出版社:人民邮电出版社
出版日期:2004-1
ISBN:9787115122353
作者:信息产业部
页数:535页
书籍目录
打造精品服务 追求客户满意
——北京移动客户服务中心 赵松
1
平凡的岗位不平凡
——中国联通北京分公司西直门营业厅主任 周彤
5
在平凡的岗位上默默奉献
——中国铁通北京分公司西区营业局丽泽支局 王森
9
做好规范化与创新化的服务工作
——北京电信西单营业厅 曹维
12
追求进取，提高客户满意服务
——天津移动集团客户营销服务部 李玲
16
服务是联通的生命线
——中国联
作者简介
《全国用户满意电信服务明星》共包括150篇“全国用户满意电信服务明星”的先进事迹。书中内容包含了电信服务的先进理念等。