败局

章节摘录

失去有一次，我在康涅狄格州蒙卢镇离公司不远的室内场地玩357手枪射击，韦尔奇发短信要我回公司。我已经付了这一时间段的场地费，我应该在这里与另外几位浑小子一起猛烈射击玩个痛快，可是我的时间却被公司董事长讨厌的差事占用了。我当时干得不错，可谓春风得意，这可以从别人的眼神中反映出来，但更可信的是可以从韦尔奇的表情和声音里读出来。我故作生气地问：“您除了监视下属离开美丽的公司园区，然后单独去骚扰他们，还能做什么更好的事情？”韦尔奇认为我说得比较有趣。他的心情很好，他经常这样。这次他打电话来也是充满友好和愉快的心情：“比尔，我只是想告诉你，讲座很棒。是整个节目中最好的部分。沃伦（巴菲特）想要一个副本。我喜欢它。干得好！”“好极了！”我高兴地说。然后职业生涯的厄运开始了，这位世界上最大的、在当时最具价值的公司的首席执行官笑着准备挂断电话，并说：“你现在可以回去睡觉了。”我惊呆了。我准确地知道他说了什么，但还是打断了他的“哈……”“您刚才说什么？”“开玩笑。干得好，回见……”不是开玩笑。他的话是温和的，感情真挚的，但它就像机舱驾驶员发出的一个令人毛骨悚然的紧急警告：“职业上升停止。机翼下降。准备地面撞击。”是的，就是这样。正如前面所说，我50多岁，与我的几位同事一样，初略懂得使用电子邮件和上网，但对于全球互联网爆炸式的变化却一无所知。更糟糕的是，我对互联网的信徒和痴迷者们不屑一顾。我们嘲笑那些满口所谓行话的30多岁的年轻人，我们就像一群可笑的，现代放荡不羁的人拒绝网络文化。在某种程度上，我们对20世纪末发生的互联网的崩溃有一种精神上的满足，因为我们一直把它叫作狗屎或胡扯蛋，为此我们（主要是我）洋洋自得。但是互联网的效仿者们是对的——至少，大体上对的——他们是未来，尤其是他们的薪酬不是很高的工作。我正踌躇满志地在我的高薪职位上飞行，侧翼却要放下，要降落了。不是因为我要选择下降，而是因为地平线上那一抹隐约可见的乌云。这一切都从韦尔奇点燃的“回去睡觉”这一鲜艳亮丽的火焰开始。我的职业生涯结束了。哦，我努力地让自己跟上时代，就像喜剧片《蜜月期》中的拉尔夫•卡拉姆登，穿着过小又过时的老古董高中字母毛衣，带着妻子艾丽丝去溜冰场滑冰，只为了从四脚朝天的摔跤中找回年轻的感觉，重获失去的青春。公司曾给过一台IBM电脑，当时值4000美元，我把它拿回家显示给孩子们看，有时也在家里用它玩电脑高尔夫球游戏。因乏味和内疚，我把它还给了公司。恐龙日记请不要误会我，我的工作还是比较重要的。我协助韦尔奇的对外交流，包括他的演讲稿、他的首席执行官的年度报告公开信、讲座等。我还负责公司重要会议的举行，并在通用电气世界著名的管理学校任教，赚的钱相当体面（大部分来自股票期权）。听起来我这个中层的普通家伙每天要处理相当多的重要事务。任何要求我做的我都做，而且完成得相当好。可是到了20世纪90年代末，韦尔奇开始庆祝他任期内神话般的初步胜利，并宣布等待退休。他对我的需求比早期少了。我现在的顶头上司是新的副总裁，一个韦尔奇从NBC（全国广播公司）带来的年轻女子。奉韦尔奇之命，她要削减公司信息交流部门的人员。坐下来谈话，我被告知需要“做得更多”才能与我的丰厚报酬（再说一次，基于股票期权）相匹配。“你要我做什么？”我问。得到的回答含糊不清。如果这样的对话发生在50岁、40岁、30岁或20岁，你的职业生涯可能正遭遇极大的麻烦，需要立即采取激进行动。我想我应该面对韦尔奇，告诉他这种做法对我不公平，要求知道我应该做“更多的”什么？他喜欢面对面，也害怕被说“不公平”。他很可能会对我的挑战做出回应，我也可能会把事情拉回到轨道上。也许吧。但已经太晚了。正如上面所说，我认为自己很客观，我做了所有要求我去做的事情——而且完成得很好。但是还不够。57岁的我坠毁了，并被烧得焦头烂额。我离开心爱的公司，带着些许伤痛，但更多的是笑声。如果我年轻许多，我和我的家人或许可以避免这一灾难。在离开公司两年前的某一天，我的副总裁老板拿着一个信封走进我的办公室，里面装有我的奖金。在通用电气公司，它被称为“激励补偿”，公司在节日时授给每一位有资格的员工。她的脸说出了故事，我从她手中接过密封的信件，用手指拎着一个信角，好像里面装有大便标本。“平的吗？”我问。