动人心扉的对话法

内容概要

尹治英

韩国湖西大学、建国大学教授，话语艺术—经营学博士。从事自我开发及自我激励、语言交流顾问活动，创办向着幸福与成功俱乐部。著有《你也可以成为语言艺术达人》、《介绍技巧》、《三色习惯革命》等与语言及成功学相关的30余部书籍。在三星、现代、中央公务员教育院、韩巴大学等场所做过2500多场演讲。

书籍目录

【目录】

前言 沟通、共鸣及愈合 / 001

第1章 设计生活语言

话语为什么重要 / 003

选择高效话语 / 005

一句话改变人生 / 007

话语即事业 / 009

话语即生活方式与面貌 / 011

说强有力的话 / 013

动人的话语如同祝福 / 015

为什么要说漂亮话 / 016

养成良好的语言习惯 / 017

语言习惯让人际关系更广泛、更深厚 / 019

沉默是金 / 022

平时也要使用规范语言 / 023

不说出口的爱称不上爱 /  029

理解男女间的差异 / 031

为了幸福进行交谈 / 038

拥有三个能够吐露真心的朋友 / 039

同样的话，不同的意 / 041

与其闷在心里，不如说在嘴上 / 049

吐露真言 / 050

感叹号、问号、逗号 / 052

饱含爱与关怀的领袖演讲 / 053

第2章 含有感情的话语

语言能力卓越，处理情感才会更妥贴 / 059

树立自尊心，不轻易显露情感 / 065

走出否定的情感与思想 / 067

情感是培养语言能力的良方 / 069

复苏感性技能，提高热情指数 / 071

让感性习惯在话语中孕育而生 / 074

掌握温暖人心的说话语气 / 078

絮语是心灵的补药 / 082

话语力量是治愈的源泉 / 087

通过自我催眠，培养积极向上的力量 / 090

坚信一切都将变好的自我暗示 / 097

第3章 克服畏惧和自卑感

克服演讲焦虑情绪 / 107

发表焦虑的真实面貌 / 111

180度思想大转变 / 112

如何克服焦虑症 / 113

演讲要领 / 117

满怀自信说服对方 / 123

怎样说才能得到回应 / 125

不害怕留白，给自己充裕的时间 / 130

轻松面对缺点 / 132

提升自信，成熟自我 / 135

自卑来源于自己 / 137

第4章 给人以梦想和感动的对话

给对方好感的对话法则 / 145

像外交官一样对话 / 149

越是亲近，越要注意的七种话 / 150

漂亮的话，给人以抚慰的话 / 159

无法停止的忠告会转变为谴责 / 164

表达期望的文字信息 / 166

对话中不要夹杂辱骂 / 168

决定人格尺度的敬语与非敬语 / 170

突显对方的优点 / 173

与幸福和成功相约的幸运话 / 175

初次见面如何打开话题 / 179

第5章 话语是打开人生的钥匙

像孩子一样生活 / 187

无法原谅的三件事 / 188

打破界限，才能无止境地勇攀高峰 / 190

界限是如何造成的 / 191

果断挑战 / 194

寻找倾翻点，翻越人生障碍 / 195

自我形象与自我成功机制 / 199

【书摘】

◆一句话改变人生

我们常常因为一句话获得巨大的勇气，但也常常因为一句话感受巨大的伤害。暴力只是靠力量或武器施加的压迫，而语言暴力却往往给人留下难以愈合的伤口。

这是40余年前的事情。庆尚北道庆州有一个心怀漫画家梦想的少年。

他一有零花钱，就会飞奔到学校后门附近的漫画店去看漫画。一天，少年被一本漫画深深地吸引。主人公帅气的面孔总在少年的脑海里挥之不去。于是，他瞒着店主大叔偷偷撕下了一页漫画。回到家后，他便反复临摹主人公。

