读心术与藏心术

章节摘录

版权页：   事实证明，章先生的决策是正确的，在欧美一些奢侈品品牌举步维艰时。宝云号首饰公司还保持了良好业绩。 口红效应告诉我们：危机降临也并非大难临头，只要看准方向，抓住消费者的心理，就能化危机为商机，像宝云号的章先生那样，找到属于自己企业的一支“口红”。口红效应还经常被用于在产品营销中。 暴发金融危机后的第一个“三八妇女节”，有一家美容院为了促销，推出了“喜迎三八妇女节，口红大放送”的活动。这家美容院专门拿出一个品种的口红，免费送给顾客，每天赠送十支，从早晨开门时开始，直到送完为止。活动信息通过报纸广告和散发宣传单的方式发布。这个消息传开以后，这家美容院的客户就多起来。活动持续半个月，平均每天都有30名顾客为领口红而来到店里，以此带动了其他种类的美容护肤品的销售，营业额增加8万多元。 事实上，这项“喜迎三八妇女节，口红大放送”活动，取得了一石三鸟的效果。不仅拉动了营业收入，还由于活动成为“三八妇女节”的一个新闻，当地的媒体进行了报道，使这家美容院声名远扬，知名度、美誉度大大提升。此外，在活动中，为了烘托气氛，他们在店内挂了一个广告牌，讲述“口红效应”的故事，用独特的企业文化对客户进行了心理暗示。真可谓用心独到。 这个直接利用口红效应的营销案例，选择的产品切入点就是口红，而且直接套用“口红效应”的故事起源，达到了通过口红带动销售其他产品的目的。同时，这也是一种借势造势，借的是“口红效应”以及社会各界对这种心理学定律的高度关注，并且创造了一个新闻事件，让自己一时间成了社会各界关注的焦点，达到了提高知名度，塑造企业形象的良好效果。这种营销方式的背后，显示了经营者综合运用社会信息的“匠心”，可称为“藏心”有术。 从消费心理角度而言，口红效应实际是经济衰退时期，人们对收入预期降低的一种现实选择。既然未来捉摸不定，大宗商品的价格难以承受，而手中的钱又要有一个恰到好处的去向，降格以求就成为满足自我欲望的最好慰藉。 “口红效应”的这种替补功能，不仅表明人们的消费需求极具弹性，也显示出，当经济在谷底徘徊时，廉价消费确有某种精神调节的作用。 经济危机或萧条时期，能充分体现口红效应的还有文化产品。从美国、日本和韩国所经历的经济危机中，不难看出文化产品在经济萧条时期的独特功能——精神调节作用。 经验表明，美国以百老汇和好莱坞为代表的娱乐业，往往成为经济萧条时期的增长点。更为重要的是，它们也成为普通美国人精神与梦想的寄托，创造了美国娱乐业的巨大繁荣。美国人即使领取救济、节衣缩食，也要挤出几个铜板，走进剧院，步人电影院，寻求心灵的慰藉与快乐，感受生存的温暖与希望。

