图书馆文明服务手册

出版社:北京图书馆出版社
出版日期:2003-2
ISBN:9787501320820
作者:程亚男
页数:169页

作者简介

《图书馆文明服务手册》从职业道德的高度，立足于图书馆服务的实际，对图书馆文明服务进行了规范，包括职业道德、文明服务、行为举止、语言、仪容仪表、办公与外事礼仪等，并结合图书馆服务中的实例进行评析。