营销心理学

章节摘录

插图：（一）营销心理学不仅研究营销过程中消费者、营销者一般心理活动的共性，还要研究其心理活动的个性就拿消费者来讲，消费者作为社会活动中的人，其消费心理和消费行为，必然符合人的心理和行为活动的一般规律，必然符合人类行为的一般特征。例如，消费者在购买行为中产生的感觉、知觉、注意、想像、思维、情绪、意志等活动就是人的一般心理活动规律的表现，因而，对人的一般心理活动及消费者心理过程的一般特征的研究可以发现并把握消费者心理现象的一致性和规律性。同时，消费者作为一个特殊的群体又有其独特的心理与行为活动特点与规律。并且，作为消费行为的实施个体，每个人都有各自稳定的、本质的心理品质，从而还会表现出各自的个性。个性在营销活动中表现为各类消费者在购买能力、性格、气质方面的差异性，从而形成了不同的购买动机和购买行为。对消费者个性心理特征的研究有助于把握消费行为的差别性。只有两方面的结合，才能掌握消费者心理和行为的一般规律。同样，也只有两方面的结合，才能了解营销者心理与行为的一般规律。（二）营销心理学不仅研究消费者、营销者各种心理活动的特点和一般规律，而且要研究营销活动中与其心理活动相关的行为表现消费者的购买行为，主要表现为消费者接受营销者的市场营销刺激后所引起的行为反应。那么，营销者的市场营销刺激是如何转化为消费者的购买行为反应的？现代心理学认为，它是一个由心理到行为的转化过程。一般来讲，消费者的心理活动过程和个性心理特征会影响其对各种刺激的反应，而消费者的决策过程会影响他们的购买行为的结果。对于从心理到行为的一系列过程和环节，我们必须加以研究。即消费者的各种需要是如何在各种心理特征及心理活动过程的基础上转化为特定的消费动机并进而引发为消费行为的。

前言

市场营销是企业在变化的市场环境中，为满足消费者需求和实现企业目标，综合运用各种营销手段而进行的一系列活动。市场营销活动必然要涉及到营销者和消费者，营销者是市场营销活动的主体，消费者是市场营销活动的客体，即营销者的服务对象。《营销心理学》是研究营销者和消费者心理与行为的一门科学。在以消费者需求为导向的现代市场经济条件下，研究营销心理已成为企业开展市场营销活动的基础，《营销心理学》在现代市场营销理论体系中占有重要的地位。在经济发达国家，许多大企业和公司都设有专门的研究机构，把对营销者和消费者心理的调查研究作为制定企业营销战略的重要依据。从世界范围来看，有关这方面的理论研究，已有90多年的历史。早在20世纪初，以斯科特为首的美国学者就开始从事有关营销心理学的研究。1903年，斯科特出版了《广告心理学》一书，被视为营销心理学的雏形。在此后一个相当长的时期，学者们都围绕广告促销心理展开调查和研究。他们广泛借鉴心理学、社会学、社会心理学、人类文化学、市场营销学、经济学等相关学科的理论与方法，取得了一系列宝贵的研究战果。随着理论和实践的发展，有关营销心理的研究已形成独立的学科体系，并在企业营销实践中得到广泛应用。

书籍目录

导论

第一篇营销者心理

第一章营销人员的个体心理

第一节营销人员的感觉. 知觉与商品推介

第二节营销人员的学习. 记忆与商品知识

第三节营销人员的态度. 情感与商品推销

编辑推荐

《营销心理学》是由经济管理出版社出版的。

作者简介

《营销心理学》内容简介：市场营销是企业在变化的市场环境中，为满足消费者需求和实现企业目标，综合运用各种营销手段而进行的一系列活动。市场营销活动必然要涉及到营销者和消费者，营销者是市场营销活动的主体，消费者是市场营销活动的客体，即营销者的服务对象。《营销心理学》是研究营销者和消费者心理与行为的一门科学。

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