出版社:采實文化事業有限公司
出版日期:2011-8
ISBN:9789866228193
作者:太田龍樹
页数:221页
章节摘录
◎說話受歡迎，絕對不是天生的！ 配合不同狀況「隨機應變」、「即興演出」的特質相當受人歡迎，有「即興力」的人也會被認為是個說話高手。不過，隨時都能神來一筆的人真的是因為與生俱來的天賦所致嗎？其實，並不是這麼一回事。 如果你想善用「即興力」（即時表演的能力），一定要記住，「即興力」並不是靈光一閃就能揮灑自如的天分，因為很多人在遇到緊急狀況時，都能自在地即興演出，所以這並不是天生就有的特質。 日本偉大的喜劇演員三本則平大師曾經說過：「即興演出並不是表演者的才華，也不是當場湧現出的靈感，而是一種需要經過不斷的練習，才能在關鍵時刻展露精準表現的特質。」也就是說，「事前準備」是即興力最重要的關鍵。 ．「排練」不是演員專利，說話也需要「事先準備」 「自我演練」能讓事前準備更有效率。在真正與對方交談前，不妨先沙盤推演，就能有更好的表現。假設因工作需要而必須在客戶面前做簡報時，就必須在事前演練，並確實計算需花費多少時間。排練並不是演員特有的專利，對一般人而言也是相當有效的方法。如果人生是一場戲，那麼每個人都是舞台上的演員，一舉一動就像是在演戲一樣，需要不斷的排練。 因此，無論是在日常生活中或是與人溝通協調時，「自我演練」都是相當重要的技巧。你是否也因為「無法說出得體的話」而失去自信，放棄表現自我呢？在你急著確認自己是否準備好前，不妨先回頭看一下自己的行為表現吧！ ◎不超過3分鐘的意見，效果最好 在明白了注意時間限制的重要性後，可以透過下列兩個訓練方法，讓你說話不再落落長。 「方法1」：利用計時器測量時間，訓練自己分別在在1、3、5及10分鐘內完成自我介紹。 為什麼要訓練自我介紹？因為自我介紹是人際關係的第一步。多準備幾種自我介紹的方法，就能幫助你在建立人脈時，有更多的法寶可以運用。 「方法2」：靈活運用手機的語音信箱功能。 幾乎所有電信公司都有提供3分鐘語音信箱的留言服務，所以，可以將語音信箱當成訓練機器使用。以我的經驗而言，很少人會在語音信箱中留言，大部分的人都是發現電話沒人接之後就掛斷了。因此，只要善用語音信箱，不僅能事先告知對方「我的來電目的」，還能讓後續的溝通過程更為順暢。這是相當有效的方法，一定要好好運用。 ．不論意見多長，都要在3分鐘內表達完畢 在語音信箱裡留言時，一定要充分運用這3分鐘，確實表達自己的來電目的。順帶一提，由我擔任代表職務的辯論團體BURNING MIND（簡稱BM，意謂燃燒的心靈）裡，每一位成員都有自己的正職工作，白天通常無法接電話，所以我們都會留言給對方，利用短短3分鐘充分溝通，創造出如同面對面交談的對話效果。 對於留言者來說，3分鐘就足以傳達重要事項，而且也能充分感受到時間有多長。只要每天重複鍛鍊這兩大技巧，就能讓自己有效的在時限內表達意見。 ◎笑，就對了，就算硬笑也無所謂。 法國哲學家阿藍在著作《人生論集》中說：「嬰兒第一次學會笑的時候，他的笑容並沒有任何意思，他並不是因為幸福而笑，而是因為笑才感到幸福。」這段話讓我獲益良多。幸福並不是等待就會從天而降，而是要主動展開笑顏，幸福才會隨之而來。老是擺出一張了無生趣的臉就會讓心情變差，心情一旦變差，又會讓你的表情更為鬱悶，陷入惡性循環的泥沼之中。 ．笑口常開，好事就會一直來 我在讀大學時，曾經有一段不斷被留級的荒唐歲月，當時我就是陷入惡性循環之中，每天過著悶悶不樂的日子，幾乎都待在家裡，足不出戶。後來我決定主動出擊，打破惡性循環。我主動去找父親的朋友，對方都是具有社經地位的公司社長，我在與他們聊天的過程中尋找生活的意義。然後拋開一切，專心一致地用功唸書，閱讀各式書籍。