赢

内容概要

弗兰克·伦茨博士是当今美国最受瞩目的人际沟通专家之一。他为财富500强企业做过咨询，其中包括百威啤酒公司、可口可乐公司、联邦快递、通用汽车、麦当劳、百事公司及三星集团等。

2000年，他在微软全国广播公司和美国广播公司财经频道上的定期评论，使他荣获美国电视界最高荣誉——艾美奖。他是福克斯新闻频道的常客，几乎天天出镜。

书籍目录

致 谢 // 001

第 1 章 什么是赢家 ——赢家的15项品质 // 001

每一个成功者都会优先考虑措辞，并且精益求精。本章提出了赢家的15 项品质，通过分析在真实世界中获得成功的公司、杰出人士与政客的案例，揭示其中的成功奥秘，并展示从他们的言谈内容、方式与原因

中获得的经验。

第 2 章 关于赢的9P原则 ——攀登高峰的秘诀 // 015

实际并不像看上去那么难，赢家从不满足于现状，总是追求超越自己。这九项原则可能不是与生俱来的，可能需要多年的实践，可能你不会马上具备所有的能力，但是你掌握得越多，越有可能在激烈的工作与市场竞争中脱颖而出。

第 3 章 以人为中心 ——人性化你的管理之道 // 035

我们身边凡是以人为中心的同事都更可能到达成功的巅峰，因为他们熟悉人们的需要，知道努力的方向，也知道如何发问以了解未知的领域，即人们没有意识到的、潜在的需求。以人为中心的赢家们能够同时解决人们的希望感和恐惧感，创造产品、服务，提出解决方案，让人们在日复一日的生活中感到更稳定、更安全。

第 4 章 打破常规 ——勇夺第一的价值 // 069

赢家不会简单地接受身边存在的世界，他们时刻想象这个世界应该是怎样的，以此作为动力。他们的愿景成为一种使命，这个使命重塑了人类的现实。作为赢家，你的任务是为新的常规创造价值，这些新常规可能目前尚未存在，你要通过建筑信任而创立这些新常规。

第 5 章 分清轻重缓急 —— 一步一步地创造自信 // 107

赢家们能够强烈关注并倾其所有资源，全力以赴地完成其优先需要解决的事项。这使他们能够努力比其承诺的做得更好。明确什么是最要紧的，安排紧要任务，根据通常所理解的轻重缓急分配资源，这些能力都取决于有效的沟通，这并非什么秘密。

第 6 章 追求完美 ——为何伟大还不够好 // 137

要获得成功，你就必须在事业的各个方面及追求的每个要素方面力争完美。如果你对所做的事情没有激情，完美对你来说就总是遥不可及。

第 7 章 善于合作 ——用言语和行动创建联盟 // 163

最卓越的公司的领导者往往能明白，公司之所以能够存在并成功，是因为他们与客户、员工和公司所在的社会之间的合作关系。公司就像是一个四条腿的凳子，缺哪条腿都不成椅子。破坏这些合作关系中的某一方面，就意味着摧毁了整个凳子。赢家们心中始终牢记一件事—— 他们从不会冒犯自己最需要的人。

第 8 章 充满激情 ——强烈的力量 // 187

赢家与其他普通人的最大区别在于前者用激情感染周围的人。你必须最大限度地利用你的激情，本章将教你如何表达和控制你的激情。如果你渴望赢并且按照本章中的简单提示去做，那么你就会激励别人跟随你的脚步。

第 9 章 善于说服 ——在政界和商界建立声誉、赢得信任 // 215

赢家们之所以能赢，并不是仅仅通过告诉人们“就是这么回事”或“这是它的未来走向”。他们让我们相信，他们所言属实，他们是可信赖的，从而使我们心甘情愿地服从他们的领导。

第 10 章 坚持不懈 ——从失败中吸取教训 // 255

不管面临什么样的外部形势，最卓越的赢家能够激发内在的力量和智慧，以此实现赢的目标。有了这种意志，人们会不断奋斗，实现梦想。有了这种坚持，人们会自始至终保持旺盛的精力。为了在员工中培养持之以恒和不可动摇的“我们不放弃”的信条，你必须帮助他们看到隧道那头的光明。

第 11 章 结论：做事讲原则 ——赢之有道 // 283

赢家也不是十全十美的人，他们也会犯错。事实上，他们一旦犯错，通常错误会比其他人更大，后果更严重，因为他们通常承担更大的风险。但是，真正将赢家与普通人区分开的还是一天结束的时候，他们依然会争取做得更好。做得更好，做得更多，用有原则的方式应用赢的原则。

作者简介

你想赢的欲望有多大？你肯为成功付出艰辛的努力吗？

如果这两个问题的答案都是肯定的，那么，你就先看看这本书吧。

本书内容基于美国顶级人际沟通专家、艾美奖获得者弗兰克·伦茨博士对商界、政界、娱乐界和体育界多个领域，共三十多位“赢家”的采访。从他们的人生故事中，我们可以看到许多关于赢的哲学、策略与语言，了解赢家共有的15项品质。作者对赢的阐述没有停留在概念层次，他提出赢的9P 原则，并整合成一套人人可以实践效仿的操作秘诀。

在本书中，作者从全新的角度研究了美国今天的有效沟通问题，重点提到了“言语”对现今商业和政界的举足轻重的作用。伦茨博士提供了七十多条新的“有效语言”，既适用于与老板的一对一私人谈话，又适合面对几百个同事的公共演讲，甚至可以应对受众群高达一百多万人的电视采访。本书在形象塑造和影响施加方面有独到的见解，非常值得政府人员和商业人士研读。

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