基层管理的力量

章节摘录

书摘    阳光明媚、气候宜人的星期一早晨，约翰早早地来到了园圃。新工作的第一天，他想给人留下个好印象。在园圃的前门处，约翰走近守门的保安说：“今天是我上班的第一天。”    “呵呵……”保安连眼皮都没抬一下。    “我该先去哪儿?”    “我想你最好去主屋。”他说着朝大门后长而蜿蜒的道路挥了挥手。    约翰穿过大门，顺着通往主屋的路往前走。这片园圃非常大，他根本看不到主屋在哪里。幸好，几米之外有一张大地图。从地图上看，这片园圃分为东、南、西、北四个园子，而主屋正坐落在中央。约翰注意到，地图上的油漆已经剥落，由于使用时间比较久，原本标明“你在此处”的部分已被磨去。这也没什么奇怪的，因为，园圃吸引了世界各地如此多的游客和园艺爱好者。    约翰一边走，一边环顾园圃。这儿有许多美丽的花坛和灌木，还有许多高低错落的树，在它们之间点缀着的片片草坪有的形状规则，有的则很随意。    约翰喜爱园圃和园艺。在他看来，没有什么比规划园地、细心播种、精心培育和见证成长更令人快慰的事情了。他深深地吸了口充满忍冬芬芳的空气，心想这就是自己要干一辈子的工作了。    正当他尽情地深呼吸时，脚下忽然踢到了一个铁罐。约翰下意识地将它拾起，想找个垃圾箱扔进去，然而附近却一个垃圾箱也没有。他继续往前走了将近200米，终于看到一个，却垃圾满溢，四周环绕着气势汹汹的黄蜂。这可不好，他暗自想道。    约翰这才开始注意到，园圃有许多细微之处并不如乍看上去那么令人满意。草坪修剪得不够短，再细细一看，许多草坪的边缘还满是丛生的杂草，甚至一些大树也因为缺少细致的料理而丧失了应有的姿态。    在两大丛杜鹃花簇拥着的路上转过一个弯，约翰眼前出现的似乎是一个热带花园。虽然有许多陌生的品种，但看上去都境况不佳。许多已经枯萎死去，剩下的也显得奄奄一息。约翰感到越来越困惑和失望。这并不是他期望在园圃中看到的景象，毕竟它是如此的声誉斐然。    很快约翰又转了一个弯，看见了主屋。沐浴在旭  日晨光下的主屋显得格外庄严宏伟，四周的草坪修剪得精致美观。这才像是园圃应有的模样!由于太早， 主屋还没有开放，约翰就坐在长椅上享受周围的美景。    不久，一个人走过来坐到了约翰的旁边。他大约50岁，看起来像园圃的主人。    “真是个可爱的早晨。”约翰说。    “是啊，我也这么觉得。”这人一边说着一边环顾四周，仿佛第一次注意到园中的美景。    “花园真美!”约翰由衷地赞叹。    “你真的这么想?”那人用审视的目光望着他。    “嗯……”约翰不知道这人的身份，不想无端地冒犯他。    “这是我的园圃。我刚刚巡视回来，结果并不令人满意。”    约翰还没想好如何应答，对方又说：“是园丁的责任，我一个人管不了所有的事情。每一年我都告诉他们，我们要成为世界上最好的园圃。我对他们说这就要靠他们的努力了，我给他们充分的自由和权力。然而什么也没有发生，什么变化都没有。”这人沮丧地摇了摇头。    “我懂你的意思。”约翰的语气不带任何感情色彩。    “你看椅背上这断了的横条，”他指着他们坐着的这张长椅的靠背，“如果不是我发现了以后对几个人大发了一通脾气，就不会有人来修它，不久园子里的许多长椅就都会没了靠背。游客坐在上面很有可能摔下去，可是除了我谁都不会在乎。”    “我明白。”约翰说。对此他很能理解，但他不知道自己应该做些什么或者说些什么来回应这人。很明显，他就是自己的大老板。    “看见这草坪了吗?”这人问道。    “嗯。”这是片非常完美的草坪，约翰想，他还能对它有什么抱怨呢?    “这块草坪完美无瑕，你知道是为什么吗?”    “不知道。”约翰意识到自己很快就会得到答案。    “因为这是我在办公室里就能看见的草坪。”说着他指了指主屋上层的一扇窗户。    “哦。”约翰同情地点点头。    “我一直对他们说他们是有充分自主权的，这已经是第六年了。”他看上去很伤心，“我只想有一天当我来到园圃时能看到，没有我的一再强调和命令，他们也能办好一些事情。”说完，他摇着头走开了。    一直看着他走进了主屋，约翰也决定起来走走。约翰可不想让他从窗口望见自己，特别是如果他真是自己的大老板的话，约翰对这一点开始有些怀疑。他走到了主屋的另一侧，很快发现这北边的草坪果然没有南边的维护得好。他还看见草坪另一头的树丛中有个形状奇特的东西。    走近后才发现原来这是某幢才建造了一半的建筑物，它有一半都被生长茂盛、形态丑陋的针叶树覆盖着。建筑物的一侧，一个园丁正坐在一块大圆木上喝着咖啡，看着报纸。他看见约翰，就挥了挥手。    “早上好。”约翰说。    “早上好。”园丁礼貌地回答。    “今天是我第一天上班。”    “太好了。”园丁说，“没必要太着急，来，喝点儿咖啡。”    园丁给约翰倒了杯咖啡：“我看见你刚才在和老板聊天。”    “是啊。他不太高兴，他似乎觉得如果他不下达命令就没人会干园子里的活。”    “这确实像他说的话。6年来他一直在告诉我们要做哪些事。”    “那你们自己为什么不去做呢?”约翰礼貌地问。    “你是第一天上班，对吧?”    “对。”    “以后你会知道的。”    约翰默默地喝完了剩下的咖啡。他开始有一点儿失望了。以前他一直梦想在这个著名的园圃里工作，现在他得到了机会，却发现事情并不如他想像得那么好，而他自己却完全不明白是哪里出了问题。    “今天早上的会开得好像并不是特别愉快。”他试探性地说。    “哦，今天的会开得不错。     你还没见过当我们为某些事沮丧烦躁时他们的样子呢。别误解我的意思，其实他们都是很好的人。无论你何时需要帮助，他们都会竭尽全力地帮你的忙。只是在园艺方面我们都比较了解，还没有遇到多少不懂的问题罢了。”    “但在园圃的事务方面你们确实应该有更多的发言权。”    “这是个大园子，做的是大生意，我们可控制不了。”史蒂夫耸了耸肩。    “这有时一定挺让人灰心的。”    “是啊，”史蒂夫谨慎地说，“有时候我们也因此丧失了一些非常优秀的人才，但这仍然是一份很棒的工作。”    对这个问题约翰认真地想了一会儿，然后说：“只是这种做事的方法似乎有一些不太正常。”对一位园丁来说，这已经是非常严厉的批评了。    “别再为自己管不了的事情而烦恼了，”史蒂夫说，“明天有个盛大的聚会，你会高兴起来的。”    “盛大的聚会?”    “对，这是每年的惯例。到时我们都可以参加自助酒吧。”    “自助酒吧，”约翰重复了一遍，“我喜欢那里的气氛。”    △员工通常认为自己是公司各种变化中身不由己的受害者。他们认为自己的想法得不到重视，也不愿意在任何工作中发挥主动精神。    △这并不让人奇怪。许多公司都在经营过程中尽力降低成本，而最大的成本总是人力。因此他们就把员工的人数降到最低，留下的都是工作效率高、非常勤奋而又有些提心吊胆的人。    △如果得到足够的时间和充分的鼓励，这些员工就会告诉你经营中哪些是行之有效的，哪些是行不通的。     △但是一般情况下，他们都不会告诉你。因为工作再也不能激发起他们的热情，他们对工作不再全心投入，而且觉得自己没有改善现状的能力。     △正是由于提高了工作效率和降低了成本，他们才得以留下来。他们清楚，人们通常觉得各种观点的提出会导致开销的增加，而只要是提高成本的东西就一定不会长久。更糟的是，他们还相信，提出意见和观点只会增加自己的工作量。    ……