也就是說，先從「做」開始，讓自己養成習慣，自然就能將負面情緒轉換成正面思考。 隨時保持笑容是相當重要的事情，剛開始就算是硬笑也無所謂，養成「笑口常開」的習慣，就能避免陷入惡性循環裡。接著，你就要走出去，盡可能地與人交流。每個人都喜歡與「笑口常開」的人交朋友，這樣做，你一定也能擁有好人緣！ ◎不要一直說「我」，要常講「你」 與他人對話時，如果能將焦點放在對方身上，就能瞬間提升你的溝通能力。這個說話技巧的重點就是「以對方為尊」。說話時不要一直說「我個人、我自己」，在與他人交談時不妨多說「你」，或是稱呼對方的名字，如此一來，對方一定會覺得很愉快。 比方說，將「就是因為有我，事情才會這麼順利」的說法，改成「多虧這次有你的幫忙，事情才會這麼順利」。當你將焦點放在對方身上時，對方反而會問你：「你有什麼想法？」而對你感興趣，「做好萬全準備」的態度也能感染對方。 ．3步驟讓人對你印象深刻 工作時如果想要讓第一次見面的人對自己（或自己的公司）留下深刻印象，只要實踐下列三大步驟，研能擁有良好的溝通效果。 Step1 禮貌表達感謝與興趣，取悅對方，讓他更容易接受自己的主張。 「感謝您在百忙之中抽空見我，真的非常感謝您。在目前經濟不景氣的現況中，貴公司提出擴展店面數量的經營戰略，真是令我感到佩服。」 Step2 站在對方的立場，像報紙標題般清楚表達自己想說的話。 「我今天想就『什麼樣的公司才能讓員工安心工作』的主題與您溝通，只要給我5分鐘就可以了。」 Step3 向對方強調自己有執行的資格，突顯個人特色與實績。 「接受我提案的50家公司，員工的流動率平均降低了20％。」 ◎優點「不必多說」，缺點「不能少講」 一般人在面對與自己有相同經驗或是價值觀的人時，會覺得很安心，並且會更想與對方相處。因此，你一定要自我展現，說明自己是一個什麼樣的人？如果不踏出這一步，就永遠都無法縮短彼此的距離。「人類在知道對方的真實面時，會產生好感」，正因如此，與人來往時，向別人介紹自己是很重要的步驟。 心理學將自我展現分成兩個重點，第一是強調自己優點的「誇耀自己」；另一個則是突顯自己缺點的「貶低自己」。究竟哪一個才能讓別人產生好感呢？ 事實上，一般人都不喜歡別人過於極端的表現，但自己卻會不知不覺地重複同一種行為。研究結果發現，不管是只強調優點或是只突顯缺點的人，都會降低別人對他的好感。當炫耀與貶低間的比例為6：4時，最能給人良好的印象。適度表現自我很重要，但「低調地展現自己的優點」，才是讓別人喜歡你的秘訣。 ．低調展現優點，突破對方的心房 平時感覺充滿自信，偶爾展現出脆弱的一面，這樣的你會讓旁人認為「充滿人性、有血有淚」，而且還會比過去更喜歡你。話說回來，示弱的比例一定要比展現自我優點還要少，如果整天開口閉口就是牢騷抱怨，會讓人覺得你沒有自信，也不敢信任你，要特別注意。 與他人分享自我感受後，不妨運用法則56中所介紹的技巧，一步步了解對方是個什麼樣的人。先自我展現可以贏得對方的好感，當別人對你放下心防後，詢問一些較為私人的問題時，就能得到對方的回應。經過不斷分享個人心情的過程，就能慢慢增加彼此的好感度。
前言
序 從內向害羞到自信溝通，你一定辦的到！ 我以前的個性很內向，在小學3年級前，我連在上課時舉手都會覺得很不安，臉馬上就紅了。當然我也沒什麼朋友，書也唸得不好。不過，在我4年級時，我遇見了我的恩師「目賀田八郎老師」，他改變了我的一生。因為他竟然指定個性內向的我擔任班長，不只要在大家面前主持會議，也必須帶領班級往前走。 沒想到這個意外竟然成為改變我一生的轉機。當我慢慢學會站在台前對著大家說話，也累積了更多與人溝通協調的經驗後，我發現「說話」其實是一件很有趣的事情。回顧一路走來的過程，我發現「擔起責任」正是讓我體會到「說話」樂趣與奧祕的契機。