前言

我们常说，世上最难懂的是人心。心，是成功的天使；心，也是失败的魔杖。许多时候，我们弄不懂他人内心中的真实想法，在处理人际关系时，以至于犯下了南辕北辙的错误。也有些时候，我们弄不懂自己的心，不知道前面的路该怎样走。每当我们读错他人的心或是自己的心形成了认知障碍的时候，在人际交往中就会不知不觉地犯错误，在事业的发展中出现挫折，想快速成长却遇到了难以跨越的门槛。但是，当我们不仅弄懂了他人的心，也知道自己内心的真正需要时，就可以为自己的人生道路铺就光明的坦途，一路高歌向前迈进。有幸的是，读心术可以引导我们弄懂他人的心，准确定位人生的坐标，为自己赢得机会。以发明发电机而闻名的英国科学家法拉第，为了能够得到政府的研究资助，他去拜访首相史多芬。法拉第带着一个发电机的模型，滔滔不绝地讲述着自己这个划时代的发明，但史多芬的反应很冷淡，一副提不起兴趣的样子。这并不奇怪，史多芬只是一个政治家，要他看着这个周围缠着线圈的磁铁，想象可能发生的产业结构大转变，实在是太困难了。而法拉第通过“换位思考法则”，一下子弄懂了他可能对什么更感兴趣，于是这位聪明的科学家说：“首相，这个机械如果能普及，必定会给政府增加巨额税收。”听了这句话，首相的态度突然有了180度的转变，变得非常热心，决定支持法拉第的科学研究工作。为什么史多芬会出现如此大的转变？因为法拉第的话说到了他的心坎上。首相虽然是国家的领导人，但是某种意义上就是这个国家的总经理，和企业的老板一样，对于哪里能来钱、怎么来钱的问题都十分敏感，“来钱”也是他工作的重中之重。因此，懂得读心术，就能使事情发生根本性转变，化腐朽为神奇只在读懂他人的一念之间。读心术可以帮助自己弄懂他人的心理需求，而藏心术可以掌握好自己的心理策略，很好地掌控自我。在一家大型国企的质检处，有两个女工程师竞争副处长一职。刘畅是个踏实肯干的人，高云飞是个善于在领导面前“表现”的人。在处长的眼中，高云飞工作积极，上进心强，他出差之前召开部门会议，宣布让高云飞临时代理处长工作。很显然，在将来副处长一职非高云飞莫属。刘畅觉得自己的晋升要没戏了，很冤枉，心想：“质检处不好解决的高难问题，都是自己出面解决的，而且自己从来没当面一套，背后一套，在职务竞争中我绝不能善罢甘休。”刘畅经过一番思考，觉得如果自己直接找处长揭穿高云飞的两面派伎俩，会让处长认为自己想搞掉别人抬高自己，反而不利于自己胜出。于是，她决定利用心理学的“相似性法则”取胜。相似性法则是指，人们喜欢那些与自己相似的人，也就是在信念、价值观、个性品质方面相似的人。刘畅决定运用个性品质的相似性为自己找到突破口。半年以后刘畅成功晋升副处长一职。刘畅是怎么样运用了相似性法则呢？因为她知道人事处长是个做事一字一板、超级踏实认真的人，眼里容不下那些当面一套、背后一套的阳奉阴违者。刘畅藏心有术，一举得胜。藏心术是迂回之术。运乎之妙，就在于对内心渴求的准确把握。在现实生活中，通晓读心术和藏心术的人，能克服人生道路上的障碍，清晰地看到前方美好的目标。在当下采取快速而果决的行动，用智慧帮助自己建立良好的人际关系，从而赢得事业的成功。我们生活在竞争激烈的社会，任何人要想在职场、生意场、权力场脱颖而出，都要具备一定的处事技巧。心理学定律、法则和效应，犹如打开心灵之门的钥匙，能使我们认清复杂事物的心理动因，找对破解难题的突破口，更能使我们掌握推演命运发展的因果关系，提高行动的有效性。在最恰当的时机与合作者或关乎成败的人沟通、交流，人生的大目标就会离我们越来越近。人心若水，导之则聚，任之则散。聚之，可以无坚不摧；散之，则会一事无成。运乎之妙，应在于进和退的技巧性和艺术性。本书上篇“读心术中的心理学定律”，讲述如何运用心理学定律、法则、效应，判断事件及他人的行为举止，准确掌握其内心的想法，找到自己为人处世的准则，在关键时刻拿出一举取胜的对策，在危难时刻扭转败局。“读心”就是读复杂的社会关系，读事件发展的动势，获得运筹帷幄、掌控全局的能力与技巧。本书下篇“藏心术中的心理学定律”，重点介绍如何运用心理学定律、法则、效应，通晓为人处世有理有节的技巧。要想张扬自心之主张、胸中之大志，就要懂得如何避开他人的锋芒，躲开阴风与暗箭，在歧途中找到正确的捷径，直取成功的目标。“藏心”不是目的，是对目标坚韧的守候与潜心智取。相信本书在为读者获得心灵愉悦的同时，能使读者感受到诸多人生智慧的启迪，并引导你绕过人生旅途的暗礁，运用心理学定律理性地驾驭人生的航船，驶向成功的彼岸。作者2012年11月于北京

内容概要

董英，常用笔名华小克。女。吉林省吉林市人。毕业于吉林化工学院石油炼制专业、东北师范大学汉语言文学专业。早年在中石油吉林分公司从事企业管理工作，后于《演讲与口才》刊业集团从事编辑、记者工作。从2002年开始在北京专职从事社科类书籍策划、写作。近年来署名专著有《领导者掌控全局的说话方略》、《生活中的催眠术》等。2011年策划、撰写《好教师赢在好口才》一书，上市发行后受到教育界关注。

