电子政务管理导论

章节摘录

版权页：插图：二、政务流程优化的步骤政务流程优化是根据当前的环境以及公众不断变化的需求，按照一定的标准，对政务流程进行审视、再思考和再设计，从而提高作业效率的过程。政务流程优化是一项复杂的系统工程，涉及各方各面，必须按照合理的程序逐步执行，才能顺利进行。以下是政务流程优化的基本程序：（一）流程优化前的准备政务流程优化是一个系统而又复杂的工程，首先必须得到高层领导的支持。政务流程优化是在一定政治与行政环境中发生的，它可能会引起政府组织结构变化和权力转移。因此，优化的开展及顺利实施与高层领导的大力支持密切相关。其次，政务流程的优化还要与公众和利益相关者进行沟通，征求公众和利益相关者的意见，了解公众需求。最后，寻找流程优化的契机，确认各项作业环节及其需要改进之处，明确需要改造的流程。需要注意的是，在此阶段，还需评估流程所在部门的信息化环境和信息技术能力，确定优化的目标和制订改造后的评价标准。（二）启动优化首先，组建流程优化小组。由于流程优化会涉及不同部门，因此最好从各个部门选出一两位重要代表，并聘请外部顾问和专家，组成流程优化小组，同时任命一位具有高层决策权的领导担任小组负责人。流程优化小组的主要职责包括描述、分析和诊断现有的政务流程，提出改进计划，制订并细化流程的重新设计或改造方案，最终落实新方案。其次，对流程优化方案进行广泛宣传，使各个部门的公务人员对即将进行的改变有充分的心理准备。负责优化的单位需要与受影响的相关人员进行沟通，并进行必要的宣传，使其了解并认同改变的必要性。流程优化的同时，要依据高层领导所拟订的目标，并结合公众及利益相关者的需求，制订流程优化评价标准。

书籍目录

第一章 绪论第一节 认识电子政务第二节 电子政务的优势一、传统政务的特点与弊端二、电子政务的比较优势三、前景与展望第三节 电子政务管理一、电子政务与政务管理二、电子政务管理的特性和实施注意事项三、电子政务管理的内容本章小结推荐阅读第二章 我国电子政务建设与发展概况第一节 我国电子政务的发展阶段一、起步阶段二、试点阶段三、推广阶段四、制度建设阶段五、新发展阶段第二节 我国电子政务建设取得的成绩一、电子政务建设理念日益普及二、综合运用电子政务技术突破应用瓶颈三、电子政务基础设施建设取得较大进展四、进一步健全电子政务法律规范体系五、全方位开展电子政务研究与人才培养第三节 我国电子政务发展面临的问题一、认识领域的偏差二、信息孤岛问题三、数字鸿沟问题四、陷入政务“IT黑洞五、法治环境建设亟待加强第四节 我国电子政务的发展目标和趋势一、电子政务的发展模型二、我国电子政务建设战略目标体系三、我国电子政务发展趋势第五节 我国电子政务发展策略一、完善电子政务建设方法体系二、加快政府职能转变，建设服务型政府三、搭建政务信息共享平台，实现政务流程对接四、加快电子政务法律法规体系建设五、构建电子政务安全保障体系六、健全电子政务的评估体系本章小结推荐阅读第三章 电子政务系统与模型第一节 电子政务系统一、电子政务系统的概念二、电子政务系统的基本性质三、电子政务系统的构成要素四、电子政务系统分析第二节 电子政务模型一、模型与电子政务模型二、国家电子政务总体框架模型三、电子政务系统分层逻辑模型四、电子政务系统过程模型五、电子政务功能模型六、国家电子政务网络模型七、电子政务技术模型八、电子政务组织模型九、政务信息资源结构模型十、电子政务系统安全模型十一、电子政务应用模型……第四章 政务信息资源管理第五章 政务流程管理第六章 电子政务质量管理与标准化第七章 电子政务安全管理第八章 电子政务技术管理第九章 电子政务评估附录：常见英中人名、地名、术语对照表主要参考文献后记

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《电子政务管理导论》是由高等教育出版社出版的。

作者简介

《电子政务管理导论》内容简介：以电子政务的管理问题为研究对象，从“结构一功能”视角研究电子政务。应用系统化思维，以系统方法对电子政务建设、运行、发展过程中涉及的管理理论和方法进行了深入的分析研究；内容丰富、原理简明、材料可靠，紧扣电子政务建设与管理的现实问题，注重理论体系的完整性。

《电子政务管理导论》适合公共管理、政治学等专业高年级本科生和研究生使用，也可作为电子政务管理者的参考用书。

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