媒体关注与评论

书评园长在抱怨：“我给了他们充分的自由和权力，可为什么园圃没有发生任何变化？”园丁们在叹息：“这是个大园子，做的是大生意，我们只需做分内的事，又何必为自己管不了的事烦恼！”所谓的“园艺专家”在对园圃的发展指手画脚，而真正了解园艺的园丁们的意见却不被重视。      

内容概要

作者：（英国）布朗宁（Browning Guy）  译者：王荣 朱毅盖伊·布朗宁，身兼商业顾问和作家二职。英国《卫报》、《今日管理》、《人力管理》的专栏作家，Smokehouse革新顾问公司创办人。 

书籍目录

1 园圃

2 园丁

3 园艺专家

4 园长

5 重大计划

6 暴风雨过后

7 收拾残局

8 园景规划

9 期待成长的种子

10 草根

附录 草籽

作者简介

与任何一位经理人交谈，他都会告诉你他心底的愿望： 

   希望在某个早晨来到办公室时，在收件箱里看到的是解决问题的方法，而不是一个个难题；  

   希望手下的员工不再抱着“你告诉我怎么做，我就照你说的去做”的工作态度，而是主动为公司献计献策； 

   希望所在的团队得到充分授权，激情高涨，活力四射； 

   …… 

   这一切其实都可以成为现实！正如小草的活力来自于草根，企业的基屋员工就是企业活力的源泉。 

   《基层管理的力量》正是通过园丁与园圃的故事，揭示了一个最基本的管理原则： 

   如果你想让整个企业都具备主动性和责任感，就要把目光投向最基层。只有当自上而下的鼓励和自下而上的努力相结合时，才能推进企业快速地发展……

---

 基层管理的力量下载 更多精彩书评

---