（“平”是指跟去年相比没有增加，在一个赢利快速增长的公司里，这是一个不妙的职业活检报告。韦尔奇曾轻蔑地把奖金制度描述为“另一个牙科计划”。）“是的，”她说，“你需要做得更多。”“你要我做更多的什么？”我列举了一些近几个月来新增加的但又被我剔除掉的事情，因为它们被认为“并不重要”。你应该明白这些可悲对话的毫无意义且不可避免的后果。我这列火车已经开始摇晃着偏离轨道。时钟嘀嗒作响，开始倒计时，毫不理会持续了几个月的庆祝性集会，这些集会帮助并扩大了韦尔奇的影响力（他在沟通方面做得确实非常高明和自然）。两年的时间快走完了，倒计时为零已是不可避免。（我前7年的职业生涯是在五角大楼，在那里，对老龄化标准的嘲弄性描述是“低于生产人员”，通常指中校的“在位退休”，即退休了但仍然在位。）韦尔奇即将退休，其继任者杰夫•伊梅尔特表示，他不需要撰稿人。我成了一条搁浅的、被支付了过高价钱的小鲦鱼——也许是一条大嘴巴鲈鱼。为了清晰和自谦在书中把自己归类为“失败者”并不完全公平，无论对我还是对你。离开公司时我获得了丰盛的“礼包”，银行里有一大笔存款，没什么遗憾。但在打了几个月的糟糕的高尔夫球，大清早起来喝马提尼酒，戴着“退休”徽章探访了几次公司后，我产生了一种犹如罗梅罗著名的《活死人》一书中所描述的黑白噩梦的模糊幻觉。当我蹒跚地沿着公司的健身中心，来到雇员库房领取公司产的灯泡，再到医疗中心注射免费流感疫苗，然后到我的老办公室走廊，看望忙于做其他事情而无暇跟“活死人”交谈的老朋友，我开始对自己在公司最后几年的工作进行反思。我悠闲自在。我把所有事情做得完美无缺并让老板韦尔奇满意。但是我没有做得“更多”。在此，我能够提供给大家的最好的建议是，无论是做企业管理，或者机构的管理，或者政治、军事，或者在日常生活中，都要努力奋斗，坚持不懈地扩大自己的职责，永不停止，永远不要优哉游哉，永远不要追求舒适。不管有多少人告诉你，你有多棒，你做得有多好。军舰在战争时期（这里的战争时期就是企业所有的时间）以不同的速度和方向驶向目的地。四平八稳地巡航，即使速度很快，也会招致潜望镜的关注，带来灾难（见美国海军“印第安纳波利斯号”事件）。培养自己的不可或缺，不断变化，不断给自己和他人留下印象。用行动来“炫耀”，永远不要空谈。当我们跟高层上司特别是公司的老总打交道时，有时候会纳闷，“这家伙是怎么得到这份工作的？在我看来他（或她）似乎很平庸啊”。我对休斯公司的杰克•肖的第一印象是，他的嘴巴应该叼一根长长的野草。他质朴，态度和蔼，并带有南方男孩的那种谦虚，这对于跟随了二十年狂热、超活跃、超智能的杰克•韦尔奇的我来说，有些不习惯。我想：“好吧，他是一个好人。我将和他一起工作，为他写演讲稿，领我的薪水。但我不知道他会说多少实质性的东西。”回想起来，他说了很多，其中一些话我把它作为忠告传递给你。他的忠告对我来说已经太迟了：“比任何别的事情更重要的是，你要在职业生涯中的每一天问自己，‘我速度够快吗？我追求更高标准了吗？我停滞和落后了吗？’”肖主张，在技术知识的更新上，在培养日常工作中吸收现代知识的能力上，做一个“绝对的偏执狂”。我想补充的一点是，如果你看到团队的某个项目里没有你，或者他们说，“玛丽，我们会处理这个问题的，您就不要浪费您的下午时间了，它涉及很多信息技术方面的东西”，你应该感到担心，因为你听到的是另一个版本的“你可以回去睡觉了”。不要让它发生。肖谈到了一些55岁左右（或以上）的人，每天来上班，挤进未知的处女地。这些人痴迷于前沿“发生了什么”，是真正的赢家。肖对这些50多岁到60多岁的工程师充满喜爱和钦佩。他告诉我：“他们已养成一种思维定式，在项目成功的最后阶段，一个对大多数人来说是享受成果的阶段，离开该项目，让他人‘扫尾’并获得掌声，因为新的列车即将启程开往未知，他们要搭上这列火车。”重要的人，会关注并珍惜他们。我把肖的讲话与韦尔奇多年来反复强调的理念融合起来，“当世界正在等待下一个行动时，永远不要出来接受掌声，鞠第二个或第三个躬，”否则，你就是致命的“一招小马”绰号的候选人。史宾沙公司的乔治•贾米森向我描述了一位高级行政人员的困境，那是他的猎头公司的一位客户。这位前高级行政官因其新颖和高明的营销理念，在行业内享有一定的名声。可是当他的公司被别的公司收购后，他被挤了出去。后来他被另一家公司雇佣，结果这家公司也解散了。