從此之後，「說話技巧」與「溝通協調」便成為我人生中一路追求的課題。 活用100個技巧，工作、生活無往不利 由於辯論一般都是以「比賽」的方式，讓雙方運用說服力一決勝負，因此總容易給人「硬要別人接受自己意見」的印象。但是我認為，有條不紊的內容固然重要，但是說話者的熱情以及表現出的個人魅力，也是說服他人的重要因素。同樣的，這些技巧也能套用在說話技巧與溝通協調上，有些人只會講道理，有些人丟的球卻根本沒人接。唯有融合理論、情感與個人魅力這三大要素，才是真正能感動人心的說話技巧。 本書集結了我在辯論過程中發現的100個「說話法則」，有些並不屬於單純的「說話技巧」，卻可以提升你的個人魅力。此外，也融合了許多我在商場中培養出的能力，保證絕對實用。希望讀者在閱讀本書後，能幫助你改善過去的說話方法，這也是我個人最大的期盼。 The Entertainment Debate BURNING MIND代表 太田 龍樹
内容概要
太田龍樹
【超強說話專家】 太田龍樹
1972年出生於東京，從小說話就很沒自信，直到小學時遇到恩師才有了轉變。1989年就讀桐蔭學園高校時，受到深夜節目的影響而對辯論感到興趣；在明治大學攻讀法學部時，成立辯論團體BURNING MIND（燃燒的心靈）。在表演式辯論大賽中連續6年奪得冠軍，從2001年迄今的正式辯論戰績為26勝4敗（包含電視比賽在內），是一位不折不扣的「超級辯論王」。
不斷追求辯論技巧的無限可能，並融入在說話與溝通上，轉為人人都能學會的說話術。接受大學、企業與公家機關的邀約舉辦演講或小組討論會，在熱情洋溢的演講氣氛下，傳授學生和上班族辯論技巧的實用與趣味性，因為「清楚易懂的教學」與「讓人湧現幹勁的感染力」，每每受到學生與聽講者的喜愛。《週刊DIAMOND》、《日經Business Associe》及《日經產業新聞》等媒體爭相報導。
正職是在日商索尼人壽保險公司擔任保險顧問，同時也是辦論團體「BURNING MIND」（簡稱「BM」）的代表。關於BM，是由來自商社、金融業、IT相關產業等，活躍於各領域的30歲世代社會菁英共同組成的辯論團體。不僅主辦以一般人士為對象的辯論大賽，也針對上班族開設辯論訓練研討課程，以期啟蒙並普及新辯論主義。
著作包括《輕鬆學會辯論的基本技巧》、《辯論達人傳授說服技巧》、《領導者的表達技巧與思考模式大公開》、《成為人見人愛的領導者！》（以上書名皆為暫譯）等CD教材。
BM官網：http://www.bmdebate.com/
e-mail：bm_debate@yahoo.co.jp
书籍目录
Chapter 1 說話有重點，誰都不敢看扁你！
希望對方聽懂你的話，說話一定要有條理，確實掌握他想表達的內容，並整合自己的意見。不妨從整理資訊做起！
．法則1 說話受歡迎，絕對不是天生的！
．法則2 突然有好點子？用手機記下來！
．法則3 隨身攜帶筆記本，記住重點
．法則4 說話之前，先把順序想好
．法則5 被問「你到底想說什麼？」，很丟臉
．法則6 不超過3分鐘的意見，效果最好
．法則7 見風轉舵，才能說服他人
．法則8 弄懂大家的想法，問題就能解決
．法則9 想抓重點？就要不停「自問自答」
．法則10 「剝洋蔥分析法」，讓重點出現
．法則11 「列出所有問題」，訓練聚焦力
．法則12 從不同「立場」思考，找出解決方案
．法則13 達不到目標？因為沒有「逆向思考」
．法則14 最後才提意見，不如不要參加討論
．法則15 「每天倒數」，能加快達成目標
．法則16 「閱讀」讓說話不再沒有重點！
Chapter2 打動人心？其實一點都不難！
說話一定要有「邏輯」，別人才能聽得懂，更容易將自己的想法傳達給對方。鍛鍊你的邏輯能力，讓說話更有自信吧！
