软件需求（第3版）

内容概要

Karl Wiegers（卡尔•魏格斯）博士
全球公认的软件需求工程、过程改进和软件质量专家，享有盛誉的技术作家，他发表很多文章，他的经典著作《软件需求》系列版本对需求领域有着举足轻重的影响。Karl在伊利诺大学获得有机化学博士学位。除了计算机，他的爱好还包括品酒、弹吉他、写歌录歌和参与公益活动。

Joy Beatty（乔伊•贝蒂）
软件需求社区的领袖，曾经协助财富500强中很多企业建立卓越业务分析中心。Joy是IIBA《BABOK指南》的主要贡献者，CBAP（认证业务分析师）。她具有丰富的培训经验和表达能力，培训过几千名业务分析师，曾经发表很多文章和演讲。她还是《软件需求与可视化模型》的作者之一。Joy毕业于普渡大学，获得计算机科学与数学双学士学位。业余时间，她喜欢划船、游泳和野炊。

译者简介：

李忠利  精一天使公社CEO，CODEX中国创新委员会联合发起人。他拥有14年TMT行业经验，先后供职于用友、SYNNEX和百度等知名企业，历任技术管理、总经理助理和精益教练等工作。他擅长互联网创新业务/产品的孵化和指导，打造企业内部创新模式。曾亲自推动某外企400人规模的研发模式整体转型。作为布道者，在国内某知名ERP企业首创研发模式创新和带领敏捷教练团队成功使用创新方法来推动软件产品线的效率改进。代表译著有《管理3.0：培养和提升敏捷领导力》（被誉为“21世纪的管理圣经”） 《敏捷武士》和《Scrum敏捷产品管理》。

李淳  Agilean咨询顾问，敏捷和精益倡导者、实践者。通过的认证有Lean Kanban Advanced Practitioner、Certified Scrum Master、Certified Scrum Product Owner、PMP等。先后供职于用友和易车等公司，担任过程序员、研发经理、架构师和产品经理。自2011年至今，致力于在传统项目管理方式中推广敏捷理念、精益创业方法和看板方法，先后在项目研发和需求沟通过程中尝试引入敏捷和精益的价值观和开发实践，在缩短产品交付周期的同时项目质量，还增进了团队内、不同团队间、团队与客户之间的信任和沟通成效，在极短的时间内使客户刮目相看，项目取得了预期的效果。

霍金健
百度资深交付经理与敏捷教练，具有丰富的项目管理、敏捷实施、持续集成和配置管理的实战经验。目前致力于推动互联网创新产品管理和敏捷项目管理能力提升。2014年初加入百度，负责公司战略产品的敏捷改进和产品交付工作，通过运营和度量驱动的方式，结合业务目标和团队特点取得了突出的成效。多次受邀在敏捷中国、Scrum Gathering和敏捷之旅等专业大会分享企业研发实践心得。代表译著有《看板实战》。

孔晨辉   赛门铁克中国研发中心高级软件工程师，主要从事软件项目跟踪与管理解决方案的研究与开发工作。国家软件水平资格认证的高级信息系统项目管理师，PMBar项目管理社区成员。

书籍目录

目    录 第Ⅰ部分  软件需求的3W（什么、为什么和谁）

第1章  软件需求的本质
3软件需求的定义
5关于“需求”的一些解释
5字典中的“需求”
6需求的层次和种类
6处理三种层次的需求 11产品需求与项目需求
13需求开发和管理
14需求开发
15需求管理
16每个项目都有需求
17人对了，得出的需求却很糟糕
18用户参与度不够
18规划不当
19用户需求蔓延
19需求模棱两可
19镀金
20忽视干系人
20高质量需求过程带来的好处
20第2章  从客户角度审视需求
22期望落差
23谁是客户
24客户-开发的合作关系
26软件客户的需求权利法案
28软件客户的需求责任法案
30建立尊重需求的企业文化
32识别决策者
33对需求达成一致
34需求基线
35达不成共识怎么办
36对敏捷项目的需求达成共识
36第3章  需求工程优秀实践
38需求开发过程框架
40优秀实践：需求获取活动
42优秀实践：需求分析
44优秀实践：需求规范说明
45优秀实践：需求验证
46优秀实践：需求管理
47优秀实践：知识
49优秀实践：项目管理
50开始新的实践
51第4章  业务分析师
53业务分析师的角色
54业务分析师的职责
55基本的分析技巧
56基本的分析知识
59业务分析师的培养
60前用户
60前开发人员或测试人员 61前（或兼职）项目经理
61主题专家
62菜鸟
62敏捷项目中的分析师角色
63打造一个协作型的团队
64