书籍目录

上篇 读心术：用心理学定律读懂你身边的人 美国思想家拉尔夫•沃尔多•爱默生曾说：“人只有在独处时最诚实，在他人面前，都是虚伪粉饰的。”正是因为人有这样的特性，所以在人际交往中，就需要认真解读对方内心最真实的想法和目的。因此，才有“读心术”这门通过人的外在表现来探测人的心理活动的学问，即看透人心、看透人性的学问。但是，用心智剥去他人掩饰的外衣，读懂其内心的真实想法并不是轻而易举的事情，需要掌握一定的技巧和规律，而心理学定律、法则和效应，无疑是打开他人内心的一把钥匙。只要我们能够灵活运用这把“万能”钥匙，在他人的心灵中探底，我们就能更好地与他人交流、沟通，从而突破人际交往的障碍，互利互惠，合作共赢。 第一章人际关系中的读心术秘籍 工作中我们想读懂上司的想法，调整好自己的工作状态；恋爱时我们想读懂对方的需求，做出使其高兴、快乐的事情；生意场上我们想读懂客户喜好，达成顺利成交的目的，读心术在人际关系中一刻也不能缺少。 如果一个人在人际交往中，有认知障碍、情感障碍以及人格障碍，就不可能做事果断、宽容待人，也难以形成融洽、友好的人际关系，而缺乏可利用的人际关系，个人价值和先进的理念就不能得以实现。读懂、学透心理学定律、法则和效应，可以帮助我们突破人际交往中的各种障碍，使我们能够顺利地得到他人的信任、理解和支持。 瓦拉赫效应——让蕴含的强项发力4 心理暗示定律——如何找到最好的同行者7 墨菲定律——宽容使你成为受欢迎的人10 布里丹毛驴效应——犹豫只会错失良机14 投射效应——突破以己度人的局限17 自我暴露定律——人际关系路路通21 零和博弈定律——双赢是最好的选择24 情绪定律——给情绪穿上快乐的外衣27 情感宣泄理论——掀开掩饰的面纱，让真情静静流淌31 情绪转移定律——营造团队朝气蓬勃的氛围34 心理摆效应——透视事物的两极37 第二章职场中的读心术策略 身在职场我们必须要读懂上司、同事以及所接触的各界人士的内心世界。读懂他们的想法、需求和目的，我们才能做出正确的判断，妥善决定自己的行为，制订合理的目标，在提升个人价值的同时，促进所在团体的业绩增加和规模扩展。心理学定律、法则和效应，给我们提供了人际关系的规则和潜规则，只要按规则出牌，我们就能在满足他人的需求时，完善自我，达到预定的目标，做一个事业有成的人。 灯塔效应——做永不放弃的成功者42 酸葡萄定律——很快为自己的心理解困46 因果定律——成功是有理由的49 相关定律——迷茫时找到多个“出口”52 奥卡姆剃刀定律——简单思维获得超级领导力56 华盛顿合作定律——求大同，存小异，激发团队的力量59 彼得原理——找到“自知”的镜子62 帕金森定律——越无能越膨胀66 雷尼尔效应——向心力和凝聚力一起增长69 多米诺骨牌效应——洞悉潜在的危险72 凡勃伦效应——参透人生的“商机”75 权变理论——提高随机应变的能力78 第三章生活中的读心术 社会的高度发达，信息交流的高频率，使我们的生活变得绚丽多彩。也正因为如此，每个人的内心想法都是多变的、不稳定的。“朝令夕改”如同家常便饭，要想在变化中一步步走高，不被生活的激流抛弃，我们就要用心解读人生中的诸多现象，指导我们自己去改变生活中不如意的地方。如果我们对心理学定律、法则、效应不甚了解，即便竭尽全力，往往在处理问题时也会事倍功半，最终与美好的生活擦肩而过。要想生活得如意、幸福，我们就要懂得运用心理学技巧。正所谓“他山之石可以攻玉”，全在于运乎之妙。 吸引力法则——找到你最想要的83 互补定律——差异是相互吸引的源点87 麦穗理论——不放过选择的良机90 幸福递减定律——用心去体会，营造“快乐城堡”93 羊群效应——做了不起的自己97 鳄鱼法则——该放手时要果断99 门槛效应——分解目标，更易达到目标103 酝酿效应——百思不解时等待灵感106 第四章教育中的读心术 人在成长的过程中，总需要别人的帮助和指导。无论是教师还是家长，掌握了心理学定律、法则和效应，都可以结合现有的条件，为成长中的学生在心理和行为两方面提供有效的指导。真正做到了解他们的心理，顺应他们在不同的成长阶段的心理需求，教师就能以更为科学的方法传授知识，家长就能以非常得当的方法引导孩子形成正确的价值观和人生观。 刻板效应——突破思维定式110 互惠定律——收获在给予之后113 自信心定律——内心强大的人更易成功116 期望定律——告诉孩子“你真棒”119 厚脸皮定律——防止“恶心”被放大124 热炉法则——拿捏好惩罚的分寸127 超限效应——鼓励和赞扬都有尺度130 蔡加尼克效应——优秀是训练出来的134 下篇 藏心术：更好地了解自己不失控 “藏心术”一词的表面意思就是不暴露自己的想法。