然后他发现自己被抛到市场中第三次寻找工作。在与最初感兴趣的几个公司面谈时，他的策略是推广自己有一定知名度的营销理念。结果呢？“‘一招的小马’。靠一个成果生活了二十年。没有新的想法。”没有新的工作。“一招综合征”是一个最终职业杀手（通常，但并不总是）。我们大家都熟悉的汤姆•彼得斯，是《寻求卓越》的作者，他在提出引人注目的管理理论——一个离奇的、才华横溢的、充满魅力的观察人类行为的理论后，飞速功成名就。可是在以后的日子里，他一遍又一遍不断地重复同样的理论（或者只改变一下排列顺序），让听众和读者厌烦和摇头。我挑中彼得斯，是因为他好意地审查了我的上一本书，发现我对通用电气公司文化的描述是“有毒”的，并声称他几次因无法容忍而“把书扔到地上”。但是其他的例子也浮上脑海。酷玩，一个有才华的流行组合，做了一首令人回味、难忘、伤心的歌曲，名为《当我统治世界——生命万岁》。但后来大量炮制的歌曲，虽然不坏，在我听来都像是原来的翻版。相比之下，披头士，比利乔，艾尔顿•约翰，以及传声头像的音乐，以其即兴、新鲜和清新的风格被欣喜地传遍各地。就我自身而言，在我开始各处商讨有关这本书的想法时，有些人就尖锐地指出，这是否是“另一本韦尔奇的书”。我的经纪人、老朋友利亚•斯皮罗告诉我说，我的“基地”已被“蚕食”；韦尔奇已经离开通用电气多年，虽然在电视上仍然可以见到他，但在他身上已经没有多少东西可以挖掘了，或者说不会引起公众多大的兴趣。我需要自己往前走。以我的观察，你应该像弹子球一样在“想法或者点子”这个竞技场的周围移动，无须改变指引你方向的基本信念（除非你认为它不正确或需要修正）。纽约巨人队的教练汤姆•考夫林没有探索新的想法和点子，他现在开始开玩笑，私底下踢人屁股，带团队玩保龄球。让我们引用通用电气公司的措辞。在《杰夫•伊梅尔特与新通用电气之路》一书中，杰夫•伊梅尔特说：“我认为生存是指两个方面的功能，一个是表现功能；另一个是重塑自我的功能。”①对于信息时代，韦尔奇是落后了。在20世纪80年代，我清楚地记得韦尔奇对他的手下人宣布，电脑费用开支正在“失去控制”，因此，只有公司特定的官员才可以授权购买供公司使用的个人电脑。我们曾经把信息功能归类为诸如“失败的财务经理的庇护所”。它确实发生过。但即使是这样，我，一个电脑低能儿，仍然瞥见恐龙从远古洞穴里伸出头颅，发出响亮的、原始的吼声。韦尔奇迅速更新了他的主张（他有一种不可思议的能力：做），成为一个激进的网络泡沫的狂热者。三四年后，他与首席财务官丹尼斯•戴默曼一起上一个电视节目，在化妆室里，韦尔奇挖苦我是个“电脑盲”，我不承认，我觉得自己的技能已经有了很大的改善（好吧，也许并不算多）。“是吗？但是你会做电子表格吗？”他问，因使用化妆膏，他的肩膀围着毛巾。“不会，”我说，“我并不需要做电子表格。”“我会做电子表格。”他得意地说，像一个孩子。我转身问丹尼斯•戴默曼，他的脖子因为化妆也围着毛巾。“我们要付这个家伙多少钱去做电子表格？”对韦尔奇来说，所有这一切都是在制造声势，为他所不熟悉的但他相信将会是公司未来很重要部分的事物制造声势。他的说话大部分是在表示一种明确的姿态，他非常精明地知道他是多么需要站在浪尖上聚集力量，为我们的余生积聚力量。沃伦•巴菲特，是韦尔奇的好朋友，也是他的粉丝，曾发给我一封亲切的邮件（我像孩子一样把它展示给别人看）谈论我的上一本书。其中有一段特别提到他自己和韦尔奇。很明显，这封电子邮件是他口授给助手，再由助手发给我的。巴菲特显然不是网络技术的追随者。不过，我有一种感觉，以他的地位和名气，这个问题对他来说已经构成不了危险——他和我一样在“打后九洞”，但是他非凡的头脑、个性和财富，是我永远也达不到的。我30多岁加入通用电气公司，韦尔奇在同一时间成为首席执行官。我见到了三种不同类型的人，并同他们一起工作。第一组是典型的55岁左右的人，这些人亲身经历了两个到三个全美著名的首席执行官的领导风格。他们厌恶、害怕韦尔奇，并在私底下嘲笑他，嘲笑他的想法，他的莽撞，他的著名的“野性”与他的塑料事业，甚至他的相当严重的口吃（多年来，他几乎改掉了所有这一切，除了一些“野性”）。他们预言，在这个疯子的带领下，公司前景将一片黯淡。