呼叫中心高级教程

作者简介

《呼叫中心高级教程》的主要是对呼叫中心主管、技术主管、呼叫中心分析师、资源规划师、员工绩效主管、客户服务代表各个岗位职责及工作模式、工作工具等内容的具体介绍。《呼叫中心高级教程》由外语教学与研究出版社出版。

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