大数据变革
出版社:机械工业出版社
出版日期:2013-12
ISBN:9787111448181
作者:（德）比约•布劳卿,拉斯•拉克,托马斯•拉姆什
页数:180页
内容概要
比约•布劳卿
（Bjorn Bloching）
罗兰贝格管理咨询公司的高级合伙人，经验丰富的营销专家，领导着该咨询公司的国际市场与销售技术中心。
拉斯•拉克
（Lars Luck）
罗兰贝格管理咨询公司的合伙人，“销售和有针对性营销”实践小组的领导。
托马斯•拉姆什
（Thomas Ramge）
著作颇丰，曾获得德国《金融时报》颁发的卓著商业图书奖。
书籍目录
中文版序
译者序
导言
第一部分
已知（未知）数量的消费者
第1章 唐•德雷珀已死：传统营销的局限 / 3
大脑中的客户关系管理 / 3
“高高地堆，慢慢地卖” / 5
市场营销和旧广告世界的辉煌 / 6
直觉专业化 / 8
所有渠道都在膨胀：越来越昂贵的注意力 / 9
忽视广告 / 10
我们所知的市场研究的尽头 / 12
扩大街角商店的规模 / 14
第2章 数据过载：CRM炒作给我们上的六堂课 / 17
客户关系管理：炒作还是诅咒 / 17
IT先行吗 / 19
技术行话、营销人和销售术语 / 21
孤岛思维与数据仓库 / 22
好数据、坏数据 / 24
好卡片、坏卡片 / 25
数据分析没有瘫痪 / 27
第3章 直觉的终结：来自线上世界的经验教训 / 31
cookie袭来 / 31
行为击败背景 / 34
在线数据保护 / 37
线下与线上世界的融合 / 38
云经济中的现实挖掘 / 41
第二部分
杠杆作用、客户、数据
第4章 市场的镶嵌画：当我们了解所有消费者，我们就了解了市场 / 47
大数据，大图景 / 47
行为动机和行为 / 50
客户、价值、潜在市场 / 54
成本和边际效用 / 56
第5章 沃尔玛会做什么：巧妙地用顾客数据实现盈利增长 / 61
B2C直销：使大众市场透明化 / 61
间接B2C：没有直接客户数据也可以 / 82
B2B销售：对客户潜力的惊鸿一瞥 / 83
B2B2C：更好的医生 / 85
间接销售中的B2B：计算机和叉车 / 86
第6章 测试着测试：成功地衡量成功 / 91
伟大的广告效果骗局 / 93
每个人的营销投资回报率 / 94
找出什么是“太多” / 97
作为商业案例的促销 / 98
第三部分
数据制造市场：三个关键要求
第7章 时刻牢记客户：数据丰富的公司如何成为以客户为中心的企业 / 105
产品、客户、导向 / 107
价值创造逻辑的转变 / 113
作为催化剂的数据 / 115
危机适应力和关键时刻 / 121
第8章 全新创意：数据营销周期中合适的合作伙伴 / 125
社交汉堡 / 125
数据营销周期和新的合作伙伴 / 127
第9章 大数据时代的隐私 / 141
享乐主义的投资者 / 141
赤裸的公司 / 142
作为服务和新的“相关集合”的市场营销 / 144
什么是恶 / 146
新数据文化 / 147
我们因数据而信仰 / 152
作者简介
今日世界，产品与服务的可替代性日益显著，因此，企业必须知道并深入了解客户的愿望与需求，这样才能赢得关键竞争优势。大数据分析可以将所有数据源集中起来，并提供获得客户数据的简易途径，之后便可对客户数据加以评估。像谷歌和亚马逊这样的成功企业正是在这方面处于领先地位。通过智能方式连接内外数据，企业可以确保产品与服务能够满足目标客户的需求。
本书描述了客户数据如何变革我们的经济，内容包括：
客户数据的智能应用可以让企业拥有显著的竞争优势
大数据帮助企业理解现在以及未来的客户需求，并对其产品与服务进行相应的调整
内外客户数据的智能连接让企业能更好地满足客户需求
以数据为基础的营销活动必须是透明的，这样才能获得客户的信任
本书不仅可供专业营销人士阅读，而且适合于任何一个想知道一旦发现个人信息“失控”之后会发生什么的人士阅读。
发布书评
精彩书评 (总计1条)
-
