出版社:华夏出版社出版日期:2005-1ISBN:9787508036434作者:凯利 (Kelley Robert E.)页数:278页
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五星级员工是这样诞生的!,ISBN:9787508036434,作者:(美)罗伯特·凯利(Robert E.Kelley) 著;周大伟 译
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