世界遗产旅游开发与管理

书籍目录

第一章  世界遗产与世界遗产旅游
1

第一节  《世界遗产公约》与世界遗产
1

一、《世界遗产公约》
1

二、世界遗产的分类和概念
3

三、《公约》与世界遗产的保护
8

四、《世界遗产名录》中的中国遗产
9

第二节  旅游和旅游业
15

第三节  世界遗产旅游的含义
17

一、遗产旅游的概念
17

二、遗产旅游的认识框架
19

三、本书对世界遗产旅游的界定
21

四、世界遗产旅游和其他旅游类型之间的关系
23

第二章  世界遗产旅游市场
26

第一节  世界遗产旅游的规模和地位
26

第二节  遗产旅游者的特征
33

一、人口统计学特征
34

二、地理分布特征
35

三、旅游动机和行为
36

第三节  制约世界遗产旅游需求的因素
39

一、旅游主体因素
40

二、旅游客体因素
41

三、旅游介体因素
42

第三章  世界遗产旅游吸引物和服务
46

第一节  旅游吸引物的概念
46

第二节  世界遗产作为旅游吸引物
46

一、世界遗产旅游吸引物的类型
47

二、世界遗产旅游吸引物的层次
54

第三节  世界遗产旅游目的地的服务和基础设施
56

第四节  世界遗产吸引物旅游潜力的评估
59

一、世界遗产旅游潜力评估的因素
61

二、世界遗产旅游吸引潜力的评估
71

第四章  世界遗产旅游规划
75

第一节  世界遗产旅游规划的重要性和原则
75

一、世界遗产旅游规划的必要性
75

二、世界遗产旅游规划的原则
77

第二节  世界遗产旅游规划的尺度和类型
79

第三节  世界遗产旅游规划的编制程序
83

第四节  利益相关者参与
89

一、利益相关者的构成
90

二、利益相关者参与的动机
91

三、利益相关者参与的重要性及其挑战
93

四、成功的利益相关者参与
97

第五章  遗产保护
103

第一节  世界遗产保护的价值体系
103

第二节  旅游及其他因素对遗产的影响
106

一、旅游对遗产的影响
106

二、《濒危世界遗产清单》与遗产保护的挑战
110

第三节  世界遗产的保护体系
115

一、美国
115

二、英国
117

三、日本
118

四、中国
119

第六章  世界遗产旅游的开发
125

第一节  世界遗产目的地的旅游开发
125

一、自然遗产景区的开发措施
125

二、文化遗产景区的开发
131

第二节  遗产旅游的商品化
142

一、对商品化旅游的态度与观点
142

二、遗产旅游的商业化和环境气泡
145

第三节  世界遗产旅游的产品营销
151

一、面对旅游者的遗产旅游产品营销
151

二、作为遗产管理工具的遗产营销
160

三、守门人
161

第四节  对真实性的看法
164

一、对真实性的理论观点
164

二、遗产实践中的真实性
174

第七章  游客管理
176

第一节  游客管理的目标和程序
176

一、游客管理概念的目标
176

二、游客管理的程序与框架
178

第二节  游客管理措施
183

一、游客管理的常规技术手段
183

二、游客管理的主要内容及相应措施
183

第八章  解说
197

第一节  解说的含义和作用
197

一、解说的含义
197

二、解说的功能和作用
198

第二节  解说的类型
200

一、向导式解说系统和自导式解说系统
200

二、人员解说和非人员解说
201

三、其他的一些解说分类
204

四、对旅游解说的需求和选择
205

第三节  解说的设计与规划
208

一、蒂尔顿的解说指导原则
208

二、解说策划的原则
210

三、解说策划
210

第九章  人力资源管理
214

第一节  人力资源的构成
214

一、加强世界遗产旅游企业人力资源管理的必要性和重要性
214

二、有关旅游人力资源的理论观点
215

三、世界遗产旅游的人力资源构成
215

第二节  世界遗产旅游企业人力资源管理的内容
217

一、人力资源规划的作用和内容
217

二、招聘与解聘
218

三、甄选
221

四、员工培训
221

五、员工绩效管理
225

六、薪酬与福利
228

七、职业发展
231

八、需要注意的问题
232

参考文献
235

作者简介

本书从世界遗产与世界遗产旅游、世界遗产旅游市场、世界遗产旅游吸引物和服务、世界遗产旅游规划、遗产保护、世界遗产旅游的开发、游客管理、遗产旅游解说、遗产旅游人力资源管理等九个方面，系统地阐述了世界遗产旅游的概念、开发世界遗产旅游的价值与意义、世界遗产旅游资源的保护措施、如何规划世界遗产旅游、如何进行世界遗产旅游的市场营销、如何开展遗产旅游的游客管理、如何完善遗产旅游解说系统并使遗产价值最大化、如何开发与管理遗产旅游人力资源等问题。

本书可作为旅游管理专业学生的教材，也可作为对遗产保护感兴趣者的参考用书。

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