银行礼仪

书籍目录

目录

第一篇 基本礼仪

第一章银行员工礼貌礼仪修养

第二窜仪表与仪容

第三章言谈举止

第四章应对与进退

第二章营业办公礼仪

第一章营业礼仪服务规范

第二章办公室租电话礼仪

第三章公务会议礼仪

第四章接待与外联礼仪

第三章涉外礼仪

第一窜涉外基本礼仪

第二章出国访问、学习礼仪

第三章涉外地区和主要国家的习俗和礼仪

附录：国际益融组织及外国货币

一、国际益融机构

二、西方各国的中央银行

三、世弄较大的二十家银厅

四、主要国家和地区的货币

后记

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