社群粉丝经济玩转法则（实战强化版）

内容概要

郑清元，中国电子商会微商专业委员会教育与考试中心主任、微友公社创始人、“微商这么玩才赚钱”微营销系列课程主讲人、微商界创业学院院长、移动电商微商体系策划人、个人品 牌规划师。被誉为中国极具价值的微营销培训讲师、大学生创业导师，在社群、微商领域有着举足轻重的影响力。著有《社群粉丝经济玩转法则》《从1.0到3.0：移动社群如何重构社交关系与商业模式》。

书籍目录

Part　1 进击的粉丝经济与社群经济

粉丝经济为创业者和企业带来了莫大的财富机遇，再加上社群经济、网红经济，粉丝的价值被逐步放大。这个讲求参与感的时代，没有粉丝寸步难行。不懂得运营粉丝，营销将无法持续。从现在开始培养属于自己的粉丝，他们将支撑你走向成功。

1.1　一千个铁杆粉丝就可以养家糊口的时代　2

1.2　“路人”“粉丝”“黑”　9

1.3　社群粉丝的力量到底有多大　13

1.4　粉丝进化的下一个形态是社群　18

1.5　网红经济迅猛，粉丝价值凸显　24

1.6　参与感连接粉丝与产品　30

Part　2让你的粉丝感到“骄傲”

随着消费模式的升级，人人都想拥有个性化的消费体验，千篇一律的产品再也引不起大家的兴趣。在千万人当中，为什么你的粉丝会关注你？因为他觉得你有独特的魅力，关注你能够彰显他的品味，能够让他感到骄傲。这样的粉丝，才是你最精准的用户。

2.1　会员待遇无差别，为什么还有大批粉丝　36

2.2　如何让粉丝拥有拿得出手的“格调”　40

2.3　给用户一个升级粉丝的理由　43

2.4　给粉丝打上个性标签的六个方法　47

2.5　如何让社群信仰化为粉丝的身份认同　52

2.6　社群领袖如何塑造社群信仰　56

Part　3做“人”比做“企业”更能吸引粉丝

不论是微博还是微信，具有个性化的、人格化的账号总会获得粉丝青睐。因为人格化的东西总是透着人的个性，具有可触摸的温度。所以，让你的社交账号充满人性，带上你的个性，粉丝才觉得亲切。

3.1　为什么马云的粉丝比“淘宝”多　61

3.2　让用户平等地感受产品的五个策略　65

3.3　如何找寻产品的粉丝“代言人”　69

3.4　真诚沟通，做个真实的“人”　74

3.5　社群领袖聚拢粉丝的八个方法　81

3.6　丢失精准定位与个性化，社群将“雪崩”　85

Part　4粉丝培养与社群构建七步走

粉丝培养是一个长期的过程，也是需要精心策划与坚持的。一夜爆发的粉丝，充其量只是围观者，并不是你真正精准的用户。而面对你最精准的粉丝，请给他们一个温暖的家——社群。有了社群，粉丝才有归属感，才会呈现出滚雪球般的复制力量。

4.1　细分人群，精准定位粉丝类别　93

4.2　抓住痛点，彻底解决粉丝需求　97

4.3　持续传播，塑造粉丝习惯　101

4.4　举办活动，强化粉丝身份认同　105

4.5　线上线下塑造传播闭环，让粉丝以社群为家　110

4.6　培养“斗士”，让社群自发成长　115

4.7　创造新奇，向社群始终注入“活水”　120

Part　5把粉丝当用户，保持服务心态

很多企业或个人，在获得巨量粉丝后，总会得意忘形，以高高在上的姿态面对粉丝。但别忘了，正是粉丝的支持才让你拥有了高曝光度和高支持率，失去了粉丝，你就失去了用户基础和营销通道。请善待你的粉丝，尽心服务好他们！

5.1　社群领袖是强化版的粉丝　126

5.2　如何让粉丝高高兴兴地接受社群营销　131

5.3　如何面对和处理粉丝的不同声音　137

5.4　社群内让粉丝活跃互动的四个策略　142

5.5　在社群内打造粉丝口碑的五个步骤　146

Part　6离粉丝和社群越远，市场离你越远

移动互联网下的市场，呈现出一个明显的特征：有粉丝的地方才有机遇。不论多么厉害的企业，如果没有任何粉丝的支持，市场就会逐渐远离。拉近与粉丝的距离，接近粉丝，与粉丝打成一片，你的市场机遇自然到来。

6.1　社群粉丝时代，靠近粉丝就是靠近市场　152

6.2　营销思维变革：十个人知道不如一个人喜欢　157

6.3　不可小觑的“用户习惯”　163

6.4　如何向不同等级的粉丝做广告　170

6.5　如何让粉丝自发聚拢为社群　174

Part　7离粉丝越近，市场之路开拓越宽

粉丝经济已经融入市场的方方面面，当企业的CEO也开始像明星一样大量曝光、大量吸引粉丝的时候，市场机遇会悄然到来。不论是产品生产，还是产品营销，借助粉丝的力量，走个性化之路，企业的未来将一片坦途。

7.1　可乐是如何被“冰峰”击败的　180

7.2　为什么全世界都在做手机　186

7.3　当企业CEO开始成为网红　192

7.4　如何让粉丝受益时接受产品　197

7.5　给粉丝什么，决定粉丝的数量和质量　202

Part　8留住“死忠粉”比“拉新”更重要

庞大的粉丝群固然重要，但如果没有忠实的粉丝时刻簇拥，庞大的粉丝群体也是一盘散沙。不管怎样，请给你的粉丝一个留下来的理由，让他们成为你的“死忠粉”“铁杆粉”。让他们为你带来无尽的粉丝和用户，产生滚雪球效应。

8.1　给粉丝一个留下来的理由　211

8.2　社群如何让粉丝养成习惯，不想离开　217

8.3　拒绝高冷，以落地真性情“发声”　223

8.4　“粉丝价”往往比促销更有用　228

8.5　新粉丝都是“死忠粉”带来的　233

8.6　对症下药，塑造粉丝经济生态链　239

作者简介

在移动互联网连接人人的今天，社交媒体让粉丝经济、社群经济的价值大发异彩。市场中，靠大众化产品赢得消费者的局面已经成为历史，而小众化、定制化、个性化的产品则受到粉丝们的青睐。 《社群粉丝经济玩转法则（实战强化版）》从社群和粉丝经济入手，通过探讨社群和粉丝的产生、发展及行为模式，向读者展示社群粉丝经济的构建和营销模式。本书提供几十个极具实操性的成功案例，并从案例中深入分析落地方法，教会读者如何构建社群，并引导粉丝消费、支持、宣传产品与服务，为企业产品设计、营销模式、客户关系管理等方面提供可行性方案。

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