运用好说话的技巧与谈判的学问

书籍目录

序WTO时代的英雄

第一章谈判的语言技巧和礼仪须知

谈判中有声语言技巧

怎样与人寒暄

怎样进行叙述

怎样向对方提问题

怎样倾听

怎样回

作者简介

明智的管理者的态度是在乎得到的，不在乎失去的。    如果你知道怎样才能做得更好，就告诉员工们照着去做，这显然是很好的。但是，在现代社会，每个人都不可能万事通，老板也是如此，他们不可能对一切事情了如指掌。他必须十分清楚什么时候可以参与进去指手画脚，而什么时候又应该待在一边静观事态发展，以保持清醒的头脑。    为了使部属支持改变，管理者必须先了解人们抗拒改变的各种原因，并拟定解决这些反对意见的计划

 运用好说话的技巧与谈判的学问下载