酒店业人力资源管理

出版社:大连理工大学出版社
出版日期:2002-9-1
ISBN:9787561120729
作者:玛莉・L.蒙纳彻罗,汤姆・鲍姆,富兰克・M.戈
页数:355页

书籍目录

第一章 人力资源――服务质量的关键

第二章 交流

第三章 领导艺术

第四章 员工激励

第五章 冲突解决

第六章 压力及应对

第七章 制定决策

第八章 培训结构

第九章 组织发展

第十章 战略的制定和实施计划

附录 自我测评得分答案

名词解释

参考文献