中国商业银行服务管理问题研究

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《中国商业银行服务管理问题研究》从商业银行经营管理的视角出发，将经济学、金融学和管理学的相关理论与商业银行服务管理的特性与实践予以契合和诠释，系统研究了服务管理问题，全面剖析了导致服务问题产生的深层次原因，标本兼治地提出了改进途径。

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