这种悲观可怕的预言起初让我觉得好笑，但我很快意识到，他们是把自己比作堆放在准备重新改造的房子里面的破旧家具；他们的目的地——“路边”已经越来越近了。那些即将退休的人被允许可以继续工作，只要他们不在公开场合吹毛求疵、抱怨或诋毁韦尔奇，并质疑他把这个已经成功的公司带往何处。他们最终被“打包”，就像几十年以后的我；或被允许待到终点线60岁——郁闷、不满、痛苦、悲惨，但安全。凯斯•谢林，是通用电气现任副董事长和首席财务官。在我们一起忙着准备给圣母诺特丹大学（他的母校）工商管理硕士毕业生作演讲时，他告诉我说，他从来不曾见到过某个成功的领导人，无论什么级别，带有“持续的对未来悲观失望的情绪”。他比较了韦尔奇和杰夫•伊梅尔特的世界观。韦尔奇的特点是比较灵活善变——在某一个事件或报告上，或者在损失关键人员时会发脾气。（韦尔奇在自传中写道，当得知通用电气公司下属一个倒霉的、现已解散的、名为基德•皮博迪经纪公司的职员乔•杰特作假欺骗，造成公司巨额损失时，他冲进卫生间吐得稀里哗啦。）韦尔奇的另一面是极其热情乐观。我记得几年前，在通用电气公布首次五亿美元的年收入时，他冲着我的脸说“你怎么想的，嗯？”爽朗的笑声在空中长久回荡。伊梅尔特，我已认识他多年但只是偶尔见面，他始终保持一贯的乐观，即使在面对疲软的股票价格和受半萧条困扰的金融业务，也从不说一个令人沮丧的词。这始终是他的一个有利因素，除了我在下一章提到的一种消极思维倾向。谢林建议工商管理硕士要“培养乐观的心态，当你走进会议室时，你照亮了整个大厅”。必要的时候，可以假装乐观，但是要疯狂地、热情地支持企业或机构的方向。要把理由充分的、有事实根据的保留意见记下来，但永远不要怀疑中央机构或者领导指引的方向。如果你认为它们完全是胡说八道，那就离开。如果你承受不起离开，那就“调整你的想法”，就像《酷手卢克》一书中保罗•纽曼被建议的一样。毕竟，领导可能是正确的。有时候领导确实是正确的。总之，永远不要成为拉里•博西迪（通用电气前副董事长，霍尼韦尔公司首席执行官）所称呼的那一类“在饮水机旁窃窃私语的愤世嫉俗者”。调整自己。开始执行项目，即使你有保留意见。做一个狂热者，重新塑造自己。在老板要实施一项新的倡议或想法时，假装热情并不是什么坏事。抓住它，运行它，吹捧它。也许老板是正确的。如果它变成一个烂摊子，你也已经付出了额外的努力。加里•莱纳，一位非常年轻的、从通用电气的青春泉——波士顿咨询集团招来的新兵，在20世纪80年代末进入公司，出任业务发展副总裁。他完全可以在这个极好的位置上发展十年甚至二十年。但是，他坚持不懈地重新打造自己，超越当前，引领韦尔奇而不是跟在他身后悠闲漫步。他才智非凡，但更重要的是他的本能驱使。这种本能，也许是反直觉的，可以被复制。韦尔奇的朋友拉里•博西迪（在通用电气成功的职业生涯后，出任霍尼韦尔公司首席执行官）当年建议，六西格玛方法论和文化是可行的。韦尔奇毫无疑问地接受了他的建议，并且毫不迟疑地以其典型的狂热签约。莱纳抓住了专营权，用他的计算机技能和高超的智力顺利地运行和发展了该方法论。20世纪90年代后期，在韦尔奇姗姗来迟接受“洗礼”进入网络“宗教”时，莱纳早已深入了解了互联网，并与它一起滚动。看吧，中了！莱纳坐上了高级副总裁兼首席信息官的职位。莱纳，一个再创造者，从来不使用巡航定速系统，从来不是（至少在公开场合）一个愤世嫉俗者。他的脚总是放在加速器上。待在前沿，即使它对你来说是一种强迫甚至虚假。主动去做你不明白的、但至少对你有一点意义的事情。以疯狂的热情投入行动。待在前沿，我们中的一些人对六西格玛有保留意见，坦率地说，我们对专心所做的事有一多半不明白，就像冗长的、强制性的培训班，但我们保持沉默。结果证明，博西迪，韦尔奇和莱纳是对的。六西格玛横空出世，成为一门学科，其思维方式适用于整个公司。再次重复，在晨会上发牢骚，在黑暗中抱怨“新事物”，是恐龙将死前的动作，不分年龄大小。承认对新事物的无知，并表现出强烈的学习欲望。请求下属或朋友花一点时间帮助你学习，他们通常会因为你的认可而激动。大多数的优秀人群中都有一个好老师，他们渴望站出来。抓住新事物。学习它，运行它！职业生涯可持续发展的终极优势，是学习能力。尾注：① 《杰夫•伊梅尔特与新通用电气之路:创新，转型，赢在21世纪》，（New York：McGraw-Hill，2009），47，大卫•马吉著。

