出版社:经济管理出版社
出版日期:2013-1
ISBN:9787509622469
作者:高静波
页数:300页
章节摘录
版权页： 插图： 三、概念的界定 （一）网络经济 当重大的技术变革向整个社会广泛渗透，就会带来经济的结构性进步。19世纪末出现的铁路，20世纪中期的电子和汽车工业，都是促成经济质变的关键因素。当前知识经济革命的一个重要技术基础，就是信息网络。按照发展过程与分布层次划分，人类历史存在三种经济形态： （1）农业经济：以农牧业经济为主，面向个人与小集体，进行直接的实物生产，尤其是衣食等基本生活必需品。 （2）工业经济：属于货币经济，以生产工具与渠道的生产和建设为主，由于分工而形成间接经济，生产与消费按照集体和区域进行组织，金融资本是活跃的生产因素，经济发展主要依托于稀缺自然资源。工业经济时代的基础设施是物质形态的铁路、公路、航空、石油、电力、电话等。 （3）知识经济：属于信息经济，高效率、高效益的生产与组织方式，生产和消费再一次融合，工业时代的分工被重新整合，生产与消费高度社会化；人力资本是最活跃的生产要素，文化和知识本身成为最重要的产品。 对于工业经济之后的经济时代的概念有很多，如知识经济、后工业经济、信息经济、数字经济、注意力经济、网络经济等，不同的学者给出了对于这一时代经济内涵的不同层面的解释。 1973年，丹尼尔•贝尔在《后工业社会的来临》中从五个方面解释了 （1）经济方面：从产品生产经济转变为服务性经济。 （2）职业分布：专业和技术人员阶级处于主导地位。 （3）中轴原理：理论知识处于中心地位，它是社会革新与制定政策的源泉。 （4）未来发展方向：控制技术发展，对技术进行鉴定。 （5）制定政策：创造新的“智能技术”。 丹尼尔•贝尔在1976年版《后工业社会的来临》序言中指出：“‘后工业的，概念与‘前工业的’和‘工业的’概念是对应的。前工业部门主要是资源采撷的，它的经济是以农业、矿业、林业以及天然气或石油等其他资源为基础的。工业部门主要是使用能源和机器技术从事制造商品的。后工业部门从事加工处理，其中电讯和电脑对于信息和知识的交流极其重要。”“广泛地说，如果工业社会以机器技术为基础，后工业社会是由知识技术形成的。”托夫勒（A.Toffor）1980年在《第三次浪潮》中指出，提出后工业经济强调了人类社会从农业时代到工业时代再到后工业时代的一种发展趋势和演变过程。信息经济是美国经济学家和未来学家奈斯比特（J.Naisbitt）1982年在《大趋势》中提出，主要是指信息产业成为经济中的支柱产业。1996年经济合作与发展组织明确定义了知识经济是以知识为基础的经济，它直接依赖于知识的生产、分配和应用。数字经济是美国政府发布“数字经济报告”提出的概念，数字经济是指“由信息、研究、知识和技术驱动和引发的一系列经济转型及其对整个经济和社会的影响”。注意力经济的概念反映了随着互联网的普及，信息的爆炸性增长，人们的注意力成为稀缺资源，注意力成为竞争的对象。
书籍目录
第一章导论 一、问题的提出 （一）网络经济时代的来临 （二）网络经济时代管理的挑战 二、研究目的与目标 三、概念的界定 （一）网络经济 （二）运营管理 四、研究思路与研究内容 （一）研究思路与研究模型 （二）研究内容 五、研究方法 六、本书结构与创新尝试 第二章网络经济的发展对企业运营管理的挑战 一、信息技术的发展与在管理中的应用 （一）信息技术发展趋势w （二）企业信息技术（IT）应用架构 二、客户主权时代的来临 三、电子商务时代的来临 四、网络经济的基本特征与运行规则 （一）网络经济的三大法则 （二）网络经济的基本特征 （三）网络经济的运行规则 五、企业运营管理体系面临的挑战 （一）管理观念变革 （二）管理范式变革 （三）运营管理模式变革 第三章企业运营管理理论综述与全方位运营管理体系 一、企业运营管理概念的辨析与界定 （一）基于生产职能的运营管理概念——狭义的运营管理 （二）基于产业价值链的运营管理概念——广义的运营管理 二、企业运营管理理论发展历史回顾 （一）运营管理理论历史回顾 （二）运营管理理论发展的新趋势 三、企业运营模式演变过程与发展趋势 （一）大规模生产方式下的企业运营模式 （二）大规模定制生产方式下的企业运营模式 （三）运营模式的演变过程与路径分析 