刚开始，少年因为强烈的罪恶感，根本不敢出现在漫画店附近。时间一长，他感到店主大叔似乎并没有发现他的行为，便又开始去漫画店偷偷地撕漫画。为了练习画漫画，从一开始的一张、两张，直到后来竟然大胆地撕了十张以上。

一天，正当少年小心翼翼地撕漫画时，大叔却朝自己走来。因为害怕，少年紧紧地闭上了眼睛。没想到，大叔抚摩着少年的头，说道：

“你就是那个梦想成为漫画家的孩子啊？”

少年眼中噙着的泪水难以抑制地流下来。20余年后，少年果真成了著名的漫画家，他拿着自己画的人气漫画——《昂扬的国外球队》，重新去找小时候的那家 漫画店。令人遗憾的是，漫画店已不复存在。

“要不是小时候遇见的那位漫画店大叔，我还能成为现在的我吗？”

他热泪盈眶地喃喃自语。这是漫画家李宪世的故事。我们用语言进行沟通，语言也能带给我们力量和勇气。

那些因伴侣随意说出的话，而受到伤害的人们，自己也会轻易地说出这样的话语：“这是在和乞丐说的话么”，“对待大罪人一样”，等等。

事实上，比起对方说话的内容，对伴侣以何种方式表达，以及自己的直觉感受到愤怒的情况更为常见。我们总是对对方的语气特别敏感，却往往忽视自己的说话语气。要知道，自己使用的语气及说出的话语，也同样会让人感到很受伤。

沟通，能让人们获得安慰及快乐，也能让人感到痛苦和悲伤。所谓沟通，是坦率地说出自己的内心想法，下定决心和对方一起走下去的诺言。虽然，我们时而争吵、时而互相关爱、时而埋怨对方，但这些并不重要。重要的是，从此，让我们一起坦率地面对以后的人生。

◆创造奇迹的话语

日常生活中，有一些我们最该说却经常说不出口的话。它们常常被人们称为“创造奇迹的话语”，主要有如以下四句：

第一：对不起。

第二：没关系。

第三：谢谢你。

第四：我爱你。

这些是常见常用的话语。但是，很多人说这些话时，都是象征性地一带而过。想要听到某人发自肺腑的，饱含真心的说出来并不容易。另外，绝大多数人在生活中都不会轻易向他人道歉。道歉就如同承认自己的某些错误或在某些方面不如他人，强烈的自卑感由此而来。所以一句“对不起”常常成为人们想说却又难以启齿的话。比如，发生车祸时，比起承认自己的错误，更常见的情况是指责对方，借此回避自己的错误，这样往往会引发双方争吵甚至是大打出手。

尝试着说“对不起”、“没关系”，向对方敞开心扉，就能很顺利地找到解决各种事情的方法。俗话说：“伸手不打笑脸人”，勇于承认自己的错误，积极寻求最圆满的结果，互相道声“谢谢”，各自笑着离开，这有多好啊！生活中的许多人却常常因为不愿承认错误，顽固到底，最终引发斗殴，两败俱伤。相比之下，这是多么糟糕的结果。

谁也不会招惹经常笑着说“谢谢”的人。让我们尽量多地使用“谢谢”、“原谅”、“宽容”、“爱”这些充满关怀与谅解的短语吧。这样，一切难题都会迎刃而解。我们身边也只会发生令人愉快，幸福的事情。理所应当，那四句短语被人们称为“创造奇迹的话语”。

◆话语力量是治愈的源泉

话语不仅仅是沟通思想的手段，还具有出乎意料的力量。著有《水的信息》一书的江本胜博士通过实验，得出了以下事实。

出人意料的是，水能反映一个人的话语和思想。比如，经常对水说“我爱你”、“谢谢”、“真漂亮”等，类似的积极话语，水的六角形结晶体看上去就会很美丽，很和谐。相反，你若反复对水说“傻子”、“白痴”、“该死的家伙”、“我要杀了你”等消极的话语，水的结晶体看上去会很难看。

