四大沟通模式

出版日期:2014-5
ISBN:9787535471633
作者:徐丽丽
页数:272页

内容概要

徐丽丽简介

个人资质:
中科院心理研究所发展与教育心理学硕士
国家二级心理咨询师(编号:0301000008200038)
中国心理学会注册心理师(注册号:X-11-021)
国家劳动部心理咨询师资格培训师资(编号:PXZXSZ10100367)
中国沟通分析协会(CTAA)副会长
清华大学继续教育学院特约培训师
专业背景:
徐丽丽女士拥有发展与教育心理学方向硕士学位,师从中科院心理研究所国内著名的心理学家张建新教授。2005——2008年参加TA人际沟通分析培训班,师从瑞典TA协会主席Thomas Ohlsson博士,完成三年七次的系统课程,是国内沟通分析课程的最高级别,并进行自我脚本的分析和自我成长的训练,同时接受Thomas Ohlsson博士的个人督导。从事心理咨询工作九年,接待个案上千例 ,累计咨询超过4000小时。
徐老师培训擅长领域为领导力、人际沟通 、亲子教育、职业生涯规划等。2007年起为金融、IT、电力、政府管理部门等不同行业的企业进行了数百场培训,同时受聘清华继续教育学院讲授《压力管理与心理健康》《职场人际沟通》《性格与领导力》等课程; 2014年出版个人专著《四大沟通模式》。
课程特色:
徐老师有十年企业管理工作的经验,加上深厚的心理学专业基础,其课程非常贴近工作与生活。丰富的案例经验、优秀的亲和力以及生动的授课风格广受学员好评。擅长使用各种趣味游戏,调动学员积极参与、主动分享内心体验;徐老师讲授深入浅出、富于哲理、激发智慧,感悟人生,触动心灵;学员通过游戏互动、案例研讨、脑力风暴、角色演练等实战体验,收获丰富,对于工作、生活及家庭、个人都将带来很好的帮助。
品牌课程
Ü 压力管理与心理健康 -可针对不同人群调整内容
Ü 中层干部心理管理技能提升
Ü 人际关系与职场沟通-分为普通员工与管理者两种版本
Ü 性格与领导力――适合于中高层管理人员
Ü 遇见更美好的自己-针对女性的婚恋、情感、亲子及自身心理调适
Ü 如何成为职场赢家-职业生涯规划

培训客户:
通用电气、中国建设银行、中海油、国家信息产业部、外交部、国家海洋局、国资委、工商行政管理局、施耐德电器、无线电厂、中国移动、中国联通、诺基亚、贵州电网、广东发展银行等机构讲授了一系列关于人际沟通、团队建设、压力管理的课程,如“中层干部心理管理技能提升”、“人际关系与职场沟通”、“压力与情绪管理”。

书籍目录

简 目:
引 言 人际沟通分析的常识
第1章 “我好,你不好”式的沟通
第2章 “我不好,你好”式的沟通
第3章 “我不好,你也不好”式的沟通
第4章 “我好,你也好”式的沟通
附 录 其他基于儿童状态的沟通模式

作者简介

所有的沟通书都告诉你:一定要听懂言外之意、话外之音——问题是:怎么听?
所有的交际书都告诉你:必须换位思考,站在对方的角度看事情——问题是:怎么站?
所有的口才书都告诉你:只有找到对方的潜在需求,才能把话说到他的心坎里——问题是:怎么找?
阅读本书,你将找到答案。

注册心理师徐丽丽在她的新书《四大沟通模式》中,创造性地将专业心理学理论应用到工作和生活中的沟通情境中,将沟通分为4大类型27种沟通模式,并通过65个对话现场案例逐句分析,一举打破沟通困局,迅速破解话外之音、实现换位思考、挖出潜在需求,彻底改变我们对沟通的根本看法。


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发布书评

 
 


精彩书评 (总计6条)