四、全方位运营管理体系理论框架模型 （一）理论框架模型 （二）全方位运营管理体系的典型运作方式 第四章基于客户价值导向的企业运营目标体系研究 一、网络经济时代企业与顾客的新型关系 （一）市场竞争环境的变化 （二）从厂商为主导到以顾客为主导的新型客户关繇 二、以客户为中心的理念与客户价值管理理论 （一）以客户为中心的理念 （二）客户价值管理理论（CVM） 三、基于客户导向的企业运营目标体系 （一）企业运营目标体系模型 （二）以利润为中心的工业经济时代运营目标体系 （三）以客户为中心的网络经济时代运营目标体系 四、客户导向的企业运营绩效评估体系 （一）罗伯特•卡普兰的平衡计分卡 （二）理查德•J雪恩伯格尔的原则管理评价 五、从内部导向型成为市场导向型企业 （一）内部导向型企业与市场导向、型企业 （二）从内部早向型成为市场导向型企业 第五章基于信息资源导向的企业运营支撑体系研究 一、基于信息资源导向的运营支撑体系 （一）信息资源导向的运营支撑体系的结构 （二）企业资源从有形资源为核心转向以无形资源为核心 二、信息资源与管理支撑体系 （一）信息资源定位 （二）信息资源管理技术平台 （三）企业信息化建设 三、知识资源与管理支撑体系 （一）知识资源定位 （二）知识资源管理模式 四、人力资源与管理支撑体系 （一）人万资源定位 （二）人力资源管理模式 （三）知识员工的管理与激励机制 第六章基于核心能力导向的企业运营平台体系研究 一、基于核心能力的运营平台体系 （一）运营能力平台体系的结构 （二）基于核心能力的管理过程 二、电子商务能力与电子商务运营平台 （一）电子商务能力 （二）电子商务运营平台 （三）电子商务的基本运营模式 三、研究开发能力与研究开发运营平台 （一）研究与开发能力 （二）研究与开发平台 （三）基于产品平台的产品序列开发 四、生产制造能力与生产制造平台 （一）生产制造能力 （二）生产制造平台 （三）虚拟制造置台体系下的企业动态联一盟 五、物流管理能力与物流管理运营平台 （一）物流管理能力 （二）物流管理运营平台 （三）物流管理模式 六、质量保证能力与质量管理平台 （一）质量保证能力 （二）质量管理平台 第七章基于业务流程导向的企业运营控制体系研竟 一、基于流程导向的运营控制体系 （一）基于流程的企业运营控制体系 （二）基于流程的管理控制模式 二、市场营销流程控制与客户关系管理（CRM）体系 （一）营销理念的变革 （二）客户关系管理（CRM） （三）网络市场营销过程控制 三、产品设计流程控制与PDM/CPC管理体系 （一）产品设计理念的变革 （二）协同产品商务（CPC） （三）协同产品研发（CPD） 四、生产与交付控制过程与ERP／SCM管理体系 （一）生产与交付理念的变革 （二）企业资源计划（ERP） 五、供应链过程控制与SCM管理体系 （一）供应链管理理念变革 （二）供应链管理（SCM） 第八章研究结论与案例研究 一、研究结论与中国企业的信息化建设 （一）主要研究结论 （二）对企业管理信息化建设的思考与建议 二、案例研究 （一）美国CISCO公司案例研究 （二）美国DELL公司案例研究 （三）中国海尔集团案例研究 （四）中国联想集团有限公司案例研究 参考文献 后记
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《现代企业运营管理体系(第2版)(基于网络经济视角的研究)》的研究对象是与战略管理相对应的广义运营管理概念下的运营管理体系。
作者简介
《现代企业运营管理体系(第2版)(基于网络经济视角的研究)》共分为八章：第一章导论，主要介绍六个部分内容。第二章网络经济的发展对企业运营管理的挑战，主要对网络经济的运行规则与市场竞争环境的变化，用规范分析法和比较分析法进行研究网络经济条件下企业的运营环境和竞争要求，归纳企业运营管理体系的变革环境与变革需求。第三章企业运营管理理论综述与全方位运营管理体系。第四章基于客户价值导向的企业运营目标体系研究。第五章基于信息资源导向的企业运营支撑体系研究。第六章基于核心能力导向的企业运营平台体系研究。第七章基于业资流程导向的企业运营控制体系研究。第八章研究结论与案例研究，主要对全方位运营管理体系的研究结论进行归纳。