企业风采的展示--CIS战略的活动识别

书籍目录

目录

一 溢彩流光

――CIS活动识别与企业形象

（一）CIS中的活动识别

（二）活动识别系统

（三）活动识别系统的建立

（四）活动识别系统的运作

二 和谐为奠

――企业内部环境的营造

（一）企业内部环境与企业形象

（二）企业招牌

（三）视觉环境的营造

（四）听觉环境的营造

（五）温度与嗅觉环境的创造

（六）商品展示

（七）领导行为与领导形象

（八）主人翁地位的确立与保证

（九）良好工作氛围的营造

三 神形兼备

――员工行为规范化

（一）员工行为与企业形象

（二）基本规范

（三）日常礼仪

（四）谈话礼节与技巧

（五）体态语与礼仪

四 刚柔相济

――产品规划与产品形象

（一）尽善尽美的产品形象

（二）产品规划策略与技巧

（三）永恒的质量保证

五 魅力永存

――服务活动与服务形象

（一）服务――企业形象的一道光环

（二）服务的真谛

（三）全方位服务活动

（四）服务危机处理

六 焕然一新

――形象广告的创造

（一）形象广告概述

（二）形象广告的市场调查

（三）形象广告的定位

（四）形象广告的创作

（五）形象广告的发布与效果测试

七 育蝶扬花

――促销活动的策划与运作

（一）公关活动目标选择

（二）企业公关活动策划

（三）社会公益活动策划

（四）展示活动策划

（五）专题活动策划

八 袒露心扉

――新闻发布会的组织

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