第Ⅱ部分  需 求 开 发

第5章  建立业务需求
67定义业务需求
67确定预期业务收益
68产品愿景和项目范围
68业务需求冲突
69愿景和范围文档
711. 业务需求
722. 范围和限制
773. 业务背景
79范围表示技巧
80关联图
81生态系统图
82特性树
83事件列表
84聚焦于范围
85使用业务目标来做范围决策
85评估范围变更的影响
86敏捷项目的愿景与范围
86使用业务目标来确定完成
87第6章  倾听用户的心声
89用户类别
90用户分类
90识别用户类别
92用户画像
94与用户代表取得联系
95产品代言人
96外部产品代言人
97产品代言人的期望
98多个产品代言人
99推广产品代言人理念
100产品代言人要避免的陷阱
101敏捷项目的用户表达方式
102处理需求冲突
103第7章  需求获取
105需求获取技巧
106访谈
107工作坊
108焦点小组
110观察
111问卷调查
112系统接口分析
113用户界面分析
113文档分析
114制定项目需求获取计划
114准备需求获取
116执行获取活动
117需求获取后的跟进
119整理和分享会议笔记
119记录提出的问题
120对客户的输入进行分类
120如何知道已经完成
123需求获取的注意事项
123假设的需求和隐晦的需求
124找出遗漏的需求
125第8章  理解用户需求
127用例和用户故事
128用例方法
131用例和使用场景
133识别用例
139探索用例
141验证用例
142用例和功能需求
143用例要避免的陷阱
145“以使用为中心”的需求有何好处
145第9章  照章办事
147业务规则分类法 148事实
149约束
150触发规则
151推理
152运算
152原子业务规则
153记录业务规则
154发现业务规则
156业务规则与需求 157把一切串起来
158第10章  记录需求
160软件需求规范说明
162标识需求
164处理不完整性
166用户界面和SRS
167软件需求规范说明模板
1681. 引言
1692. 整体描述
1704. 数据需求
1725. 外部接口需求
1736. 质量属性
1747. 国际化和本地化需求 1758. ?[?其他需求?]
175附录A：词汇表
175附录B：分析模型
176敏捷项目的需求规范说明
176第11章  写出优秀的需求
178优秀需求的特点
178需求陈述的特点
179需求集合的特点
180需求编写指南
181系统或用户的角度
182写作风格
183细化程度
185表述技巧
187避免歧义
188避免不完整性
191改进前后的需求示例
192第12章  一图胜千言
196需求建模
197从客户需求到分析模型
198选择正确的表达方式
199数据流图
201泳道图
204状态转换图和状态表
206对话图
209判定表和判定树
212事件-响应表 213小议UML图
216敏捷项目中的需求建模
216最后提示
217第13章  具体指定数据需求
218对数据关系进行建模
218数据字典 221数据分析
224报表的规范说明
225获取报表需求
226对报表需求规范的几点思考
227报表规范说明模板
228仪表盘报表
230第14章  功能需求以外
233软件质量属性
234探究质量属性
235定义质量需求
239外部质量属性
239内部质量属性
251用Planguage指定质量需求
256质量属性的平衡
258质量属性需求的实现
259约束条件
260如何处理敏捷项目的质量属性
261第15章  通过原型来减少风险
264原型的定义及其动机
265实物模型和概念证明
266抛弃型原型和演化性原型
267纸上原型和电子原型 270原型的使用
271原型的评估
274原型风险
275原型发布的压力
275受细节所累
276不现实的性能预期
277对原型投入过多 277原型成功的因素
277第16章  要事优先：设定需求优先级
279为什么要排优先级
280优先级排序实践
281人与优先级之间的博弈
282确定优先级的技术
283入选与落选
283两两比较并排序
284三层分级法
284MoSCoW
286100美元
287根据价值、成本和风险排优先级
288第17章  确认需求
293确认与验证
295需求评审
295审查流程
297缺陷检查清单
301需求评审提示
302需求评审面临的挑战
303需求原型
304需求测试
305使用验收条件确认需求
309验收条件
309验收测试
310第18章  需求的重用
312为什么要重用需求
313需求重用的维度
313重用范围
314修改范围
314重用手段
315哪些需求信息类型可以重用
316常见重用场景
317软件产品线
317再设计与替换系统
318其他可能的重用机会
318需求模式
319促进重用的工具
319使需求可重用
320需求重用的障碍与成功要素
322重用的障碍
322重用的成功要素
323第19章  需求开发之外
325估算需求工作量
326从需求到项目计划 329根据需求估算项目规模和工作量
329需求和排期
331从需求到设计和代码
332架构与分配
332软件设计
333用户界面设计 334从需求到测试
336从需求到成功
337