  •     近来读了《四大沟通模式》和《非暴力沟通》,通过这两本书,我充分地感受到了“怎么说”比“说什么”更重要。可以说,作为教给人们“怎么说”的书,无论《四大沟通模式》还是《非暴力沟通》,都是用心打造的精品。在两本书中,都没有发现文字错误,当今之世,殊为难得。《四大沟通模式》作者徐丽丽,是中国沟通分析协会副会长、TA咨询中心创办人。作为一个社会人,在我们的一生中,几乎所有的负面情绪都与我们和他人的沟通有关。沟通绝不仅仅是说话,更多的沟通以“潜台词”的方式存在着。人际关系中,长期的行为模式和心理定位也是一种“沟通”,而这里面,存在着太多本不应存在的误解,人际沟通分析学(简称TA)将其称为“心理游戏”、“游戏”或“沟通游戏”。作为一名心理咨询师,本书作者针对中国当代社会中存在的典型“沟通游戏”,在深入实践研究的基础上,把它们的过程进行了清晰地剖析。通过本书,作者要传达给我们一个理念:人际沟通分析适用于所有人,每个人都能够运用沟通分析的相关知识,提升交际水平和生活质量。本书是以伯恩创立于上世纪60年代的“TA”为母体,用中国式的案例及应用嫁接出来的一个适宜中国文化的新品种。也就是说,本书是伯恩TA理论中国化的成果,因此,它比伯恩的原著更适合中国读者。从策划到成书,本书经过了6年时间的打磨。《非暴力沟通》作者是著名的马歇尔•卢森堡博士,“非暴力沟通”是其发现的一种沟通方式。本书中文版译者阮胤华,得到了诸多朋友的帮助和鼓励,并到澳门、印度参加相关培训。在这些有力的支持下,经过两年,方完成了本书的翻译工作。中文版面世5年来已印刷11次,可见本书受欢迎的程度。现代生活中,人们面临前所未有的压力,矛盾冲突在所难免,如果能够运用非暴力沟通,我们将能专注于彼此的感受和需要,从而促进倾听、理解及由衷的互助,有助于发现我们生命的美和力量。这样,非暴力沟通不仅能促进自我理解和内心的和谐,还能痊愈我们内心和人际关系的创伤,成为弥补裂痕和仇隙的黏合剂。非暴力沟通是打开爱和理解的密码。本书的独特之处在于,如果一页中有非常重要的内容,就用简明的文字列在该页的天头,打开这一页,一目了然,便于读者快速把握内容重点。这一独出机杼的设计非常实用,读者完全可以只读天头的文字,就能提纲挈领地复习回顾和掌握全书内容。每章后有“小结”,扼要回顾本章重点。大部分章在“小结”后还有“非暴力沟通实例”,通过具体的案例一再强化非暴力沟通的模式,便于读者学习具体的操作方法。有时,在一章最后还有“练习”题及答案,通体生活情境考查读者对本章内容理解的情况。这些,对于巩固该章内容都有切实的作用,是注重读者学得的体现,此皆以读者为本也。《四大沟通模式》的目录用“简目”概览章目,全书内容一目了然;又用“详目“具体列出小节内容,便于重点内容的记忆回顾,便于内容的查找。这一点,是值得《非暴力沟通》借鉴的。《四大沟通模式》中介绍了4大类27种沟通模式,用了65个案例作支撑,我们每个人都能从其中找到自己的影子,都能对症找到解决自己困惑的药方。但这么多的种类不免过于琐细,且生活是千变万化的,纵然有这么多种类的模式,想要囊括多彩的生活也是不可能的。《非暴力沟通》提供的模式就是抓住观察、感受、需要、请求四个要素,沟通时按照我看到了什么,我的感受如何,哪些需要(或价值、愿望等)导致那样的感受,为了改善生活我的请求是什么,顺序展开这个过程就可以了。可以说,在应用性上,“非暴力沟通模式”操作起来比“四大沟通模式”更为简洁方便,是以不变应万变,有四两拨千斤之功效。另外,《非暴力沟通》一书用纸手感更加光滑、柔韧、厚重,堪称物美价廉了。
