《这样和上司说话》章节试读

《这样和上司说话》的笔记-第220页 - 总结

1、不要和上司说偏激的话，动不动就辞职，要尊重惋惜自己几年来的辛苦和成就，给自己 留点后路。当上司冲你发无名火的时候你可以告诉上司，你已经做好听的准备了，请他坦承地说好了，这样你反而会起死回生。如果说了偏激的话你都不尊重自己的劳动，谁还会尊重你呢？
2、讲工作中的快乐讲给上司听，如果经常将这种快乐向别人、特别是你的领导诉说，对你是有好处的，快乐是可以感染的，每个上司都喜欢看到自己的员工开心、快乐的样子！只要开心快乐地投入工作，效率也比较高。快乐的人往往最能坚持到最后，并取得非凡的成绩。
3、当你转化角度给领导提意见，领导采纳并夸奖你的时候你可以笑着说：这里也有我的功劳么？你要学会引导你的上司说出你的决定！这样做的结果是，你的想法得到了实现，你的上司也会感觉很有面子。
4、把功劳让给你上司，哪怕是一个微不足道的事情也不要替领导做决定，你可以说我不知道可不可以，但是我们领导办事比较周到，你可以问一下我们领导。一定不能忽略征求上司同意这一关键步骤。
5、当领导邀请你和他一起跳槽你又不好意思拒绝的时候，记住永远支持上司是不变的法则。我们可以说我对新的公司一点都不了解，您也不了解，我们两个在一起工作，起不到互补的作用，这恐怕对您的工作不利！
6、当新来的领导得不到大家的认可，你又是领导的直接下属的时候，可以说作为一名秘书，我觉得是我的失职，我没有很好地向新来的上司交代公司的情况，让他迅速地了解公司的状况。
7、做好分内的事情也是换位思考，因为只有我们这边做好了，上司那边才能少分点心，才能有更多的时间去处理其他的事情。不然凭什么，我们年级轻轻的就可以当上主管呢？这个职位也不是你想得到就能得到的。
8、自己的孩子，即使要打要骂也得先关门呀，有时候，打肿脸充胖子也是一种能力和魄力。众人面前不给孩子面子，就是不给自己面子。
9、除了要有出色的能力之外，还要有适应企业文化的性格，企业裁员不一定裁的就是不优秀的人，而保留的人不一定是优秀的人。只是现阶段与企业的发展不相符而已。当被炒以后应该保持心态平静，不要冲动。可以要求单位明确的告诉你最后的工作期限，薪水发至何月何日，补偿是多少等，并要求按时支付相关费用，安排好家庭生活，以使事件对家庭的影响降到最低；同时应该积极为自己下一步做打算。
10、不要成为上司眼里的“万应婆”在你心甘情愿地陷入大量事务性工作以后，上司对你的印象只能是：他身上有一种“保母情结”缺乏创见和个性。你是不是很冤枉？既然做了就要让上司体会到，接受指派不仅仅是出去善心，也是出于责任和友谊。但是如果做了得不到这样的理解，那就从一开始就拒绝。
11、不管自己做了多少事情，付出多少努力，如果自己不提，不会有谁帮你去告诉上司。上司不会将自己的注意力集中在某个员工的业绩上，他们关心的是整个公司的运转。我们要不留痕迹的表功劳。
12、当被陷害或者同事有资料不和你共享时，要切记，不要等事情发生很长时间后再去解决，时间太长，即使你是被陷害的，上司也会觉得你是一个记仇的人，那么长时间的事情了，到现在还记得。
13、即使到了最危机的关头，对上司表现出自己对他的尊重也是非常重要的一点，人心都是肉长的，你的尊重会使上司对你产生好感。如果遇到自己回答不上来的问题，虽然有点尴尬，但还是要坦白告诉面试官自己不会，毕竟每个人都有自己的弱项，这样才有继续学习的必要。
14、即使上司出于恶意中伤你，你也要泰然处之，不要畏惧流言和成因，因为假的真不了，真的假不了。
15、你是不是也认为作为新人，做什么都是应该的，新人就是活雷锋？可我认为，职场就是战场，是没有活雷锋的，升迁的机会是靠自己把握的。我是一名新人，我精神充沛，时刻出去备战状态，升职能给我更大的动力，同时也能给我一个锻炼自己的更有利的机会。
16、所谓职场规划，就是对自己职场人生的一个总体策划。你可以策划将来学会英语后，以得到更高的职位薪水，当你学会这些后，你完全可以重新寻找适合你的单位，也可以就在自己原来单位上寻觅。如果当你恰好学成，而公司恰好需要此类人才，那么你就省心了很多。
17、一定要记住任何时候都不要绷紧你的脸，你应该先学会对每个人微笑，包括你的上司。
18、真正明智的竞争应该是厚积薄发，暗地里用劲。
19、和上司之间的谈话永远记住一句话：吃苦就是占便宜。勇于承认和尊敬你的领导，在语言上给他优越感。因为你在一个地方付出了，会在别的地方得到回报。
20、管理学有句名言：下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见，上司都希望从下属那里得到更多的报告。因此，做下属的越早养成这个习惯越好，经常向上司汇报工作进度，虽然很费心，上司一定会喜欢你的。
21、90%以上的上司是因为能力、业绩高人一等才被提拔为上司的。他们和你一样，需要工作，需要挣薪水来支撑家庭。只不过他们充当了一个管理者的角色而已。
22、让上司无意间产生对你的依赖，时间长了，就会觉得你是她最好的助手。
23、对于我们取得的每一个成绩，每个人都有功劳，不同的是我们取得的每个成绩都是在上司的领导下取得的！而我们自己需要做的，就是在将来更好地听从领导，并协助他做好工作，这就是我们最应该做的事情。
24、不管你怎么看不惯你的上司，都要明白，每个人都有自己的工作作风，适应不同上司的工作方式，这是你的职责！
25、工作能力是一方面，让上司感觉你尽心工作又是一方面。以后，不管出现什么问题，只要上司开口，我都会说：您放心，我马上处理。
26、如果你有坏消息要告诉你的上司，你立刻冲进办公室就向上司诉说，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。