．法則17 事前收集資料，溝通更順暢
．法則18 說話內容越具體，別人越能聽懂
．法則19 多為對方著想，意見更容易被接受
．法則20 多一點「替代方案」，越能打動人心
．法則21 隨時「反過來」想，就不容易辭窮
．法則22 溝通不順利？請先站在中心點思考
．法則23 先列出問題的優、缺點，再開始討論
．法則24 工作時「多說話」，生活上「保持沉默」
．法則25 先掌握對方「價值觀」，談判更容易
．法則26 不要受「對方的身分」影響說話內容
Chapter 3 沒有熱情，說再多也沒用！
光憑「道理」是無法打動人心的。學會訴之以情的說話技巧，才能感動及說服自己。
．法則27 不必開口說話，也能「感動」對方
．法則28 意見不合？先找出原因
．法則29 笑，就對了，就算硬笑也無所謂
．法則30 「眼神」和「手勢」比說更有效！
．法則31 熱情會感染，別怕用熱臉貼冷屁股
．法則32 擅用「一句話」，增加說服力
．法則33 主動打招呼，「機會」自己上門來
．法則34 「熱情」是良好溝通的第一步
．法則35 說話的「品質」，要不斷練習
．法則36 說話有魅力，得靠不斷練習
Chapter 4 第一眼印象，決定說話的成敗！
不管內容再怎麼精彩，如果說話方式與外表令人覺得不舒服，說再多也沒用！先整理好自己，再加上充滿熱情的幹勁，說話一定能打動人心！
．法則37 用「有點吵」的音量說話，讓人印象深刻
．法則38 沒聽過自己罵人的聲音？錄起來聽聽看
．法則39 1分鐘說三百字，聽起來最舒服
．法則40 擺出「苦瓜臉」，誰都不想聽你說話
．法則41 好點子都是「走」出來的
．法則42 別讓「口臭」毀了一切！
．法則43 講話也要體力，精神越好越有主導權
．法則44 常說「謝謝」的人，最有魅力
．法則45 常看表演，讓你說話更有梗
．法則46 用「全民大悶鍋」的方法，練習說話
．法則47 多看、多聽「相聲」，能學到說話技巧
．法則48 別只看劇情，「口條」和「魅力」都能學
．法則49 自己說的高興沒用，別人的感受才重要
．法則50 「眼神飄移、搔頭、扭捏、腿開開」，是說話大忌
．法則51 突然冷場？「沉默」有時是好事
Chapter 5 這樣發問，人人都會掏出「真心話」！
發問方式會完全影響溝通品質，學習能讓對方說出意見與真心話的說話術吧！
．法則52 先學會聽進去別人的話，再開口
．法則53 把自己當成記者，一直發問
．法則54 別急著發問，先把對方的話聽完
．法則55 初次見面別問「你的想法是？」
．法則56 這樣問話，和誰都能變麻吉
．法則57 「一問一答」，快速解決問題
．法則58 丟出「假設」的問題，套出真心話
．法則59 證據與數字，勝過一張嘴
．法則60 「重覆」對方需求，馬上成交！
．法則61 眼睛看著對方，誘導他說真話
Chapter 6 這樣說話，人人都挺你！
想要拉進對方與自己的距離，更明確的將自己的意見傳達出去，就要培養說服力。一起來學會讓別人「無法拒絕你」的說話技巧吧！
．法則62 說話時要「眼睛大、語尾鏗鏘有力」
．法則63 常說「絕對、一定」，可提升說服力
．法則64 開口前先思考，避免雞同鴨講
．法則65 第三人的意見，更有說服力
．法則66 情緒性的字眼，幫不上任何忙
．法則67 先說「你說的對」，緩和現場氣氛
．法則68 吵架不是壞事，反而有利溝通
．法則69 有時候，要鼓起勇氣說「不」
．法則70 吸入一大口氣，告別緊張感
．法則71 報告前，最少練習10次
．法則72 該笑時就笑，該生氣時就生氣
．法則73 不要一直強調「我」，要常說「你」
Chapter 7 別只想到自己，請多為對方著想！
