提升組織力

内容概要

羅伯特‧湯森（Robert C. Townsend）

（1920－1998）早年任職於美國運通，之後出任艾維斯租車公司總裁兼執行長。在他的領導之下，以「我們努力」的經典廣告，成就了知名的艾維斯大逆轉。曾擔任20世紀福斯公司主管，主導鄧白氏集團和樂笛卡遊戲機公司等企業的宣傳活動。湯森本人就是個名人，常受邀演講，是談話節目的常客。 雖然本書在35年前出版，許多專業團體，諸如美國管理協會、《strategy+business》雜誌、華頓領導力及變革管理中心都對本書推崇備至。甚至獲選為1-800-CEO-READ網站的經理人必讀企管書首選。為了讓新世紀企業家了解羅伯特‧湯森雋永的企業智慧之道，特發行此一紀念版。本書不但頗具開創性，而且不斷提醒我們不要再陷入那些會扼殺員工、利潤和獲利力的組織慣例之泥沼中。湯森的許多觀察不但充滿智慧，而且詼諧風趣。如「我們國家最大的錯誤莫過於所有大企業的領導人都是在錯誤的假設下經營企業。」「經理人最重要的任務之一就是，消弭手下失敗的藉口。」「假如非得有政策手冊，不妨引用聖經十誡吧。」這本全新的版本除了湯森誠摯坦率，擲地有聲的建言之外，還增加了南加大效率組織中心研究教授詹姆斯‧奧圖、USAA金融服務公司執行長巴伯‧戴維斯和羅勃特‧高特利等領導人的隨筆短文，以及湯森在美國工商協進會的演講文稿：〈湯森的大師級領導力〉。閱讀《提升組織力》，就會明白羅伯特‧湯森何以成為企業行動主義世代之典範。

书籍目录

紀念版目錄

華倫‧班尼斯序／華倫‧班尼斯

出版說明

羅伯特‧湯森對管理不適症開立的良方／詹姆斯‧奧圖

羅伯特‧湯森如何勸說我不用攻讀MBA學位／戴維斯

與羅伯特‧湯森一同編輯本書的出版心情／高特利

提升組織力

附錄A：湯森大師級的領導力

附錄B：羅伯特‧湯森沒有專屬停車位的游擊生活

作者简介

◎聯合推薦

中華經濟研究院院長／柯承恩

全球華人競爭力基金會董事長、《總裁學苑》創辦／石滋宜

商管大師／湯姆‧彼得斯

領導學之父／華倫‧班尼斯

人們常說彼得‧杜拉克發明了管理這門學問，那麼領導力就是羅伯特‧湯森發明的。羅伯特‧湯森在六O年代為艾維斯租車公司首創「倍加努力」的廣告口號，並在1970年發表暢銷著作－－《提升組織力》，幫助其他執行長不再「扼殺員工和利潤」。他不論是在實務或理論的方面，都稟持著疾風勁草的精神，這樣的態度徹底地改變了後來擔任大企業高階主管的角色。

湯森則是首位真正的現代企業領導者（定義：具有宏觀遠見、正直和勇氣，其一致的言行讓追隨者信服，受到鼓舞，並勇於承擔責任，進而自己也變身為領導者）。也是許多領導人的榜樣，他的誠摯坦率和正直讓人信服。與湯森見面，才能真正體認到：假如能設身處地，為他人著想，就能了解待人如己的箇中道理。

此外，湯森率先實踐一流企業鼓吹的：沒有專屬停車位、沒有組織圖、沒有工作內容說明、絕不短視地迎合華爾街、沒有公司飛機、更沒有高爾夫會員證等做法。好的方面則有：每個人都有股票選擇權，誠實才是上策，以長期著眼進行再投資，績效獎勵，致力於提升產品與服務品質，落實授權，鼓勵有建設性的不同意見，以及最重要的──以客為尊的美德。沒錯：湯森早在六O年代就實踐力行以上所有的做法。

是的，湯森這個人頗具爭議。但這正是偉大的領導人的特性之一，而且湯森從不因為批評如潮而退縮。他不在乎個人的榮辱；他一心想創立一個有獲利能力的組織，一個讓人感到振奮的工作環境。簡言之，在為組織創立更好的未來的過程中，湯森讓員工參與，並振奮他們的精神，完全改變了他們的生活。湯森讓員工有了敢表達自己意見的勇氣，也因此改變了他們的生活。

「上帝創造組織，交給人類管轄。」

——創世紀 1, 30A, 第8小節

「一本見解精闢，最棒的企業經營書。」

──《哈潑雜誌》

「湯森不僅值得後人閱讀其言論，為人更值得緬懷。」

——管理大師湯姆‧彼得斯

「湯森言論暮鼓晨鐘，比40年前更加發人深省。」

——領導學之父／華倫‧班尼斯

「羅伯特‧湯森在本書中揭穿了驕矜自滿的企業界充斥著祕密和官僚。令人驚訝是，這種現象依然普遍—而身為艾維斯執行長的湯森，以反文化為己任，所撰寫的本書仍是反抗這種現象的最佳武器。」

——《strategy+business》雜誌主編／亞特‧克萊納

「時至今日，羅伯特‧湯森直言不諱，務實的管理建言，讓本書就像初次發行時一樣，是企業界的一盞明燈。企業經理人必讀的一本書！」

——安普夸控股公司總裁兼執行長 ／雷‧戴維斯

「湯森證明了卓越的經營智慧是經得起時間的考驗。商業術語橫行，道德倫理濫用的時代，湯森大膽的建言讓未來的企業執行長如獲至寶，耳目一新。」

——班‧卡斯諾恰

「時間是領導力最重要的資產。假使你能將時間花在員工的身上，營造出公平的氛圍和認知，必將贏得他們的尊敬，而組織的成就也會超過所有人的預期。鼓勵固然重要，但任何來自外在的激勵終將變成負面的。只要你自己沒有搞砸，你的員工自然就會自我激勵－那是他們的工作。」

——樂笛卡遊戲機公司創辦人和前任執行長；現為Sea Smoke Cellars葡萄酒莊主人／巴伯‧戴維斯

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