清华管理课

章节摘录

版权页：   对于不同人群，情绪控制需要注意以下几个营运法则： （1）控制情绪首先要调整内心。情绪改变受多方面因素的影响，如环境、沟通对象、不同的事件，甚至因为别人的一个小动作，都会引起个人情绪的波动。情绪是内心的一种应激反应，所有的外在条件都是诱因，主导情绪变化的因素是自己的内心。 要控制自己的情绪，对自己的情绪进行管理，首先要做自己情绪的主人，这样才能处变不惊，防止情绪大起大落，做出不冷静的行为来。一个成熟的人，首先就是能够控制自己情绪的人，孩子的情绪多变，是因为心理不成熟；有的大入虽然年岁已长，但是心理不够成熟有时候也会做出过激的事情来。 情绪的变与不变，决定权在个人，最重要的是个人自己的内心。禅语说“菩提本无台，何处惹尘埃”，若内心有定见，自然不变应万变了。一个理智成熟的人可以受别人语言的推动，但是不会被别人的语言所伤害，不会因为别人说自己是白的，自己就白了，因为他的内心有自己的是非标准，对于事情的判断有自己的主意。作为一个管理者，有决断有主意，才能波澜不惊，使企业的航行始终保持在正确的航向上。 （2）要有情绪操之在我的意识。要掌握自己的情绪首先要认识到情绪掌握在自己手里，有自我管理情绪的意识，才可以使情绪操之在我。不受别人影响，需要自己有明确的价值观以及成熟自信的心态，在这方面提高自己的是非判断能力，有自己的决断，有了自己发自内心真正的想法，形成主导内心情绪的内因，外因自然就不能过多地影响到个人情绪。 有的人情绪多变，容易受到别人的影响。所以在谈判过程中就会有人故意激怒对方，而使对方失去理智，露出破绽；有的人看到天气阴沉，心情也阴沉下来。这些行为都是情绪不受自己控制的表现，换句话来说，是心情受制于人的一种表现。三国时期的周瑜吐血而亡就是一个典型例子。诸葛亮在对周瑜进行“一气”之后，周瑜愤怒的说道：“不杀诸葛村夫，怎息我心中怨气！”第二次蜀国士兵的“周郎妙计安天下，赔了夫人又折兵！”把周瑜气得再次金疮迸裂。情绪再一次推向了高潮。第三次由于中了诸葛亮的埋伏而气得箭疮再次迸裂，昏沉不醒，最终一命呜呼。

内容概要

蔡少恒，品牌营销专家，从事营销行业10多年，曾做过多家跨国企业的亚洲区战略营销顾问，清华大学工商管理高级总裁研修班毕业，现任某科技型企业执行副总裁。

书籍目录

第一讲 现代企业如何像古人借智慧——企业管理的哲学观 1.泛谈中国古代组织学说管理体系／2 2.领导艺术是领导综合素质的体现／5 3.宋江“老大”的成功法宝／8 4.“善用人者为之下”的管理哲学／10 5.“四不”思想与“无为而治”的管理艺术／13 6.中庸之道的管理智慧／16 7.孙子不战而胜的管理之道／19 8.现代企业管理的哲学观／22 第二讲 什么样的经营战略才是有效的——如何进行战略管理 1.企业战略，重载千秋／26 2.制定正确的战略思路导向企业／28 3.把创新融人到战略管理中／31 4.舍小取大的战略思路／33 5.用“望远镜”看客户需求／36 6.建一支快速反应部队／38 7.知己知彼中战略分析／41 8.战略管理，灵活运用灵活执行／43 9.把个人利益与战略经营分开／46 10.战略要及时评价和调整／48 第三讲 营销如何“营”，如何“销”——以提高企业效益为目标的营销策略 1.营销管理的本质概念／52 2.在营销中插入创新元素／54 3.分析市场，准确定位／57 4.客户可以分为三六九等／60 5.营销策略该如何设计／63 6.时刻留心市场中的营销机会／66 7.如何做出深入人心的广告／69 8.营销在市场变化中取胜／72 9.多渠道多途径做营销／74 第四讲 选对人、用好人、管好人——人才管理与HR管理设计 1.人力在企业中的重要性／78 2.对员工不可求全责备／80 3.人力管理中的个体差异原理／83 4.人力组合中的互补增值原理／86 5.打破常规，告别“金字塔”／89 6.人力资源中的能级层序原理哲学／92 7.激励强化，保持每一个人的激情／94 8.让每一个人没有怨言／97 9.把众蚂蚱拴在一根绳上／100 10.保持最优质的人力／103 11.随时保证人力的适应性／106 …… 第五讲 知道做什么，并选择正确的人去完成——打造强势执行力 第六讲 管理是一种“政治智慧”——打造爆点领导力 第七讲 控制人性最大的弱点——情绪控制的营运法则 第八讲 绩效管理为什么在中国失效——别把绩效管理当绩效考核 第九讲 员工激励无最好，只有最有效——最有效的激励艺术 第十讲 让“危机”变成“机会”——企业危机管理方程式 第十一讲 别让企业文化成为口号——文化品牌智能管理

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《清华管理课》笔者结合清华精英的管理智慧、以及自己在清华学习和实践管理过程中的领悟，系统地对企业管理进行了深度的分析与研究，对企业管理的一些重要问题做了有针对性的解读。

作者简介

《清华管理课》中通过理论与案例相结合的方式，从古人智慧、经营战略、营销策略、选人用人、强势执行、情绪控制、绩效管理、员工激励、企业文化等多个方面诠释了管理学中的精要内容。可以说，《清华管理课》是清华大学管理智慧的结晶。相信通过阅读《清华管理课》，你的管理水平必将提升到一个新的高度。

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