科特勒营销思想精粹大全集

出版日期:2013-7
ISBN:9787115322791
作者:余宗飞
页数:291页

内容概要

余宗飞 编著。

书籍目录

上篇 谋于前
第一章 营销认知:知己知彼,百战百胜
市场营销的含义
无处不在的市场营销
必须纠正的错误观念
营销制胜的法宝
营销学最重要的任务就是满足需要
让顾客高度满意是营销成功的关键
认识并满足客户的让渡价值
用精确营销提高企业效益
摆脱旧式营销思维,做一名“营销梦想家”
第二章 营销战略:高瞻远瞩,因势而谋
营销战略和企业战略步调要一致
全方位改善营销效果
慎重决策——选择与放弃
产品决策要及时有效
有机整合上下游营销
竞争者不同,应对策略亦应不同
为产品塑造特别的形象
指挥好“营销战略”这支“协奏曲”
第三章 营销管理:稳操胜券,决胜于千里之外
有章可循的战略计划让成功顺理成章
步步为赢,谨慎完成营销管理
市场竞争制胜的秘诀——差异化营销
高效营销组织创造高效营销神话
设法优化促销组合策略
规范网络营销,赢得客户信赖
第四章 顾客关系:用心维系,留住顾客
做好公众关系维护
企业经营的本质是满足客户需求
挖掘和争取高品质的潜在客户
牢牢把握客户的终生价值
善加利用顾客对企业的忠诚度
第五章 营销环境:是产品载体,也是市场平台
营销宏观环境小觑不得
网络平台改变营销的面貌
大挑战“孕育”着大机遇
认真调查市场,获取有用信息
利益较量的重点是营销中介
供应商是价值传递的主要纽带
第六章 营销信息:将决策的基础营销信息化繁为简
信息处理要精细
建立信息系统是营销高效的“直通车”
有效收集纷繁复杂的信息
认清形势,注意总体环境五大要素
了解消费者需求要全面
通过分析市场需求预测消费动向
采集营销情报,让自己捷足先登
统计营销数据,做好营销决策
中篇 策于中
第七章 市场细分:差异化定位,开发适销对路产品
细分市场,才能寻求到最佳市场机会
发掘自身优势,提高自身竞争能力
按顾客背景细分差异性心理
重视地域差异,考量地理单元
多方位了解目标市场的人口特征
紧密跟踪顾客的购买行为
适时选择市场细分模式
通过细分市场,选择自己的目标
第八章 目标市场:建立准确的据点,打开销路
根据实际情况理性地选择目标市场
创造、发现最大利润市场
把消费者的认同当成目标
找准市场空隙见缝插针
个别市场要集中化
差异性营销需将整体市场分成若干子市场
对整个市场实施整体营销策略
不错过市场机会,确定长期发展战略
第九章 市场定位:树立市场形象,赢得顾客认同
精确定位每一个细分市场
发挥自身优势,设计最优营销组合
品牌独特强势,才能稳住人心
采取市场竞争战略,胜过竞争对手
良好的市场适应能力是制胜法宝
三步营销定位法
尽可能避免错误的定位
打造优势产品,突出某一方面
第十章 服务战略:提升产品质量,夯牢竞争优势
全方位服务,让产品制胜
关爱顾客,让服务无懈可击
指导客户降低各方成本
不要轻视售前与售中服务
提供优质售后服务,吸引顾客重复购买
赢得客户好感,增值服务不能少
提供新颖服务,让顾客全新体验
为顾客量身打造专属服务
服务利润链不容忽视
第十一章 渠道管理:协调合作,出奇制胜
做好销售渠道决策以达到双赢
正确选择中间商,让商品流通变简单
渠道目标要设置,渠道任务要明确
不可缺少的多渠道营销
融洽沟通,批发与零售全兼顾
改进渠道安排,与市场新动态相适应
用优质后勤服务,建立良好信誉
设计分销渠道,要体现出差异化竞争优势
在关系营销中聚焦顾客
为客户提供便利,构建营销渠道
妥善应对渠道管理中无法避免的冲突
营销管理者要注意三大问题
第十二章 团队管理:优势互补,共创佳绩
企业若无团队精神就如一盘散沙
重视营销团队的建设
打造强有力的营销团队至关重要
明确目标就意味着明确了方向
只有坚持创新才能让团队有力前行
优势互补能产生更强大的力量
实施有效的激励举措
营销团队建设的第一步是选聘人员
对营销人员进行专业培训
第十三章 品牌战略:探寻价值聚焦方向,树立企业品牌形象
打造品牌形象,促进基业长青
设计国际化品牌发展战略
好品牌要有好名字
品牌标识的主要组成是标签
用独特的产品包装突出品牌形象
通过媒体寻求异常突破
如何保持并提升品牌价值
用多种工具打造强势品牌
让品牌在顾客心中产生正面联想
品牌不能随意延伸
下篇 执于后
第十四章 产品开发:创新淘汰,以新换旧
什么样的新产品会受客户欢迎
持续研发新产品是企业生存的唯一办法
从营销角度研发新产品
如何找到新产品构思
善于收集新产品开发创意
三种不同层次的营销
将机会转化为商品化的产品
因应型和预应型新产品开发战略
在竞争过程中凸显产品个性化
第十五章 产品定位:塑造特征鲜明的产品形象
产品不只是生产的物品
通过产品组合寻求产品最佳化
不容忽视的全面品质管理
让国际化产品本土化
适时谨慎地对产品进行再定位
在同质化产品中寻求差异化
第十六章 新品上市:匠心独运,脱颖而出
上市规划决定新产品的成败
新产品上市需要合理的营销决策辅助
凭借新产品试销完善产品
尽量延长产品生命周期
用新产品拓宽市场
以低价获得消费者的青睐
导入新品,尽最大努力拓展销路
在成熟阶段对营销战略进行调整和完善
采取“全球本土化”战略
第十七章 营销传播:一鸣惊人,人所共知
衡量所有推广活动的最终标准
主动出击,让市场空间更宽广
巧用广告效应切入人心
通过巧妙促销吸引他人关注
借媒体进行公关造势
参与公益性活动,树立企业良好形象
获取消费者的认同,名人效应见效快
利用国际营销在全球市场立足
利用新媒体整合营销传播
第十八章 网络营销:全新网络革命,未来营销主流
未来营销方式的主流是网络营销
网络营销应注意选择策略
互动让消费者主动性更强
给不一样的消费者提供不一样的产品
顾客数据库可以帮你取得竞争优势
用灵活的经营在网络中独占鳌头
以理性价格增强顾客购买欲望
利用网络工具为个性化营销增添创意
借网络优势为营销“遮风避雨”
寻找网络分销渠道

作者简介

本书对营销大师科特勒的营销思想进行了系统的梳理,读者可从中尽览科特勒的思想精髓。全书将科特勒的营销思想分为谋于前、策于中和执于后三篇,总计十八章,并以“思想精粹+理论指导+即学即用”的模式为读者提供了全方位的理论讲解和行动指南。
本书内容丰富、编排新颖,是一本能够让人全面了解科特勒营销思想的实用指导书,非常适合企业管理者和其他想学习科特勒营销思想精华的人阅读。


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