管理中的沟通

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书评本套丛书特别适合于企业管理人员的培训，通过讲解、案例分析、游戏和综合的结合，使被培训者在实际操作过程中感受和体会管理技能的奥妙与乐趣，从而达到改进实际工作技能的目的。    

内容概要

　　孙健敏，教授，博士生导师，曾留学美国、加拿大、英国等，发表多篇学术论文，从1994年开始先后为50多家大中型企业提供管理咨询和管理人员测评与培训，是国内著名的人力资源管理专家。在管理技能开发和评价、领导方式测说与培训方面有丰富的经验和独到的见解，是国内管理学界把学术研究和企业实践有机结合的典范。

书籍目录

第1章 十个沟通经典故事

案例一 阿维安卡航班

案例二 妻子的生日礼物

案例三 小李的世界名表

案例四 老孙的牢骚

案例五 分蛋糕的故事

案例六 聪明的米开朗基罗

案例七 登喜路皮包

案例八 平安保险公司的“员工参与管理”

案例九 沟通创造生产力

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第2章 沟通阐释

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第3章 言语沟通

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第4章 非言语沟通

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第5章 案例学习

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第6章 沟通游戏

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编辑推荐

　　这套丛书特别适合于企业管理人员的培训，通过讲解、案例分析、游戏和综合的结合，使被培训者在实际操作过程中感受和体会管理技能的奥妙与乐趣，从而达到改进实际工作技能的目的。每个专题都是原理的阐述和技能的介绍相结合，案例分析与管理游戏相交融，使读者既能从概念和原理上得以提升，又可以在具体技能和方法上有所改善。

作者简介

这套丛书特别适合于企业管理人员的培训，通过讲解、案例分析、游戏和综合的结合，使被培训者在实际操作过程中感受和体会管理技能的奥妙与乐趣，从而达到改进实际工作技能的目的。每个专题都是原理的阐述和技能的介绍相结合，案例分析与管理游戏相交融，使读者既能从概念和原理上得以提升，又可以在具体技能和方法上有所改善。

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