大数据显然已经成为信息时代的显学，它与物联网、云计算一起成为引领信息时代的“三驾马车”。尽管如此，对于何谓大数据、大数据到底以哪种影响并改变着现实经济却往往茫然无知。但与之相联系的却是关于大数据的书籍不仅汗牛充栋，更是让人有一种雾里看花的感觉。在这样的情况之下，如何有本类似于大数据“圣经”的书就变得更为迫切。而这本《大数据变革》却恰如其分能够填补这样的空白。对于客户的大数据如何能够给公司带来利润，对于利润的挥发如何能够进一步促进数据的收集都有着详尽的阐释。当然，这并非一本关于大数据的“圣经”般的书籍，但却是一种指引公司在信息化时代里如何披荆斩棘的法宝。能够让客户的数据之花完美结出利润的果实。 到底何谓“大数据”，这应该是首先需要解答的问题。抛开作者的这本书，在之前的经典论述中，维克托·迈尔·舍恩伯格及肯尼斯·库克耶编写的《大数据时代》可谓一本鼻祖之作。在这本书中，两位作者提出了“大数据”指的是所涉及的资料数量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。简而言之，大数据就是无限数据的集合，由于没有办法有具体的数字来衡量，干脆直接冠之以“大数据”的桂冠。而这样的解释同样可以用在《大数据变革》中，因为这都是有着相同文化背景的两位作者，更是有着相同的研究领域做支撑。正如作者在书中所言的那样：今日世界，产品与服务的可替代性日益显著，因此，企业必须知道并深入了解客户的愿望与需求，这样才能赢得关键竞争优势。而如何才能充分了解客户的愿望与需求呢？这应该是所有企业所面临的重大课题，因为只有从愿望和需求出发，才能进行准确定位，也才能进行公司决策的制定。然而，大数据分析恰好可以将所有数据源集中起来，并提供获得客户数据的简易途径，之后便可对客户数据加以评估。企业通过智能方式连接内外数据，可以确保产品与服务能够满足目标客户的需求。所以，像谷歌和亚马逊这样的成功企业正是在这方面处于领先地位，才具备着与其他企业截然不同的竞争优势，这种竞争优势就来源于对于数据的收集、处理、整合能力的差距。尽管，作者所列的都是美国企业的例子，但对于大数据时代如何整理数据也有着核心的考虑。那就是，在这样的一个信息爆炸的时代，首先需要开发有效的开发工具将数据有效挖掘出来；其次要开发高效的数据分析软件将挖掘出来的数据进行分析；最后的关键需要有效的数据管理人员，这才是信息时代的宠儿。如果一个企业能够有效进入这样的时代程序内，历史学家黄仁宇所谓的“数目字管理”便会有效推进，也成为治理企业的有效手段。而通过这样的有效手段，依赖于这样的数据收集和开发软件，让数据之花结出丰硕的利润果实，企业不仅能够掌握客户现在的形势，更是能够充分预测客户的未来动向。但是，在该书中同样需要警惕的是关于客户隐私的问题，因为过度数据的挖掘无疑就会涉及到法律层面的问题。所以，让大数据时代里，数据能够结出利润的果实是真实。另外一方面，类似于乔治·奥威尔在《一九八四》中所描绘的“老大哥”的形象也会浮出水面，因为大数据的整理必然会在技术上显得“无孔不入”而入侵到个人隐私的方方面面。所以，大数据作为一个新课题，政府、企业、个人都会受到影响，而《大数据变革》提出的却是直指企业的未来发展趋势。在这个过程中，对于政府来说，公开透明、公民参与、多方合作将成为主流；对于商业组织来说，如何把握数据的潮流趋向从数据中探寻到商业机会；对于个人而言，知情权和隐私权的较量也将持续不断。（文/王传言）
精彩短评 (总计8条)
-
大数据应用在商业，利润是目的，技术是手段。罔顾商业目标去追赶大数据的浪潮，最后只能成为一片数据坟墓。 -
翻译得太差，不用提信雅达，断句、语序，基本上都是按外语字面翻译的，经常读完一长句或一段不知所云。 -
书的内容一般，翻译太垃圾了，很多语句都不通顺，译者与出版社有粗制滥造急功近利的嫌疑。 -
开卷考试科目老师给的书单，一看。觉得还不错。数据洞悉消费者 -
翻译太差，没法读 -
对我而言，就是第一章和最后一章有用，不用把书看得更复杂，抓住需要的东西就好。 -
完全是驱赶大数据的一本书，没有什么特别的价值，看看英文原版还能练习练习English吧，译文的话没必要花费太多时间阅读。于我而言，最有价值的就是第九章讲述大数据时代的隐私，但也不过是蜻蜓点水，没有深入。全文最深刻的话应该是“如果一部新的法律不是绝对必要的，那么不允许一部新的法律是绝对必要的。”孟德斯鸠说的。。赶脚翻译得好拗口，“如果一部新的法律不是绝对必要，那么就没必要出台新的法律。。。”感觉顺口多了。。 -
全书一直在强调要通过数据为客户服务，以客户为中心。却没能从技术层面，解释如何以客户为中心。很多东西都是点到即止。本意是想把这本书作为手册，用来解惑的，但事实上好像效果并不明显。