  •     有人说过:“没有交际能力、没有沟通能力的人,就像陆地上的船,永远到不了人生的大海”。人与人交往,离不开沟通。恰当的沟通不仅可以提高做事的成功率和效率,还可以增进人与人之间的感情。小到家庭生活中夫妻之间、父母孩子之间、亲朋好友之间,大到生意伙伴、上司下属、甚至两个国家之间,都离不开恰当有效的沟通。尤其对普通人的日常生活里,沟通所带来的影响几乎无处不在。良好的感情来自沟通,矛盾的扩大也来自沟通。相信很多人都亲身感受过一言不合造成的无法预料的后果,也感受过愉快的交谈所带来的快乐。石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”可以说,无论我们在做什么,或者想做什么,要想获得成功,必须学会善于与人沟通。成功与否,与其说在于交流沟通的内容,不如说在于交流沟通的方式、技巧。沟通技巧是如此的重要,以至于在很多的情景之中,沟通技巧的优劣会凌驾于事理和逻辑之上,成为不同沟通结果的最主要的决定因素。现今社会,不善于沟通将失去许多机会,同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上,只有与他人保持良好的协作,才能获取自己所需要的资源,才能获得成功。现实中几乎所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。一个人能够与他人准确、及时地沟通,才能建立起人际关系,而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼,最终取得成功。其实,关于沟通的技巧,几千年前中国的先哲就已经给予了重视。比如孔子曾说:言未及之言,谓之躁;未见颜色而言,谓之瞽。意思是,没有轮到你说话,你却抢先说了,这就叫躁失;说话不看人脸色,那简直就是瞎子啊! 再比如孔子又说了:可与言而不与之言,失人;不可与言而与之言,失言。知者不失人,亦不失言。意思是,该说的话,你没跟人说,这是错失了机会;不该跟他说的,你说了,这就是说错了话。一个聪明人,既不应错失机会,也不要说过了才知道后悔。由此可见,沟通的技巧是如此的重要,以至于作为至高道德和修养的代表孔圣人也不得不对此反复强调。但是,先哲的语言总是那么奥妙难以琢磨。还好在《四大沟通模式》一书中,作者用大量生活中常见的事例和简单明了的图示将复杂繁妙的人的心理通俗易懂地展示给了读者。与以往阅读的心理学方面的书籍不同的是,该书不再以阐述理论为主,而是通过事例教会人们在日常生活哪些交流方式是不恰当的,可以采用哪些更好地方式来交流。正因为这些事例简单而平常,才使读者可以感同身受。
  •     作者把人际沟通总结出一套简单的理论"TA人际沟通关系学",简单略读一遍,觉得趣味性比较强,可读性高,每一个案例都可以单独时间阅读。整本书讲的就是人际沟通时自我心理状态的调整,作者的目的是希望大家都能坦诚沟通,用现在流行的话说就是”不要沟通不在一个频道上。“这本书最有价值的地方就是案例分析(书中叫做沟通游戏),很多案例我们都感同身受,如果有几个案例能够对号入座,就很有价值了,这也是我推荐购买此书的原因。

精彩短评 (总计12条)

  •     游戏人间
  •     有点意思,看着解闷,相当于把几种常见沟通情景总结了一遍。按照作者的理念进行归纳。
  •     我策划了5年的新书,干货巨多
  •     这类书好像都是大量例子 再分析 再说应对方案
  •     开始概念的解读,还挺有收获。后面大多是案例,数量上足够但缺了些深度的剖析,读着感悟反而不多
  •     初看很容易理解,掌握运用分析要再看几遍~
  •     听懂“画外音”。以“成人”的良好心态去进行“有效沟通”。受害者-施害者-拯救者(角色)。父母-成人-儿童(心态)。我不好,你好- 我好,你也好-我不好,你不好,你也不好- 我好,你不好(四大模式)。
  •     用游戏了解人际沟通,人和人就是在做游戏,该怎么跳出游戏?建立更好的沟通。
  •     比《人间游戏》更适合我们看。
  •     丽丽老师的书,通俗的专业心理读物。
  •     不好看,看了一大半,实在看不下去了。
  •     理论看完,表述的比较清晰,故事举例也比较典型,简单易懂。
 

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