基于过程的质量管理体系策划

作者简介

本书分成了五个章节，它们的内容大致为： 

　　第一章——基本概念和原理。 

　　第二章——质量管理体系策划。 

　　第三章——控制的四个层次。 

　　第四章——职能、职责和职权。 

　　第五章——体系文件编写。 

　　在这五章中对以过程为中心的管理归纳起来有以下几点： 

　　●以结果决定方法； 

　　●以过程决定职责、职权和职能； 

　　●以过程的输入作为管理的源头； 

　　●以过程的输出决定管理的接口； 

　　●以过程的结果决定业绩。

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