照着做，你就能带好团队

内容概要

河野英太郎

1973年出生于日本岐阜县，2013年9月起在日本德勤咨询有限公司任高级经理。

毕业于日本东京大学文学系，大学期间是学校游泳部的主力运动员。这段经历为他领导能力和领导思维的形成奠定了基础。大学毕业后就职于日本大型广告代理公司——电通集团，后进入外资咨询公司。

2002年至2013年，就职于日本IBM公司，先后服务于该公司的全球商务服务事业部、人事部等，历任专务助理、新职员培训部门的领导者、客户服务负责人等。他的服务对象主要是大型企业集团，曾帮助多家企业做过人事制度、信息沟通、人才培训、组织行动等方面的改革，在现职上，依然从事此类工作。

热衷于通过表达自己的观点提高白领的工作效率，也通过提供咨询服务、在媒体上发表见解和写作与别人分享经验。

出版有《选择的力量：人生只要做对1%的事》（Discover社），该书获得“2013年日本经济类书籍大奖”的“书店奖”，并获得“第四届有声读物大奖”（Audio Book Award）“评审员特别奖”。

书籍目录

自　序　领导者只是一个角色　/ 001



第一章　选择能成为左膀右臂的队友



一个球队中不能全是顶尖球员 / 003

不做“领导者独大”的团队 / 005

团队中要有持异见者 / 008

善待团队成员性格上的差异 / 010

注意团队成员的多样性 / 013

团队中要有一个能够推心置腹的人 / 015

“好好先生”需要提防 / 017

适当地进行洗牌 / 020

让好队员打心底里“想加入团队” / 023

第二章　这么分工作，团队能干好



积极地请求，而非命令 / 027

分配工作时描绘愿景 / 030

向队员说明好处 / 033

以情动人 / 036

不要对工作细节都做指示 / 038

经过充分讨论的决定，要执行到底 / 040

不用过分考虑成员之间的平衡 / 043



第三章　怎么评价，队员愿意接受



客观准确地传达评价结果 / 047

领导者要将功劳让给团队成员 / 049

及时、具体、发自内心地赞扬 / 051

间接地表扬，给队员建立好口碑 / 054

领导者不应唠唠叨叨 / 056

不需要廉价的同情 / 059

无法说明理由，就不要盲目提拔 / 062

用正确的评价来弥补“不公平” / 064

第四章　遇到麻烦，怎么处理



对于团队成员的SOS，应该最优先处理 / 069

领导者不能被感情所左右 / 071

队员带着麻烦报告时，对他说“谢谢” / 074

不好的消息要当面确认 / 077

事态紧急时，领导者要全权掌握 / 080

领导者应甘当挡箭牌 / 083

掌握保护团队的技巧 / 086

不要当众撕破团队成员的面子 / 088

领导者要敢于承认自己的错误 / 090

在谈判中，不要随便道歉 / 092



第五章　怎么带，团队能勇往直前



领导者应该果断地做出决定 / 097

不要毫无理由地推翻自己之前说的话 / 099

不要害怕“朝令夕改” / 102

“应该做的事情”与“想做的事情” / 104

让标志性的语言深入人心 / 107

培养一支有主动性的团队 / 109

一对一地对话 / 112

间接地驱使别人 / 115

无关紧要的事情妥协也无妨 / 118

细枝末节的小问题不必一一指明 / 121

常说“咱们”“我们” / 123

领导者不能脱离现场 / 126

不要“辩解”，而是“解说” / 129

尽量将工作程序化 / 131



第六章　给队员的干劲儿点一把火



让团队成员安心 / 135

关心自己的成员 / 138

不可背后说人是非 / 140

点燃队员的激情 / 142

帮成员把握方向 / 144

与“说”相比，“听”更重要 / 147

大胆地把工作交给团队成员 / 149

不能总把团队成员当成长不大的孩子看待 / 152

领导者要有不耻下问的勇气 / 154

积极地将情报分享给团队成员 / 156

激将法——赞美队员的竞争对手 / 158

温和的说服胜于强迫 / 160

即使成员失败了，也要给他们机会 / 162

第七章　好队友是带出来的



领导者为什么要培养人才 / 167

区分“牢骚”与“意见” / 169

好汉不提当年勇 / 172

不能万事都用自己的价值观考量 / 174

假如成员对领导者说“我想跳槽” / 176

不积跬步无以至千里，每天都要有所成长，哪怕只有1% / 179

领导者自己也要不断学习 / 181

培养继任领导者 / 183

让成员穿领导者的鞋子 / 185

不可“垂帘听政” / 188



第八章　好的领导者，最先做的应该是放松心情



始终保持愉快的心情 / 193

不可唉声叹气 / 195

总是保持游刃有余的状态 / 197

新官上任，火不要太猛 / 199

不要太追求完美 / 201

不要不懂装懂 / 203

领导者要学会忍受“孤独” / 206

找合适的人倾吐心声 / 208

领导者应该客观认识自己的影响力 / 210

对于诽谤中伤，不能以牙还牙 / 213

始终坚信“性善说” / 215



后　记 / 217

主要参考资料 / 221

作者简介

带出一支主动工作的队伍，你就可以奔向更大的目标！

手把手地教，语重心长地说，你只要照着做！

◤团队领导者在与成员交流的时候，要有充分的敬意，这是一个专业的领导者必须做到的。

◤如果团队成员来找领导者进行报告、联系或商谈，领导者应该以“你怎么想的？”“如果是你的话，你会怎么做？”“你希望我做些什么？”等询问方式引导团队成员自己思考。

◤越是工作积极性高、前途有望的队员，越想按照自己的方式工作。这样的队员，应该多把工作交给他们，自己就有时间从事附加值更高的工作。

◤领导者在与团队成员沟通的过程中，要高明地将“道理”和“感情”结合起来。

◤对于团队领导者，经常给团队注入新鲜的血液，有意识地给组织带来新的刺激非常重要。



◤不用投入太多精力听队员辩解或说明真相，把双方的视线引向前方，这样不仅可以推动工作的进展，还能平复双方的不满情绪。

◤对于发牢骚的队员，领导者要引导他们思考面对的问题，比如：“那么，你觉得应该怎么处理呢？”或者“请你自己先想一个解决方案，说给我听听，我帮你参谋一下。”

◤团队在开展工作的过程中，常会和公司内部其他部门产生利益上的冲突。遇到这样的情况，领导者要勇敢地站出来保护团队，有时还需要灵活的政治手腕。



◤领导者必须具备强大的心理素质和一定的表演技能，当遇到突发事件或不利状况时，虽然内心也感到不安，也绝不能在队员面前表现出来。

◤领导者是孤独的。接受这种孤独，队员就会理解你、帮助你，与你建立牢固的信任关系，使你走出孤独。

领导者，说到底就是团队或组织中的一个“角色”！任何人都能成为领导者，即便没有天赋和特殊才能，只要通过学习和实践掌握切实可用的技巧。

本书从用8章介绍了82个管理技巧，其中包括选择队员、委派工作、激励队员、培养人才、处理麻烦、调整自己的情绪等内容。正在做管理的和致力于成为管理者的人，读本书都会受益匪浅。

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作者管理经验丰富，十分权威。任德勤等松管理咨询有限公司高级经理，曾任日本IBM全球商务服务事业部部长，为很多大企业集团提供过人事改革方面的咨询服务。以前出版的作品《选择的力量：人生只要做对1%的事》，获得“2013年日本经济类书籍大奖”的“书店奖”，以及“第四届有声读物大奖”（Audio Book Award）“评审员特别奖”。

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