前言

“只有傻瓜才会从自己的错误中学习。聪明人从别人的错误中受到教益。”——俾斯麦如果你在这本书里看到的更多的是其他人的闪光思想而不是我的，就像电影《老无所依》中野蛮的恶棍得意地笑着说：“他们都说……。”我保证会有人问：“你干吗要写这本书？”我写此书不仅仅为了满足我的不完全合理的，从不满足的自尊心，更希望以我对政府部门和企业超过30年的观察得出的经验教训，告诉人们是什么加速了个人成功，又是什么毁了它。在开始写这本书时，我给它起了一个自认为恰当的、引人注目的书名：“失事列车和转败为胜”，并酝酿要给那些优秀的、成功的、进入“快车道”的人们勾勒出准确的、半悲剧式的素描。这些人由于未能及时纠正其性格或人格上的缺陷，职业生涯崩盘而被社会遗忘。为了平衡这些令人沮丧的描述，我还打算展示一些鼓舞人心的故事，那些认识到自己的缺点和弱点，纠正并继续前进，获得新的成功和荣耀的人们的故事。我认为这是一个清晰可行的构思，但经过一番痛苦的思索，并与几位卓越的成功人士交谈之后，我放弃了这个框架。哦，在火车失事的沃土上挖掘，随处可见原本不该失败的失败者的尸体残骸。经常驾驶飞机前往坐落在维尔京群岛的哈里.杜鲁门机场的人们，就像我时常做的那样，即是飞行员又是乘客坐在后排，当他们准备降落时，通常提醒机舱内的朋友们在飞机着陆和滑行时不要向窗外看。飞机的着陆相当棘手，跑道两侧到处都是被烧毁的飞机残骸和零散的碎片。这些悲惨的垃圾是否因为官僚或者是作为警告遗留在那里，不得而知，但机舱内通常寂静无声，直到飞机安全停稳。失事飞机残骸所起的警告作用是生动而有效的。这就是我希望这本书能起到的作用：生动而又有效的警示。早在八年前，我的心底里就埋下了要写这本书的种子。当时我被解雇了对不起，是“退休”我在脆弱的57岁之际从通用电气公司（General Electric，简称GE）“退”了下来。我开始计划接下来的生活方式。我打算让我的三个上高中的孩子和年轻的妻子有一天能在财政上跨过我正在腐烂的、灌满马提尼酒的尸体上了高尔夫球场又活了然后继续前进。所以我决定做一个“自由”的演讲稿撰写人，如果揽到活干，报酬也不错。撰写演讲稿是我擅长的，在为通用电气公司的杰克•韦尔奇，这位有可能是商业历史上最杰出和最苛刻的首席执行官工作了近20年之后，我的手艺已经炉火纯青。我早期的一位客户名叫杰克•肖，是一名工程师，年纪比我大不少；他是休斯电子公司在南加州的董事长兼首席执行官，现已退休。他的演讲对象是马里兰大学的毕业生。肖答应做一个平静的，淳朴的，工程师式的演讲。在我看来，一个好的毕业演讲是在把那些脸长粉刺的狂热青年男女们送进现实世界时，至少有一个思想，20年后他们还会记得，或者至少在20分钟以后还会记得。大多数的毕业演讲做不到这两点。我对我大学毕业典礼演讲者的演讲毫无印象，甚至不记得这位演讲者是谁。我甚至不能确定我是否在场。不知道，也许在场吧。公平地说，我当时可能因为宿醉而昏昏沉沉（如果我在场的话），我的父母应该在场。当然，这完全是我的夸张的描述。我的父母确实来了，我也出席了。不过，我真的不记得是谁发表了演讲。如果演讲者表达了深刻的见解或者有趣的观点，我想我会记住他或她的。让我永生难忘的虽然没有在场亲耳聆听是麦克阿瑟将军在西点军校对军官学员的演讲。它以优美抒情的语言，向学员们传递了如何培养自己的领导准则。其可靠而实用的建议，足以使任何人受益终生：“在真正的失败面前保持自尊和不屈不挠，在成功面前保持谦和；不以言语代替行动；不要寻求安逸，而要面对困难和挑战带来的压力和激励；要学会在暴风雨中屹立不屈，但对失败者要有同情心；要管好自己才能治理别人；……要向往未来，但不可忽略过去；要认真，但不要自命不凡....”为了构思演讲稿的内容，我赴洛杉机与肖会面。谈话开始不久，肖就显示出他已“掌握”了自己。他的温和，他的难以用语言表达的明智，以及他的具有启发性的观察，让我深感意外。肖在普渡大学度过了据他自己描述“平凡”的四年，毕业后进入休斯公司开始职业生涯。他告诉我说，几年以后他意识到“很多工程师都比自己强。”肖继续说，“但是我有一点做得很好事实证明那正是我的闪光点我经常评估自己的弱点和强项，并以此作为行动的依据。如果我模仿其他工程师和科学家的成功路径，但又不具备他们的天赋，如果没有选择换行业，我可能会变得平庸和被遗忘。“我发现自己有一个显著的工作特点，我能指挥，能组织，会管理。我可以把事情做好。我发现和我一起工作的相当多的技术人员并不擅长这方面的工作。“所以我专注于成为一个经理，成为科学家和工程师的领导。这期间我发现的第一件令人愉快的事情就是，那些能把事情管理好的人的薪酬往往比那些不能、或者不选择做管理的人要高。”在我看来，当年这个年轻男人的自我评价和成熟果断令人震惊，我自己从来没有过这样的经历，也几乎从未在年长的事业有成的人身上听到过类似的经历。能站在冰冷的、直言不讳的、明亮灯光照耀下的镜子面前，审视并评价镜子里的自己，然后以此为依据去做事，这是一种能力。这种能力是能够培养、而且必须培养的，如果你想让自己职业生涯的列车不偏离轨道，如果你想加速行驶的话。这不是一本传统的自助式大部头书。我没有人力资源方面的经验，也没有心理学方面的背景。