《这样和上司说话》的笔记-目录 - 目录

一、和上司说话，要有最基本的原则
1、和上司不说偏激的话（敏感话题、含蓄的进行职场竞争、发火）
2、将工作中的快乐讲给上司听（让上司感觉到你开朗的性格，主动出击、热情待人、作风正派）
3、向上司表达不同意见的技巧（含蓄、私下、夸张）
4、引导上司说出你的决定（人情、类似事例）
5、和上司开黑色玩笑是万万不行的
6、不在语言上和上司拉帮结伙
7、和上司说话，注意换位思考（支持上司是不变的法则、替新上司考虑不会错、做好份内事也是一种换位思考方式）
8、如何说话以防止被“炒”（对工作、公司产品、企业文化等都充满信心）
二、这样和上司说话，利于你的工作
1、让上司看到你的成绩（不露痕迹表功劳、注意保护好自己的功劳、避免成为一名“幕后英雄”）
2、上司批评你时，你该如何说（不要带着情绪去工作，要学会理解别人、遭陷害，短时间内和上司当面好好沟通）
3、拒绝上司的技巧
4、让上司感觉到尊重（礼貌和他讲话、真诚地将自己的想法告诉他、珍惜自己的工作、及时了解公司的企业文化、注意上司行为传达的信息）
5、向上司请示，但不依赖他（事先想好自己的表达方式，同时要考虑好上司可能会说出几种方案）
6、当众顶撞上司的话，千万不要说
7、确定目标，再和上司沟通（用实际事例或委婉道理循序渐进的让上司接受你的观点、在诉说的时候一定要以双方的利益为重，首先要以整个部门的利益为准）
8、成功说服糊涂的上司（书面化、多重复）
9、灵活应对所有的事情（吃喝玩乐也与工作相关）
三、这样说话，能和上司走得更近
1、懂得适时打破尴尬（巧言脱离将出现的尴尬局面、和讨厌的上司不谈工作之外的事）
2、认清说话双方的角色（经常向上司汇报工作进度、吃苦就是占便宜）
3、说话时以公司为核心（让上司体会到你是他的好助手、承认自己与上司的地位差别、反驳上司也要以公司利益为核心）
4、回应上司向你倾吐苦水
5、谈话时避开上司的软肋
6、掌握和上司谈话的句型（我们似乎碰到一些状况、我马上处理、让我再认真想一想，3点之前给您答复行吗？
7、读懂上司的体态语言
8、“马屁精”文化该要就要
四、这样说话，让上司对你刮目相看
1、向上司说出你的委屈（搜集令你委屈的资料、了解上司对你的看法→将原因讲明白，要上司说出自己的看法→在委屈解除后做一个总结）
2、向上司分析你的另类观点
3、把复杂问题说简单
4、主动为自己创造讲话机会（尽快了解上司的语言特点、经常对工作提出改善的意见）
5、用语言让上司感到你是和他同心协力的
6、谈话时不要忽视你的第二领导
7、面对上司的赏识，要把握好分寸（表示要向上司学习、集体功劳）
8、专注使你与众不同
五、这样说话，利于你和上司之间的沟通
1、引导上司说出与你的沟通障碍
2、巧妙说出上司的缺点
3、向上司偷艺的语言技巧（每天加班10分钟、向上司请教学习方法）
4、和不同性格上司的交流技巧
5、不和上司争功的语言技巧（帮上司维护业绩、个人形象）
6、不和上司谈论他们不感兴趣的话题（私人问题不要和上司说、你的优越上司不感兴趣）
7、不和上司走得太近
8、消除沟通障碍，保持自信的姿态

