年就发现，普通人对自己的名字总是最感兴趣，如果能记住一个人的姓名，并且能很容易就叫出来，那么对这个人来说就是一种巧妙而有效的恭维。但假如你忘了或记错了某个人的名字，你就会处于很不利的地位。例如，我曾在巴黎开设了一门公共演讲课程。我给居住在城中的所有美国居民寄了一封复印的信。但法国打字员的英文水平太差了，在打姓名时自然会出现错误。有一个人在巴黎一家大银行担任经理，他给我写了一封信，毫不留情地责备了我一番，因为他的名字被拼错了。要想记住一个人的名字，有时的确是一件很难的事情，尤其是当这个人的名字不太好记的时候。一般人都不愿去记这种难记的名字，都会心想：“算了，干脆就叫他的昵称得了，而且很容易记住。”可是你是否想过，一旦你牢记别人的名字时，将会产生什么样的效果呢？我的学员希德·李维曾经拜访过一位顾客，这位顾客的名字特别难记，叫尼古德玛斯·帕帕都拉斯。由于这个名字太难记，别人都管他叫“尼克”。李维告诉我说：“在我去拜访他之前，我特别用心记住了他的名字。当我见到他时，用他的全名称呼他，对他说：‘早上好，尼古德玛斯。帕帕都拉斯先生。’只见他一言不发地站在那里，愣了好几分钟。都没有缓过神来。最后，他的泪水流了下来，声音颤抖着对我说：‘李维先生，我在这个国家已经呆了15年，可是从来没有一个人愿意用我真正的名字，像您这样称呼我！”“钢铁大王”安德鲁·卡内基成功的原因是什么呢？尽管他被誉为“钢铁大王”，但他掌握的钢铁制造知识并不多。他有成千上万的人为他工作，他们在这方面都懂得比他要多得多。但是，卡内基知道如何与人交谈，如何为人处世，而这正是他发财致富的奥秘所在。

前言

那是在一个寒冬的夜晚，2500我名美国各界成功的绅士和女士们聚集到了宾夕法尼亚饮店的大舞厅。刚到7点半钟，宽敞的舞厅内早已经座无虚席，但是直到8点，仍然还有不少人走进舞厅，而且大家都兴致很高。没过多久，宽敞的舞厅就挤满了人，那些来得晚的人开始挤占没有座位的空地。戴尔•卡耐基，美国“成人教育之父”。20世纪早期，他独辟蹊径地开创了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，运用社会学和心理学知识，对人性进行了通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到自己的人生。本书就是这位伟大人物的杰作，里面蕴涵了展现自我完美沟通的智慧，是你必读的经典著作之一。

后记

戴尔•卡耐基是20世纪最伟大的成功学导师。他运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创和发展了一套独特的融当众讲话、推销、为人处世及智力开发于一体的成人教育方式，接受卡耐基教育的有社会各界人士，千千万万的人从中获益匪浅。卡耐基并没有解决宇宙中深奥的秘密，但他从生活常理中提炼出来的哲理，却使千百万人深受启发。这些哲理在帮助人们学习如何当众讲话与为人处世，帮助人们如何获得自尊自重、获得勇气和信心，以及帮助人们克服人性的弱点、发挥人性的优点，从而获得事业的成功和人生的快乐方面，比同时代的其他哲学家都更有用、更伟大，而这正是人类最需要的。卡耐基成人教育通过培养学员的自信心，使他们过上了更丰富、更满足的生活。这种成功，可以从成千上万名毕业学员写来的信中得到证明。写这些信的学员有工厂工人、家庭主妇、政界人士、公司负责人、教师及传教士，他们的职业遍及各行各业。很多公司还把他们的职员送来接受卡耐基训练，或者干脆请卡耐基机构为他们公司开设课程，直接训练他们的职员。这些知名公司包括美国假日酒店、强生公司、麦当劳公司以及通用汽车公司。著名的“石油大王”洛克菲勒也曾因为忧虑而濒临死亡，但在接受卡耐基的课程之后，他征服了’阮虑，得到了快乐，获得了健康，又多活了半个世纪。还有许多学员不惜赶很远的路去上课，例如澳洲-个班的18名学员包了一辆公共汽车，每天赶80英里到城里去上课。加拿大的一名学员甚至从家里坐飞机，飞越525英里到温尼柏格去上课，下课后再飞回家，14个星期内没缺一堂课，共飞行14700多英里。