另外，以美丽善良的心进行祈祷，会产生美丽的结晶体；以痛楚的心歌唱悲愤的歌曲，结晶体也会如实反映出来。

江本胜博士说：“一句积极的话语能让我们无比幸福，一个积极的想法所具有的自由力量也能让我们无比健康起来。”

虽然让人难以相信，但江本胜博士通过实验检验过，还是值得我们相信的。

我们大脑98%的细胞受到话语的支配，话语诱发行为。如此说来，话语具有成就力。据说以迫切的话语反复诉说梦想，梦想成真的概率会很大。另外，话语具有治愈的力量。所谓的愈合，最终也是通过话语治愈的。

有这样一则轶事。有两个人从乡下去首尔，为了到达目的地，他们坐了的士。那天，天气异常闷热，道路上车辆混杂，堵车很是厉害，难以前行。司机可能由于天气缘故，加上这烦人的堵车，心情相当烦躁。不要说是礼貌让行了，他不仅动不动就爆粗口，还随心所欲地闯红灯。车内充满了压抑的气氛。这时，一个人朝着司机说道：“在首尔开车一定很辛苦吧？但您开车的技术怎么这么高超呢？我还从没见过比你更优秀的司机师傅呢！”

瞬间，司机脑子满是疑惑，心想：“这人不是在耍我吧？”因为到目前为止，他还没听谁这样称赞过自己。这时，乘客继续说道：“在这种糟糕的交通条件下，想要驾驶好，真的挺难的啊！您可真了不起。您开车开腻的时候，一般去哪儿休息片刻啊？”在乘客持续的称赞下，司机脸上露出些许笑容。

“偶尔去江边转转，看看晚霞……，附近店里的热狗味道非常好。”

这之后，司机不再烦躁了，也不违章驾驶了。他沉着冷静，小心翼翼地穿梭于复杂的道路上，把两位乘客安全地送到了目的地。可能是听了称赞，心情好的缘故，他脸上满是笑容。

下了车的两人聊起天来。

“你怎么会对这种不良的违章司机加以称赞呢？”

“哈哈，我可是改变了首尔啊。”

“什么，改变首尔，这是什么意思？你一句称赞的话改变了什么啊？”

“哈哈，我既没花钱，也没做什么费劲的事，可是，你看司机师傅分明不焦躁了，心情也变好了不是？一句赞扬的话却改变了违章司机，这不是改变首尔吗？”

的确如此，一句温暖的话、鼓励的话、称赞的话，能改变一个人，也能改变我们的社会。这就是话语所具有的惊人治愈力。

作者简介

一句话能成就一个人，也能毁掉一个人。

话语中蕴含的能量不可估量，其中的门道更耐人寻味，值得我们每个人用心去揣摩。注意说话的内容和方式，才能更好懂得别人是怎样形成对我们的印象，找准自己在他人心目中的位置，从而做到沟通如风行水上，无往不利。对于缺少经验的学生或刚步入社会的年轻一代，本书不啻为一部人际交往和沟通技巧上的“圣经”。而身经百战的职场及社交场上的精英们，也可借此独具一格的对话法使自己的话语更具感召力，圆融人际关系，成就梦想的人生。

本书是韩国演讲大师尹治英2500多场演讲升华结晶，作者结合生活中常遇到的棘手问题，针对性讲述如何巧妙、智慧地表达内心想传递的能量，如何将话说到他人心坎上，让再难说的话也能说得很顺耳，真正做到“良言一句三冬暖”。并通过大家耳熟能详的故事，以及自己演讲和生活中遇到的趣事，引出最容易被忽视的诸多微妙之处。作者告诉我们，让对话像艺术一般美妙并不困难。我们都可以在对话中吐露内心真实的声音，静心倾听对方的表述，享受畅快的沟通，生活原来可以如此宁静和谐。

“动人心扉对话法”是一套行之有效的沟通秘笈，既有“战略”，也有“战术”，使读者更容易谙熟和掌握这门艺术。读完这本书，用心去践行，相信你也能成为应对得体、言谈潇洒的沟通达人、社交高手。

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