出版日期:2009-9ISBN:9787564303372作者:钱晓群页数:187页
作者简介
《网络教育学生感知服务质量研究》运用定性分析和定量分析相结合的方法,提出网络教育服务质量四因素说,即网络教育服务质量应该包含网络技术、品牌、资源和学习过程。《网络教育学生感知服务质量研究》将CS模型引入网络教育之中,并结合网络学院的特征修正了该模型,弥补了国内鲜有将CS模式用于考虑网络教育质量问题的缺憾。
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