出版社:戴尔·卡耐基 安徽文艺出版社 (2013-01出版)出版日期:2013-1ISBN:9787539640891作者:戴尔·卡耐基页数:301页
《情商无敌》的笔记-第30页 - 第一章 待人接物的基本技巧
与其去责备别人，还不如努力去理解他们，尽力弄清他们那么做的理由。这样做比批评更有益处，更让对方愧疚，再说，这么做还能养成同情、宽容和仁慈之心。“理解一切便会宽恕一切。”
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