我的目的是列出一些我亲眼目睹的、毁掉了才华横溢成功人士的职业生涯、断送了他们前程的行为方式。我也要列出少数人在事业崩溃之后，重新开始人生。如果说令人生畏的老杰克•肖至少给了我一个提示，这样的书可能有些实用价值，那么纽约巨人队的主教练汤姆.考夫林，则给我提供了一个“逆转局势，自我救赎”的闪闪发光的例子，促使我拿起笔开始繁忙的写作。两年前，考夫林刚60岁出头时，面临一个近在眼前的灾难：他的人才济济的球队，每年能踏进季后赛，这次却在第一轮就输了。球队显然就要被淘汰出局，考夫林挥舞手臂，涨红着脸在场边大声叫喊，羞辱他的因失败已经感到无地自容的球员。球员们讨厌他的咆哮和尖叫，他的家人在电视机前也为他的行为感到尴尬。他似乎是个注定要失败的恐龙，带领一个不快乐的团队还将陷入另一个失败的泥沼。但在2007-08赛季训练开始之前，考夫林注视着发出贼光的镜子里面的自己，脑海里闪现出队员们的愠怒眼神，他决心要做一些改变。迈克尔•斯特拉汉，一个出色的后排防守球员，在本赛季开赛前曾表示，“我无法跟这个人（考夫林）待在一起。他是个疯子！”22008年2月3日，巨人队夺得超级杯冠军，球员们狂欢庆祝，兴奋地将大桶的佳得乐饮料喷洒到教练头上。而仅仅在几个月以前，他们恨不得把大桶砸到教练头上。在这个奇迹般的2008年2月超级杯胜利的喜悦中，人们不禁要问，“教练真的变了吗？”斯特拉汉说，“是的，他开始面带微笑了，他开始使用有趣的让人高兴的字眼，这让我很感动。”斯特拉汉接着说，“他仍然有他的规则......我们尊重这些规则。但作为一个人，他在更衣室里的言行举止缓和了许多。在比赛中，他仍然命令你要发挥最好水平。球赛结束后，如果没有打出最好水平，他不会像过去那样跳起来，恨不得掐住你的喉咙，他会说，“要想成为冠军，这种打法不行。我们要展示更多的活力，并且乐在其中。这些都打动了我的心，我会照着他的指导去做。他确实改变了，并且是真实的，球队更强了。”3考夫林变了，故意地、有目的地改变，在某些方面是表面上的改变。他甚至跟这个他通常对之愤怒吼叫的团队去打保龄球。他仍然有自己的规则、原则、和纪律，他摆脱的是自己那些把“输家”的面子扒下来、进而让其心理奔溃的行为。考夫林扭转局面并取得了胜利。接下来，令人惊奇的是，他于2012年2月再一次告捷获得第二个超级杯。原先所有预测他将如灰烬般消失的人们，包括我，开始猜测他入选名人堂的可能性。要点：如果你认为自己需要改变，下决心去做。本书将帮助你确定你是否需要改变。在此我要预先作一个提醒：我钦佩和尊重的一位女性评价我的上一本书《Jacked Up》时说，虽然她喜欢那本书，但书中涉及的内容五花八门，撒得“到处都是。”与《Jacked Up》相比，这本书恐怕有过之而无不及，它涉及的范围，从西塞罗到内战前时期，从泰坦尼克号到德怀特.艾森豪威尔，到罗纳德.里根，到杰克.韦尔奇；还有大量的其他人物。它探索了为什么有的人成功，有的人却失败了，而有的人则两者都经历了。但首先，有一个重要的问题，我希望对它作出严肃的回答。这个重要的问题来自于马克•瓦尚，通用电气公司副总裁兼声势浩大的“绿色创想”计划的负责人。当我开始挖掘他的智慧大脑时，瓦尚说，“比尔，在我们开始之前，请告诉我，你所说的‘losing’（失败，丢失）究竟是什么意思？”在我看来，有两种类型的失败者：一种是大腕级的失败者，另一种是低到中等级别的失败者。大腕级的失败者，包括公司首席执行官和高级管理人员，他们很少有人会真正失败，除了原先工作职位上的失败（以及由此带来的创伤和痛苦）。如果他们把事情搞砸了，通常会“弹跳”到另一个重要职位，可能在公司内部（不常见），但更常见的是，他们一转身又成为另一家公司的首席执行官，拿的薪酬更高。鲍勃•纳德利在通用电气成功的职业生涯以后，去了家得宝，薪酬高的惊人。但他搞砸了经营，被董事会解雇了。他消失了吗？加入失业队伍了？没有，他转移到克莱斯勒汽车公司，坐上了原首席执行官李•艾柯卡的位置！同样，卡莉•菲奥莉娜因为搞砸了惠普而被解雇。她从此默默无闻了吗？没有，她非常认真地投入美国参议院的竞选。虽然在选举日当天她失败了，但我敢保证她会卷土重来。这就是大腕级的失败者，他们是猫，从高处跳下时总是能稳住脚跟，化险为夷，有时带着受伤的自尊心，但他们是不会掉到垃圾箱里觅食的。低到中等级别的失败者，情况大不一样。他们被解雇，或者被迫退休，像我一样。年轻一些的，尤其是30多岁或40来岁的失败者，往往成为真正的失业者，每天钻进令人沮丧的“社交网”，希望能找到有用的并且稍后可以通过电子邮件联系的人，告诉他们自己是如何“享受”跟他们的会面（即使觉得正好相反），希望他们会“记住”自己，并且提供就业机会。如果这些人找到工作，薪酬水平往往比其前任低很多，让人感觉受侮辱。我应该部分地属于这个类型：中等行政级别，很幸运的在某一个年龄登上一座“桥”，在“慷慨的通用电气”的温和推动下，从“桥”上平稳地退下来携带丰厚的股票期权，其价值经过1980年代中期的市场热潮和90年代的经济咆哮，已经相当可观。通用电气不欠我任何东西。我叫妻子过来动手清理书桌，自己吹着口哨走出房门。大多数人不会。你可能也不会。

