服务设计微日记
出版日期:2015-12
ISBN:9787121273985
页数:256页
内容概要
茶山博士，阿里巴巴小二
茶山是我在阿里巴巴的花名，这个花名是韩国妻子帮我取的，她说韩国朝鲜时代有位智慧的大师，是当时的文学家、发明家、设计师，他主张设计不能华丽要务实，他为百姓设计了很多实用的工具，深受百姓的爱戴，因为此人喜欢喝茶，所以后人尊称其为“茶山”。
茶山，韩国首尔大学设计学院博士毕业。在海外生活近10年，接受了韩国“跨界”教育理念的洗礼，从理论到实践地接触了交互设计，用户体验及服务设计等不同领域的产品及项目，包括互联网产品、交互媒体、工业设计、游戏及影视等；多次发表国际论文，参加国际展示；作品曾在“SIGGRAPH”国际展览中展出；“User Friendly”最佳论文获得者；UXPA，IXDC等国际用户体验大会服务设计专场特邀主讲人，服务设计峰会专家主持人。主张设计师要具备服务意识及社会责任感。
作者简介
《服务设计微日记》以微日记的故事写作形式，引用每天生活和工作的真实服务设计案例及应用轻松有趣地阐述了包括服务设计与交互设计、用户体验等领域的区别与联系；各个国家公共服务领域和商业领域中的服务设计案例及应用；对话各行业专家，对设计思路进行的整理及记录；在日常生活和工作中，茶山对服务设计思维的总结及提炼；从服务设计到服务意识，再到社会责任感的发展过程等主要内容。
《服务设计微日记》把服务设计庞大、复杂的体系，结合日常生活中一个个真实的应用场景，通过叙事的方式，由浅入深地呈现给读者。每篇微日记均采用了“一图一文”的创作样式，给读者以“极简、统一、高效、聚焦”的阅读体验，如果想了解服务设计，《服务设计微日记》是一本难得的入门经典。
发布书评
精彩书评 (总计1条)
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最近在读一本关于服务设计的书——《服务设计微日记》觉得有必要记录下来一些。这是一本小而精的书，彩色印刷，32开的开本，两百多页，非常便于随声携带，随时阅读。书采用上图下文的体例，文字精炼风趣，一页讨论一个服务设计的思考，非常适合利用片段时间阅读，或者是有目的的跳读。借用书中的观点来看，内容之外，书的外观设计作为书的延伸出去的部分，为读者带来了很好的体验和服务。这不只是一本关于服务设计的书，这本不是填鸭式地把各种设计理念塞给我们，而是传达了一种服务设计的方法和角度。同时提醒了我们做一个有心人。从序言可知，作者是一个非常有心而有毅力的人，谈坚持每天记录自己对于服务设计方面的感悟并分享给了我们。说重点吧！剧透下书中的重点内容：1服务设计与交互设计、用户体验等领域的区别与联系；2各个国家公共服务领域及商业领域中的服务设计案例及应用；3对话各行业专家，对设计思路进行了整理及记录；4从服务设计到服务意识，再到社会责任感的发展过程。摘抄：很多人经常说，在各种演讲和分享大会中，希望听到“干货”，其实，很多时候，“干货”不是嘉宾讲出来的，而是听着自身在现场通过观察和思考提炼出来的。不只是服务设计，人生的路上的很多知识积累，都是源于生命个体的观察和思考提炼而成的。有时候我们需要冷静下来，细细地观察认真地思考。对于一个不以设计为业的人而言，这本书也有很多引发思考和值得学习的地方。比如作者在某一节讨论了标准化服务的问题，肯德基等连锁企业的例子是我们所熟知的，但作者的见识又不止于此，他指出标准化受欢迎的原因，就是服务的差异化。
精彩短评 (总计16条)
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不适合刚接触服务设计的读者。有些总结从业者有过类似经历可能会有共鸣，初学者只会觉得大而空。而且不明白一本讲服务设计的书为什么没有目录？为什么案例要乱序排列？ -
小而美的案例库。 -
据说是服务设计的入门级书籍。每段很短，很好读。感觉是本可以重复读的书，在服务设计学习和应用的各个阶段，都会有新体悟 -
看多了方法论的书，觉得大同小异，因为方法是死的，而洞见才是值钱的。偶尔翻翻这种行业内的人写的书提供了某种角度和思考方式很有一些启发。不过毕竟是微日记，不要期望得到太多所谓干货。毕竟如作者所说能不能有干货这事要看自己的领悟和沉淀。 -
没有将理论和工具，都是讲生活中的故事。“服务意识和社会责任感”十个字可以概括全书思想。 -
知识点比较零碎，因为是前后关联弱的日志式个人感悟，观点也不够全面，但是重点提到服务设计的思维是核心这一点，很有道理。 -
茶山博士还是很有爱的 -
看完感觉想去韩国旅游，感受一下风土人情 -
日记类的书。。。真的慎重买，在现在时间稀缺的年代 -
有启发哦 -
虽然没有逻辑，但是看着很澎湃，很感动，作者的心愿是世界幸福 -
不是非常喜欢这种形式。不过传达的思想倒也明确。 -
用户体验入门 -
书写的还算用心，够得上“开卷有益”的级别。 -
茶山的服务设计观念已经深入骨髓 -
主要还是一本讲服务设计思维的书籍，少有案例和方法论。
想要学习服务设计方法论的朋友，不适用喔。