第Ⅲ部分  具体项目类别的需求

第20章  敏捷项目
341瀑布的局限性
341敏捷开发方法
343敏捷方法中需求的基本面
343客户参与
343文档的细节
344Backlog和排优先级
344确定时机
344史诗、用户故事和特性
345期待变更
346根据敏捷项目调整需求实践
347敏捷转型，怎么办
347第21章  改进型和替换型项目
349预期的挑战
350基于现有系统的需求技术
350按业务目标来排优先级
351当心差异
352维持性能水平
353找不到原有需求怎么办
353应当指定哪些需求
354如何发现现有系统的需求
355鼓励使用新系统
356是否可以迭代
357第22章  软件包方案项目
359进行软件包方案选型的需求
360开发用户需求
360考虑业务规则
361识别数据需要
361定义质量要求 361评估方案
362实施软件包方案的需求
364配置需求
364集成需求
364扩展需求
365数据需求
365业务过程变更
365软件包方案的常见挑战
366第23章  外包项目
367需求的详细程度恰当
368需求方-供应方的互动
369变更管理
371验收条件
371第24章  业务过程自动化项目
372业务过程建模
372基于当前过程推导出需求
373首先设计未来的过程
375业务绩效指标建模
375业务过程自动化项目的良好实践
376第25章  业务分析项目
378业务分析项目概述
378业务分析项目的需求开发
380对决策的使用排优先级
381定义如何使用信息
381指定数据需求
383定义转换数据的分析
385分析的演进本质
386第26章  嵌入式和其他实时系统项目 388系统需求、架构和分配
388实时系统建模
390环境图
390状态转换图
390事件响应表
391架构图
392原型
394接口
394有时限的需求
395嵌入式系统的质量属性
396嵌入式系统的挑战
400

第Ⅳ部分  需 求 管 理

第27章  需求管理实践
403需求管理流程
403需求基线
405需求版本控制
405需求属性
407跟踪需求状态
408解决需求问题
410度量需求投入
411敏捷项目的需求管理
412为什么要管理需求
414第28章  需求变更
415为什么要管理变更
415管理范围蔓延 416变更控制政策
417变更控制流程的基本概念
418变更控制流程说明
4181. 目的和范围
4192. 角色和职责
4193. 变更请求状态 4204. 准入标准
4205. 任务
4216. 退出标准
4217. 变更控制状态报告
421附录：为每个请求保存的属性
422变更控制委员会 422CCB的组成
423CCB章程
423重新协商承诺
424变更控制工具
424度量变更活动
425变更影响分析
426影响分析过程
426影响分析模板
429敏捷项目的变更管理
430第29章  需求链中的链接
432需求跟踪
432需求跟踪的动机
434需求跟踪矩阵
435需求跟踪工具
438需求跟踪过程
439需求跟踪可行吗？有没有必要
440第30章  需求工程工具
442需求开发工具
443获取工具
444原型工具
444建模工具
444需求管理工具
445使用RM工具的好处
445RM工具的能力
446挑选和实现需求工具
448选择工具
448建立工具和流程
449引导用户采用
450

第Ⅴ部分  需求工程的实施

第31章  改进需求过程
455需求如何关联到其他项目过程
456需求与不同的干系人群体
457获得对变革的承诺
458软件过程改进基础
460根因分析法
461过程改进循环
463评估当前实践
463规划改进行动
463过程的创建、试点和推行
465评估结果
465需求工程的过程资产
466需求开发过程资产
468需求管理过程资产
468我们达到目标了吗
469创建需求过程改进路线图
470第32章  软件需求和风险管理
472软件风险管理基础
473风险管理的要素
473用文档记录项目风险
474对风险管理进行规划
476需求相关风险 477需求收集
477需求分析
479需求指定
479需求确认
479需求管理
480风险管理是你的朋友
480尾声
483附录A  当前需求实践自评
485附录B  需求问题问诊指南
491附录C  范例需求文档
507词汇表
525参考文献
533作者简介
547

作者简介

编辑推荐

STC（美国技术通信学会）卓越奖获得者,国际业务分析师协会CBA兼执行VP推荐。敏捷开发和大数据时代的软件需求百科全书！一流业务分析师，项目经理，产品经理/产品负责人，创业CEO，商业顾问/咨询的权威工具和参考书。

特色：这本经典名著经过需求领域两大领军人物的联袂打造，得以全面升级和扩展，包含更多、更新的主题、实例和洞见。通过本书介绍的需求工程最佳实践、工具和技术，读者可以提升需求引导、捕获、开发、管理和分析能力，并把这些行之有效的技术与技巧运用到工作当中，在尽可能减少成本、增强维护性和避免返工的同时，交付定位更准确、质量更优良的软件产品/服务。

特色主题：

准确锁定关键的利益干系人并与他们展开合作

聚焦于业务目标，对需求进行引导和分析

需求的文档、优先级排定、验证和重用

原型和创建需求的可视化模型

管理变更申请、范围蔓延和需求风险

理解和明确指定客户质量需求

针对数据需求和报表类需求提供指导

第3版特色：

包含全新的实例、实践与技术，体现需求领域的最新进展

凝聚需求领域两大领军人物多年的心血，素材来自培训课程、演讲和工作坊，有实操性

循序渐进，阐述如何将有效需求实践应用于敏捷项目和其他各种特殊项目，比如业务流程自动化、软件包方案、外包、增强型、替换型和嵌入式系统等项目

重点聚焦于业务分析师的角色和成功业务分析师应该具备的核心竞争力

尤其适合业务分析师、开发人员、项目经理和其他软件项目干系人阅读和参考

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