良好的人際關係是創造愉快對話的基礎，與人交談時，必須感受他的心情，站在對方的立場發言，讓溝通協調更順利。
．法則74 遇到「奧客」，別被他的壞情緒牽著鼻子走
．法則75 增加「見面」機會，有話好商量
．法則76 見面次數越多，對方越喜歡你
．法則77 自己的優點不用說太多，但缺點也不能少講
．法則78 「講電話」有時比e-mail或msn，更有助於拉近距離
．法則79 善用e-mail，讓你溝通無往不利
．法則80 多與難相處的人說話，讓自己快速成長
．法則81 摸清他的真性情，溝通越容易
．法則82 就是「見人說人話、見鬼說鬼話」
．法則83 先製造好心情，說出來的都是好聽話
．法則84 先開口「打招呼」的人，有說話主導權
Chapter 8 有魅力，就會讓人很想跟你說話！
「說話者的特質」比話題內容更能影響成敗，先磨練自己的「品格」才能創造優質的對話效果。
．法則85 表現「個人魅力」，人人都會喜歡你
．法則86 「獨特魅力」的人，讓人印象深刻
．法則87 不管你說的多有道理，還是會有人意見不同
．法則88 學會溝通，才能搏出好感情
．法則89 只依賴網路溝通，不算是真正的了解
．法則90 「被罵、說錯話」的失敗經驗，就忘了吧！
．法則91 多動手打掃環境，感受生命的活力
．法則92 表現要適可而止，偶爾也要換人上場
．法則93 支持者不用多，「過半數」就好
Chapter9 告別冷場王，「交際力」決定你的自信！
如果對方覺得跟你說話很有趣，自己當然也能樂在其中。在達成想要的目的之前，一定要先好好地讓他「從心裡笑開懷」。
．法則94 學習服務生的精神，讓對方真心的笑！
．法則95 想炒熱現場氣氛？「聚餐」是最好的練習！
．法則96 讓對方真心笑，目的就達到了
．法則97 當客人感到「意猶未盡」時，活動就成功了！
．法則98 每個月花5小時做公益活動，學習分享
．法則99 「主播」是學習說話的最佳範本
．法則100 從小地方培養「自信說話」能力
作者简介
說話能力是「練」出來的，不是天生的。
「日本第一業務高手」首度公開100個自信說話術，
從今天開始，hold住場面so easy！
你是這樣的人嗎？
．老是說錯話？發言10句，9句說錯？
．意見總是不被認同？一天到晚被拒絕？
．說話沒自信也沒特色？讓人聽不下去？
別擔心，其實……
魅力談吐與「聰不聰明」沒關係，只要跟著「範例」演練即可。
跟著本書做，你就能迅速掌握說話的【七大關鍵】！
◎說出「自己的缺點」，讓人際關係更和諧
◎打招呼要「先發制人」，就能掌控說話主導權
◎善用「如果」的提問法，了解對方真正的想法
◎「交際能力」才是最終的勝敗關鍵
◎說話時以「對方」為主詞，拉近彼此的距離
◎掌握「在場人士」的利害關係，就能找到切入點
◎有深度的「理由」，才能貫徹自己的主張
人人都能學會的【自信說話術】，工作、生活都能運用的100個實用範例，讓你迅速【抓住人心】，無往不利！
【本書3大重點－－照著做，就能把話說好】
Point 1．100個範例，篇篇都是好用技巧－－理論太難懂？跟著範例做就對了！
道理人人會說，就怕沒人聽懂。沒關係，跟著太田老師的範例演練，讓你和誰都能溝通順暢，再也不會接錯話，工作、生活都能用，輕鬆上手好EASY！
Point 2．易懂的文字內容，沒有說不停的大道理－－文章深入淺出，人人都能迅速了解！
總覺得一般的說話書太難、內容看不懂嗎？本書沒有艱深的文字，只有最好讀的故事內容，每一篇都是太田老師的真實經驗，讀起來不但易懂，更能感同深受。
Point 3．清楚的圖表說明，一看就明白重點所在－－步驟化為示意圖，學習更有效率！
光只有文字未免太枯燥，別擔心，所有該注意的技巧及重點，皆用清楚的示意圖說明，搭配範例演練，你會發現，原來學會說話真的好容易！