导游实务

书籍目录

学习情境一 定点导游服务——校园导游
 任务1：校园导游词撰写
 任务2：校园导游线路设计
 任务3：校园导游词讲解
学习情境二 地接导游服务——市区导游
 任务1：接团前的准备工作
 任务2：接站服务工作
 任务3：市区讲解工作
 任务4：入住和用餐服务
 任务5：景区游览服务
 任务6：购物服务
 任务7：文娱活动服务
 任务8：送团及后续服务工作
学习情境三 全陪导游服务
 任务1：全陪服务准备工作
 任务2：全陪接待方案实施
 任务3：全陪突发事件处理
学习情境四 大地陪导游服务
 任务1：大地陪服务准备工作
 任务2：大地陪接待方案实施
 任务3：大地陪突发事件处理
学习情境五 海外领队服务
 任务1：团队出发前的准备工作
 任务2：出入境服务
 任务3：日本境内领队服务
 任务4：回程及离团后续服务
参考文献

作者简介

本书共分为五部分，主要内容包括:定点导游服务——校园导游、地陪导游服务——市区导游、全陪导游服务、大地陪导游服务等。

图书封面

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