内容概要

作者：(美国)戴尔·卡内基 (Dale Camegeie)；译者：刘祜  戴尔•卡耐基，美国“成人教育之父”。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望，而卡耐基独辟蹊径地开始了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，他运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。他讲述的许多普通人通地奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员甚至包括几位美国总统，千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。他的主要代表作有《人性的弱点》、《人性的优点》、《演讲与口才》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》和《人性的光辉》。这些书出版后，立即风靡全世界，先后被翻译成几十种文字，立即风靡全世界，先后被翻译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹”，无数读者由此走上了成功之路。

书籍目录

序言 获取成功的捷径

前言 开发你的成功潜能

第一篇 培养优美而令人愉悦的谈吐

第1章 做一个真诚的倾听者

第2章 谈论对方最感兴趣的话题

第3章 让对方感到自己很重要

第4章 说话时面带微笑

第5章 学会使用友善的方式说话

第6章 站在对方的立场说话

第7章 向对方表示同情

第二篇 说话高手的六项修炼

第8章 让对方多说话

第9章 不要和别人争论

第10章 永远不要指责他人的错误

第11章 勇敢地承认自己的错误

第12章 使对方一开始就说“是”

第13章 牢记他人的名字

第三篇 如何成为受人欢迎的说话高手

第14章 让对方觉得是自己的主意

第15章 赞美和欣赏他人

第16章 委婉地提醒对方的错误

第17章 激发对方高尚的动机

第18章 批评对方前先谈你自己的错误

第19章 建议而不是命令对方

第20章 给对方面子

第21章 送给对方一个好名声

第22章 让别人乐意接受你的建议

第四篇 当众说话的高效技巧

第23章 快速获得当众说话的技巧

第24章 培养当众说话的勇气和信心

第25章 简单而有效的当众说话方法

第26章 说话时充满旺盛的生命力

第27章 打开听众的心扉

第28章 如何激励和打动听众

第29章 说明问题的技巧

第30章 说服听众的技巧

第31章 如何发表即席讲话

第32章 培养良好的说话姿态

第33章 完善语言表达的技巧

第34章 完善你的说话风格和个性

第35章 走向成功的秘诀

后记

编辑推荐

《卡耐基说话的艺术》作者戴尔•卡耐基，美国“成人教育之父”。20世纪早期，他独辟蹊径地开创了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，运用社会学和心理学知识，对人性进行了通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到自己的人生。《卡耐基说话的艺术》就是这位伟大人物的杰作，里面蕴涵了展现自我完美沟通的智慧，是你必读的经典著作之一。那是在一个寒冬的夜晚，2500我名美国各界成功的绅士和女士们聚集到了宾夕法尼亚饮店的大舞厅。刚到7点半钟，宽敞的舞厅内早已经座无虚席，但是直到8点，仍然还有不少人走进舞厅，而且大家都兴致很高。没过多久，宽敞的舞厅就挤满了人，那些来得晚的人开始挤占没有座位的空地。

作者简介

那是在一个寒冬的夜晚，2500我名美国各界成功的绅士和女士们聚集到了宾夕法尼亚饮店的大舞厅。刚到7点半钟，宽敞的舞厅内早已经座无虚席，但是直到8点，仍然还有不少人走进舞厅，而且大家都兴致很高。没过多久，宽敞的舞厅就挤满了人，那些来得晚的人开始挤占没有座位的空地。

图书封面

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