名人推荐

在《败局》这本书里，比尔•兰恩创建了一个快速移动的、丰富多彩的智能书，为当今有抱负的领导人提供了他在政府和企业界几十年的真实经历中凝练出来的见解和教训。——W.詹姆斯•小迈克纳尼，波音公司董事长、总裁和首席执行官对有些历史事件我可能会有一些不同的描述，但比尔的诠释总是让阅读变得有趣。——杰克•韦尔奇，杰克韦尔奇管理学院创始人对任何通过等级迅速上升的人来说是宝贵的经验，尤其是在始终保持个人诚信这个至关重要的品质方面。——杰弗里•杜肯，安永全球有限公司全球副主席兼财务比尔在书里撒下了一个很大的网，收集了丰富的经验教训，不单单是企业管理，还有人生。一本必读的书。——菲利普•阿明，通用电气公司副总裁兼监察官（已退休）

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“在《败局》这本书里，比尔·兰恩创建了一个快速移动的、丰富多彩的智能书，为当今有抱负的领导人提供了他在政府和企业界几十年的真实经历中凝练出来的见解和教训。”    —— W.詹姆斯·小迈克纳尼，波音公司董事长、总裁和首席执行官    “对有些历史事件我可能会有一些不同的描述，但比尔的诠释总是让阅读变得有趣。”    ——杰克·韦尔奇， 杰克韦尔奇管理学院创始人    “对任何通过等级迅速上升的人来说是宝贵的经验，尤其是在始终保持个人诚信这个至关重要的品质方面。”    ——杰弗里·杜肯，安永全球有限公司全球副主席兼财务    “比尔在书里撒下了一个很大的网，收集了丰富的经验教训，不单单是企业管理，还有人生。 一本必读的书。”    ——菲利普·阿明，通用电气公司副总裁兼监察官（已退休）

内容概要

比尔•兰恩（BILL LANE）是一位管理专家和沟通教练，也是炙手可热的评论员、作家和商学院的客座教授。 他为多家公司提供咨询服务，其中包括休斯电子公司和安永会计师事务所。

杰克•韦尔奇选择比尔•兰恩作为他的首席演讲稿撰写人。 在超过15年的时间里，比尔•兰恩在通用电气公司带有传奇性的克劳顿维尔领导能力教育中心， 帮助塑造了企业文化和标准。 他目前在杰克.韦尔奇管理学院讲授高级工商管理硕士课程； 他的著作 《Jacked Up：杰克•韦尔奇如何使通用电气成为世界上最伟大的公司》， 被美国《战略+企业》杂志评为“年度最佳商业书籍”之一。