《这样和上司说话》的笔记-第1页

1.不因敏感话题而争执；比如无需得知别人的工资奖金，自己的也不要告诉别人；“己所不欲，勿施于人”；
2.雄心大志要藏好；上司也有危机感；
3.上司发火的时候，一定要静下心来听明白，千万不要和上司发生争执；做好听的准备，如果是自己的错误，恳切的道歉，弥补自己的过失；
4.只有自己真正喜欢的东西，才会下大决心把它做好；要快乐的投入工作，并在语言上表现出来；
5.当上司交给你一份新任务时，多说“我可以”、“我能做的”、“我会做好的”之类的话，你的自我感觉会更好，上司也会增加对你的信心；不要将不快乐的信息传递给上司；
6.和上司意见不统一时，要用谦虚的态度含蓄的表达；但一定要注意你的意见是切实可行的；如果确定自己的意见比上司的好，就一定要准备充分，将理由罗列清楚，含蓄说出；
7.不要以为很小的事情，自己主张很完美就可以擅自做主，很多时候，上司需要在施展自己权利的同时送出自己的人情，决定或人情最好要从上司口中说出，要引导上司说出你的决定；
8.赞美上司的服装，或向上司诉说办公环境的幽雅等都是很好的交谈方式，这些不会触及谁的利益，也不会使自己因话语而引起上司的反感；
9.支持上司是不变的法则；多多换位思考，使上司感受到对他的尊敬；做好本职工作；
10.不要以为自己和其他员工一样是在上司的视野里努力工作的，只要用功了，就能得到应有的奖赏。很多时候，并不是如此；光做事情是不够的，一定要懂得和上司沟通，才能让他看到自己的成绩；要不留痕迹地表功劳；当完成自认为圆满的工作，要记得向上司、同事报告；
11.如果与上司有冲突，要有认错的勇气，向上司作出解释，并做合适的恭维，表明自己在以后工作中会以此为鉴，希望继续得到上司的关心；
12.有些事情要向上司请示，但在请示之前，一般都会有自己的想法，请示问题时，不要依赖于上司的决定，要学会自己创造转机；很多时候上司迟迟不做决定，是在耗费你的时间和精力，如果懂得上司的工作原则，可以使用一些技巧让上司早下决断；
13.在向上司诉说的时候，要遵守循序渐进的原则，不要对上司一味劝说，而是用实际事例或委婉的道理让上司接受，要以双方的利益为重；
规则：
14.让上司感觉到你开朗的性格；融入环境最有效的方法就是主动出击，热情待人；
15.灵活应对所有事情，吃喝玩乐虽不是工作之内的事，也需在乎一下；
16.勤奋工作并尽可能把工作做出色；
17.做下属的一定要主动报告自己的工作进度，让上司放心，不要等做完了再讲。有时小小的一点错误，发展到后面就会变得很大，所以越早报告你的上司，一有错误，他可以纠正你，避免犯大错误；
18.上司问话，一定要有问必答，最好是问一句，答三句，让上司清楚；
19.和上司之间谈话要记住：吃苦就是占便宜。用于承认和尊敬领导，在语言上满足他的优越感；
20.对上司来说，管理学上有句名言：下属对我们的报告永远少于我们的期望。即上司都希望从下属那里得到更多的报告；
21.专心和耐心，做完任何报告都要翻看两次以上，在确认没有错漏后才能交到上司面前；谨记工作时限，主动、圆满地把工作完成；