互联网金融来袭

内容概要

孙 超

12年银行咨询经验，专注银行效能提升

培训超过1000场银行大课，受训人员超过30000人

金融学硕士，复旦求是金融学院客座教授

上海博淳企业管理顾问有限公司首席培训师

专注于银行培训、基金、保险、证券、互联网金融等方面的研究，著有《如何做好银行立体化营销》《金融市场热点分析》《市场营销学》《流通经济学》等书

四大类银行经典课程：支行长/管理层/内训师系列课程、柜员系列课程、大堂经理系列课程、客户经理系列课程

实战定制化培训：快速抓住银行人员症结所在，注重培训的实际应用性，定制化设计课程，让学员真正做到“学了能用，用了有效”。

体验式培训：对银行典型案例和学员实际问题进行深入剖析和研讨，帮助学员在训后立竿见影地提高工作效能。

沙盘演练式培训：以深入浅出的沙盘实际演练的形式真正让学员参与其中，全面摒弃讲师“唱独角戏”的旧形式，注重受训人员的感悟，让学员在参与中学习和成长。

书籍目录

第一章　“营销”VS"销售”/1

营销的本质是发挥“影响力”/5

洞悉人性才是营销的关键/8

10个动作教你窥视客户心理/14

与客户交谈“六不要”/19

第二章　柜面营销的方法和技巧/23

柜面营销具有哪些优势/24

柜面营销的要素与误区/29

“15秒”柜面营销的精准话术/32

“五步法”教你实现快速交易/36

交易促成时的禁忌/62

第三章　玩转厅堂营销应该怎么做/65

营销陈列常犯的一些错误/67

如何通过陈列打造营销的氛围/69

厅堂微沙龙“七步法”/75

巧妙分类的精准营销术/82

第四章　如何组织客户沙龙更高效/93

沙龙失败究竟因为犯了哪些错误/94

客户沙龙有哪些不同类型/98

高效沙龙组织的4个环节/99

精准筛选与电话邀约的技巧/111

演练与彩排的注意事项/115

3个方法完美控制现场/119

第五章　银行外拓营销实战/133

外拓营销的类型与常见误区/134

银行为什么适合外拓营销/138

外拓营销需要哪些准备工作/143

“五原则”定位精准的客户/148

“四步法”制订完美的方案/151

外拓营销的5个步骤/154

7类外拓营销怎么实施更高效/155

第六章　“互联网+”时代，银行的深度创新营销/183

活动营销吸引用户的4个步骤/185

游戏营销如何刺激用户传播/188

场景营销怎么解决移动营销危机/192

提高用户体验的5种互动营销方法/199

业务创新是银行的生存之道/205

移动金融是营销的一片沃土/209

大数据营销，推动未来深度创新/215

后记　不懂营销，银行也要Out了/224

作者简介

本书帮助目前应对互联网金融的银行了解网点转型的意义，提升网点转型必备的服务、营销、现场和人员管理技能，提升客户服务意识及对工作的认同度，提升银行的服务品质和客户满意度，全面掌握客户服务管理流程、模式、方法，搭建系统、高效的执行力科学体系等，搭建多层次立体化渠道搭建商业银行营销大平台，从而为银行的业绩突破及长足发展奠定基础。

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