ASTD培训经理指南

内容概要

伊莱恩.碧柯（Elaine Biech） 在培训和咨询领域拥有超过30年的丰富经验，服务于私家企业、政府机构、非营利组织等行业，客户广泛而多样，如中石化、康尼格拉食品（ConAgra）、麦当劳、美国海军等。她曾多次受邀在美国和国际性论坛上演讲，其文章频繁见诸知名出版物，如《财富》杂志、《投资者商业日报》、《哈佛管理更新》以及《华尔街日报》等。碧柯多年热心志愿服务于美国人才发展协会（ATD，前身为ASTD），获颁协会多项殊荣，包括“1992火炬奖”、“2004志愿服务伙伴奖”、“2006哥顿·布里斯纪念奖”等。2012年，协会认证学院授予她“CPLP资深会员”这一至高荣誉。碧柯曾入席美国人才发展协会和教学系统协会（ISA）董事会，目前担任创意领导力中心（Center for Creative LeadershipCCL理事会理事。

碧柯编辑或著述的书籍超过50部，其中有多部作品获奖。

书籍目录

第一部分 职场学习

名家视角：职场学习

第1章 职业培训的发展

第2章 人力绩效改善技术的演变

第3章 学习的商业价值

第4章 绩效咨询：确保能力转化为绩效的过程

第二部分 需求的评估和分析

名家视角：关于需求评估分析的一些重要问题

第５章 数据收集和评估

第6章 确定绩效与学习差距

第７章 胜任素质和不断变化的工作

第８章 选择提升工作绩效的解决方案

第三部分 设计与开发高效的学习内容

名家视角：设计与开发高效学习

第９章 关于学习的研究：我们确切知道什么

第10章 教学设计模型和学习理论

第11 章 我们需要了解学习者

第12章 教学设计与开发

第13章 电子化学习课程开发的最佳实践

第14章 知识转化：下一个前沿领域

第15章 现成的培训材料

第四部分 面授培训：一如既往的重要

名家视角：面授培训：一如既往的重要

第16章 有效课堂教学的十大重点

第17章 主动学习策略

第18章 指导式的催化

第19章 大型团体培训技巧指南

第20章 培训大师的25项能力

第21章 企业教练：定制化的学习途径

第五部分电子化学习

名家视角：eLearning中的e是什么意思？

第22章 学习技术入门

第23章 编写技巧和快速电子化学习

第24章 什么是模拟？行为—系统—结果的新结构

第25章 绩效支持：任何时间，任何地点，包括教室

第26章 远程教育和网上培训

第27章 当学习遇到Web 2.0:协作式学习

第六部分 效果评估

名家视角：评估培训课程

第28章 第一级评估：反应

第29章 第二级评估：学习——设计考核的五个基本步骤和两个要注意的事项

第30 章 第三级评估：行为

第31章 第四级评估：结果

第32章 投资回报率

第33章 ASTD职场学习与绩效记分卡中的衡量底线

第七部分 组织层面的学习621

名家视角：组织层面的学习6

第34 章 组织内的学习

第35 章 组织文化

第36章 领导复杂的变革

第37章 今日的学习型组织：专访彼得•圣吉

第38章 组织中的知识管理

第39章 内部咨询

第40章 外部咨询

第八部分 学习与绩效职能的管理

名家视角：学习要与业务结果相连接

第41章 像经营业务一样管理学习

第42章 如何做好对外采购

第43章 用技术管理学习

第44章 整合式人才管理的未来

第九部分 职场学习与绩效工作者

名家视角：学习要发挥作用

第45章 胜任力：学习与绩效工作的基础

第46章 职场学习和绩效工作者的职业生涯

第47章 职场学习和绩效工作者的职业道德

附录1 词汇表

附录2 光盘使用说明

附录3 主编简介

作者简介

任何以“手册”或“指南”为名的书籍都表明了制作此书的任务量之繁重。当然，《ASTD培训经理指南》也不例外。本书是由超过六十多名的专家团队、几十位编辑、设计者，以及美国培训与发展协会工作人员，耗时成千上万个小时才完成的。所有这些努力才换来了本书的问世。本书无论从形式上还是内容上，都意义非凡：它是一本参考书和行动指南，其内容涵盖了众多的方法论、最佳实践、流程、理论，以及其他对职场培训经理们很关键的信息。