比尔•兰恩曾经是越战时期“绿色贝雷帽”特种部队的一名军官，之后在五角大楼担任民用国会联络官，为国防部高级官员书写证词。

他目前居住在康涅狄格州，伊斯顿，并在哪里写作。

书籍目录

第一章失去1

悠闲自在的、只会一招的小马驹1

恐龙日记4

第二章诚信的陷阱与机遇15

欺骗，反常，偷偷摸摸，不道德——滑入灰色

地带的好人15

建立良好的肿瘤意识16

欺骗与不忠24

比尔•伍德伯恩在斯基林和“安然公司事件”上的观点25

一个苍白的灰色阴影: 迷失在模糊地带30

说教的东西31

一个更苍白的灰色阴影34

永不撒谎36

但如果你在市场营销呢？38

败局

目录

进一步闲聊灰色地带42

桥梁，或堤道，走得太远了46

你未必有资格担任这个重要职位: 对不起，宝贝，

你穿红袜队制服并不那么好看51

学会穿好你的“西服”52

重要职位落入怀中，没准备好。怎么办？55

“没有队员，我什么也做不了”——经理凯西•斯腾格尔

在洋基队赢得1958年世界大赛时这样说60

理解天体物理学60

第三章主持不等于管理63

史密斯船长的深潜水63

潜水，潜水！65

奥峰沟岩石，沉船没有发生66

奇皮夫人（猫）的死亡68

无好奇心害死了狗70

微观管理72

第四章选择性微观管理势在必行76

金发人的观点76

最低限度，开发一个胡扯探测器77

钻下去79

“他看起来像个皇帝，直到他真的成了皇帝”——塔西佗82

第五章犹豫不决和焦虑84

裸体皇帝的“直觉”84

做慈善是容易的86

踮着脚尖走路的人88

第六章傲慢94

大人物94

“跟我来”:  傲慢转变为怪异行为 96

吸烟休息:  偶尔娱乐性傲慢带来的快乐、成功和悲剧97

适应或者终结100

媒体疯狂和过早死亡103

第七章现实106

接受现实，摈弃幻想106

道德尺度？108

不要误会我的意思: 现实很残酷109

一相情愿111

“感情占据了我的心”，萨曼莎唱114

再说一点现实117

第八章改变自己121

改变模式121

选择战场122

第九章交流与沟通124

少说多听124

全身皮肤，全方位沟通126

有毒的行话129

一个挑衅味十足的报告132

准备不足的商务演示，一次就能让你面临失败的危险136

第十章结束语142

问责制142

提防忠诚143

沃伦•巴菲特的观点144

缺乏激情145

抨击好消息: 不能容忍没有理由的好消息!148

枯燥但切题的体育故事以及推理149

爱尔兰人的运气152

编辑推荐

《败局:断送职业生涯的行为和思维方式》编辑推荐：傲慢转变为怪异行为，一相情愿，痴心妄想……，即使是最有经验的高管也会有领导方面的缺陷和通病。比尔•兰恩，作为杰克•韦尔奇的演讲稿撰写人，为其工作了近二十年。通过对通用电气公司以及其他顶级公司领导者的密切观察，他描述了残酷现实中摧残职业生涯的各种不同类型的行为表现。比尔•兰恩揭示了如何明辨别人是否在对你撒谎，尤其是，你是否在自己骗自己。你将会发现如何识别那些稍不留神就能使你降低自己的工作表现、敏捷度和正直性的微妙的、无声的诱惑，自觉抵抗这些诱惑从而使自己保持卓越。《败局:断送职业生涯的行为和思维方式》充满了具有说服力的来自于世界顶级企业的真实故事，揭示了高层主管从来没有意识到的、正向他们走来的职业生涯的灾难……所以，你可以避免这些灾难发生在你的身上！欺骗，反常，偷偷摸摸，不道德，——滑入灰色地带的好人逃离陷阱；充分发挥诚信的影响力。领导而不是主持：如何在属于你的位置上做好管理。来自于泰坦尼克号的有用的经验教训；选择性微观管理势在必行；知道何时深入、如何深入，以及向下应该走多远；专注于自己的核心业务，不分心；领奖、演讲、慈善事业都不是你的核心业务；正视现实——它是一个坏脾气的、散发着异味的小猪；揪出一相情愿的想法：你的和他们的。

作者简介

《败局:断送职业生涯的行为和思维方式》内容简介：为什么杰出的领导者也会惨遭失败？如何防止它发生在你的身上？《败局:断送职业生涯的行为和思维方式》由著名的行政顾问比尔•兰恩撰写，他在通用电气公司首席执行官杰克•韦尔奇的身边工作了近20年。

回顾并思索对公司最高领导人包括波音公司、安盛集团以及尼尔森公司的最近访谈。

充满了惊人的见解，包括微观管理的正确方式，以及何种形式的偏执是健康的、有效的。

为什么卓越的、成功的领导人突然发怒……甚至大发雷霆？

如何从他们的经验中吸取教训，防止自己职业生涯的列车失事？

《败局:断送职业生涯的行为和思维方式》作者根据他长期与通用电气公司高级领导人一起工作的丰富经历，提炼出当今职业经理人失败的核心原因。准确地揭示如何认识自己的领导缺陷，然后系统性地去修复、消除或克服这些缺陷。这是一本冷酷的、坦率的书，毫不留情。它不会从头到尾是舒适的阅读。但它很可能会拯救你的职业生涯。

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