但是，从心理学的角度来解释，“藏心术”是指委婉表达内心想法的艺术。人世间的事物是复杂的，需要我们运用心理学定律、法则和效应来看清自己、觉知他人。在我们日常的工作、学习和生活中，需要利用心理学知识，更好地进行内心的自省、自察，然后运用最恰当的语言与同事、朋友、合作伙伴进行沟通和交流。“藏心”，不是把自己的想法、观点永远地藏匿起来，而是经过沉淀、修正以后，再呈现给需要的对象，以此来找到心灵最好的归属地，使我们觉悟、进步，从而达成目标。 第五章精英人物必会借力藏心术 无论一个人如何才华横溢，如何有能力脱颖而出，都需要与环境融合，与身边的人合作，运用心理学知识修炼身心，把思想和观念的核体进行浓缩、打造，再呈现给他人，行动的目标会更加清晰，做事情的效率就会更高，因此也就增加了事业突飞猛进的可能性和必然性。正所谓“修其身而后交，善其谋而后动”，无往而不胜。 临界点效应——把握成败的关键时刻142 表率效应——身教强于言教145 杠杆原理——善于以小搏大148 口红效应——玩转逆势上扬的艺术151 松毛虫效应——不要走别人踩烂了的成功之路154 破窗效应——警惕环境的诱导性158 跨栏定律——放下小事干大事161 手表定律——不被他人的想法左右164 沉锚效应——大视野成就大事业167 横山法则——善施控己激人技巧170 第六章职场达人必懂藏心术真谛 职场有如练兵场，每个人都在经历着千锤百炼。那么我们最后炼成了什么呢？那就是超人的心智和火中取栗的胆识。借助心理学定律、法则和效应“藏心”，会使我们在职场复杂的人际关系中学会“闭心自慎”，在残酷的竞争中不打无准备之仗。因为我们的心底坚实、心海宽广、心音高强，在任何偶然、突然、骤然的事件中，都能够应对自如。 强化定律——时刻准备向梦想出发175 蝴蝶效应——细节决定成败178 磨合效应——形成更加协调、契合的关系181 马斯洛理论——必要时委曲能求全184 踢猫效应——坏情绪是会传染的187 坎特法则——只有尊重他人者才被人尊重190 蘑菇定律——在忍耐中奋发193 亲和效应——微笑价值百万197 达维多定律——要超越别人必须先超越自己200 第七章人际交往必用藏心术遮锋 人际关系有无数的点、面和线，当我们出击的时候，会遇到迎面而来的盾牌；当我们退守的时候，又会如芒在背。但是，如果学会运用心理学定律、法则和效应来修炼身心，就相当于在内心的核体蓄存了过人的能量，出击时瞄准目标，在强大的内心推力支持下，我们就会马到成功；退守时我们会不受杂念羁绊，当退到底部时，将会别见洞天。 权威效应——低调做人高处成事205 阿什法则——从最少的错误中获益最多207 威尔德定理——听话听音的艺术211 不值得定律——学会忍小取大215 马太效应——破译财富增值的密码218 犯错误效应——学会偶尔犯错，增加亲和力221 古德曼定律——沉默是金，开口是银224 卢维斯定理——不把自己想得太糟，也不把自己想得太好227 第八章位低者惯用藏心术掩欲 位低者要想把命运掌握在自己的手中，就需要不断锤炼心智。羽翼未丰时，想乘风而行就不要太招摇，力量不大时想搏击对手，就要找到出击的最佳时间和准确的位置。心理学定律、法则和效应，教会我们如何提炼用于改变命运的心智，在勇气、力量和才学不能与他人相匹敌的情况下，学会隐身、隐心、隐行，就能使我们更快地进步，并在实现目标的途中找到捷径。 卡贝定理——有舍才有得232 野马结局——永远不要因小失大235 纳尔逊原则——每天进步一点点239 喜好效应——曲径变通途242 晕轮效应——不被主观印象所迷惑246 罗伯特定理——除了自己没人能打倒你250 刺猬法则——适度的距离能让关系更融洽253 杜利奥定律——积极的心态是成功的跳板256 参考文献260

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作者简介

《读心术与藏心术:用心理学定律读懂他人掌控自我》内容简介：处在高度竞争的社会，任何人要想脱颖而出，必须要懂得心理学定律，洞悉他人掌控自我，把自己的想法在最恰当的时机用最恰当的语言表达出来，这是获得成功的重要条件。《读心术与藏心术:用心理学定律读懂他人掌控自我》通过心理学定律讲述“读心术”与“藏心术”的运用技巧，为职场、商场以及官场人士提供了人际交往的锦囊妙计。

“读心术”能引领我们读懂身边人的心理，“藏心术”却能引导我们更好地了解自己或表达自己，以至于不失控。《读心术与藏心术:用心理学定律读懂他人掌控自我》深入浅出地解读了一些有趣的心理学定律，为读者提供了很多实用的心理策略，让读者能轻松地读懂他人，掌控自我。

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