在这本手册中，会有许多这个领域卓有成就的人士向您呈现权威且关键的信息——它概括和整合了许多当今职场学习和绩效这一广阔领域许多方面的内容。这是一本对于定义性问题的标准参考指南，同时也是实践策略的来源。需要复习一遍布鲁姆目标分类学吗？这本书里就有。需要关于如何使你的培训会议产生更多互动的实施建议吗？这本书里也有。想要更多关于远程学习或者绩效模型的信息吗？这本书里都有。

这本手册是如何诞生的？

手册一词暗示着这会是一份内容详实的文献，但实际上职场学习和绩效这个领域涵盖内容极其广泛，因此，想要囊括此领域所有的专业内容是不太可能的。为了使你手中的这一本手册能够包含多部丛书的内容，包括约翰•科内（John Coné）、托拉•埃斯特普（Tora Estep）、帕特•哥拉甘(Pat Galagan)、帕特•麦克拉根(Pat McLagan)、马克•孟罗(Mark Morrow)、南希•奥尔森（Nancy Olson）、戴娜•G•罗宾逊（Dana Gaines Robinson）、凯特•卢梭（Cat Russo）、马克•罗森博格（Marc Rosenberg）以及我自己在内的编者顾问委员会做了大量值得肯定的工作，从广袤无边的诸多主题中挑选筛拣出了最精华的内容。

一开始，我们明确了一份读者可能最想了解的关于培训、发展、职场学习以及绩效的内容清单。但是，我们是在编写一份手册，而不是百科全书，所以范围必须缩减。我们对许多主题进行了合并，淘汰了一些主题，并对另一些主题调整了其聚焦点。正如你能想象的那样，我们进行了多次激烈的讨论，才使一份最终目录浮出水面。我们希望这份目录能与我们的读者——您，产生共鸣。

接下来，我们的任务是确定了每个既定章节主题的作者们，他们都是这些领域的专家。早先我们就已经明确所寻求合作的作者一定是这些领域中最好的专家。当获知所挑选的作者们都愿意为既定章节写作的时候，我们万分兴奋。

托拉•埃斯特普在协调作者方面做了辛勤和值得肯定的工作。编者顾问委员会审阅和编辑了各个章节，包括柱状工具条。而这些努力的结果是一本可以满足职场学习和绩效专业人员们需求的手册的诞生。

这本手册的内容都有哪些？

本手册分为九个部分。尽管其中也许会有小部分内容的重叠，但从总体上来说，每个部分都可以代表这个专业的一个主要方向：

■ 职场学习

■ 需求的评估和分析

■ 设计与开发高效的学习内容

■ 面授培训：一如既往的重要

■ 电子化学习

■ 培训效果评估

■ 组织层面的学习

■ 学习和绩效职能的管理

■ 学习与绩效工作者

每一部分都由一篇名家视角开篇，作者通常是一位在本领域有传奇地位的人物。他们一般都是各自领域内精神领袖式的人士，并且作为从业者已经获得了巨大的和杰出的成就。

本书的所有九部分内容共由49章（中文版为47章）组成，每章均由各领域专家所组成的精英团队编写。由这些知名专家所编写的每个章节内有副栏，专门介绍受人尊敬的业内领袖，或者说是“顶梁柱”式的人物，他们深刻影响着所在章节的内容。这些“名人副栏”描述了他们的成就及其对于职场学习和绩效领域的贡献。当然，其中一些“顶梁柱”式的人物已经对培训行业产生了深远的影响，因此可能会并且令人信服地出现在其他一些章节中。

你如何能从这本书中收获最多？

这本书并不适合从头到尾一页不漏地读完。编辑顾问委员会一再强调本书是为解决实践的需要而产生，定位于指南性质——即当从业者、学生、图书管理员或者专家他们需要的时候，可以从这本书中查找到相关信息。

如果你需要关于某个主题的总体说明，例如网页学习或者数据收集，翻找目录表你便可以找到相关部分，甚至具体的章节。同样地，如果你想获得关于某个行业的专家信息——例如，马尔科姆•诺尔斯(Malcolm Knowles), 托马斯•吉尔伯特(Thomas Gilbert),罗伯特•加涅(Robert Gagné),或者奈德•赫曼(Ned Herrmann)——通过索引你可以找到名人副栏，那里有他们个人成就的梗概介绍。书尾附有专业词汇表，你可以在那里找到本手册中关键词语的定义。

除此之外，随书附赠的光碟提供了额外工具，例如工作表、清单、活动、案例研究等。

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