讓鱷魚開口說人話

内容概要

戴爾．卡內基（1888~1955）

現代的人格發展及人際溝通學之先驅。他曾是收入微薄的推銷員，卻因為開設人際溝通課程，幫助許多學員步上成功坦途，成為知名的演說大師和心理學家，更是擁有無數讀者的暢銷書作家。

他的第一本書《讓鱷魚開口說人話》（How to Win Friends and Influence People，1936）已在全球銷售超過1000萬本，並被譯成多種語言；他的書之所以大受歡迎，乃在於善於運用淺顯易懂的文字，以故事為例證來說明書中的溝通法則，而這些法則也深深影響全球無數的讀者。卡內基有兩則非常著名的格言︰「相信自己會成功，那麼你就會成功。」及「請學習去愛別人、尊重別人，以及喜歡別人。」

书籍目录

序言 我為什麼要寫這本書？

如何自本書獲得最大效益

第一章 先瞭解人性的弱點



１ 每個人都不想被批評

２ 真心誠意地讚美他人

３ 清楚掌握他人的需求

第二章 如何讓你處處受歡迎



１ 真誠地關心他人

２ 永遠保持微笑

３ 牢記他人的名字

４ 做一個善於傾聽的人

５ 了解對方的興趣

６ 讓對方覺得受重視

第三章 如何使他人認同你



１ 避免和對方爭辯

２ 不要指責對方的錯誤

３ 勇於承認錯誤

４ 以友善的態度處理歧見

５ 別讓對方說「不」

６ 讓對方暢所欲言

７ 讓對方覺得是出於自願

８ 以對方的觀點看事情

９ 對對方抱以同理心

１０ 激發對方的道德情操

１１ 誇大自己的意見

１２ 積極地提出挑戰

第四章 如何巧妙地改變他人的想法



１ 批評前先給予讚美

２ 委婉地提醒對方

３ 先談自己的錯誤

４ 沒有人喜歡接受命令

５ 為對方留餘地

６ 別吝於誇獎對方

７ 替別人戴高帽

８ 以鼓勵代替斥責

９ 讓對方覺得受尊重

第五章 使你的家庭生活更快樂



１ 婚姻為何會出問題

２ 不要挖掘婚姻的墳墓

３ 愛對方，給他自由

４ 不要輕易批評家人

５ 衷心地讚賞自己的伴侶

６ 注意生活中的小細節

７ 對於伴侶也要殷勤有禮

８ 別做婚姻的無知者

第六章 創造奇蹟的信函



附錄 如何推銷你自己

作者简介

雖然大家同是人類，

卻習慣用不同的語言，

在雞同鴨講和各自表述中，

互相耗費生命。

如何讓鴨霸的鱷魚族聽懂你講什麼？

如何讓狗仔同事不扯你後腿？

如何向火星人推銷麻辣鍋？

如何讓獅子老爸變溫柔呢？國際知名溝通大師卡內基，

將用精彩的故事告訴你，

為什麼人類是這麼難溝通的動物？

同時，他也將用很簡單的法則教你，

其實，人類是很好溝通的伙伴。

如何讓鱷魚開口說人話？

只要你能用心修完本書的38堂課，

就會知道所有的答案。卡內基教你受人歡迎的六大法則──

1 真誠地關心他人

卡內基說︰「真誠的關心能夠讓世上最忙的人都注意到你的存在，並得到他的歡心。」

2 永遠保持微笑

卡內基說︰「微笑會讓人明白“我喜歡你” 。」

3 牢記他人的名字

卡內基說︰「如果你能記住對方的名字，代表你重視對方，會讓他覺得備受尊重。」

4 做一個善於傾聽的人

卡內基說︰「沒有什麼事情會比專心傾聽，更能使說話者感到開心的。」

5 了解對方的興趣

卡內基說︰「吸引對方注意的最快方式，就是談論他所感興趣的事物。」

6 讓對方覺得受尊重

卡內基說︰「人類最深層的慾望就是渴望得到別人的重視。依循它便能得到無數的朋友。」

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