设计败道：来自著名用户体验案例的教训

书籍目录

如何使用本书  V

常见问题  VII

前言XV

第1章拥抱失败 1

为什么会失败
2

为什么这东西如此重要
4

为什么要从失败中学习
5

为什么“体验方面的失败”有所不同
6

为什么设计≠体验
11

为什么要继续阅读本书
17

第2章让消费体验更加顺畅19

宝马iDrive
20

谷歌Wave
38

教训
47

总结
54

第3章不要拿消费者当实验品  57

OpenID
58

教训
70

总结
73

第4章平台随用户而变 75

Wesabe
76

教训
86

总结
89

第5章反思层面设计 91

微软Zune媒体播放器
92

教训
101

总结
107

第6章临界用户数量 109

Pownce
111

教训
122

总结
123

第7章做正确的事情  125

Classmates.com
127

Plaxo
135

教训
143

总结
146

第8章革自己的命149

塞班
150

Final
Cut
Pro
X
163

教训
171

总结
175

第9章我们为何会失败 177

体验很重要
178

三个关键点
179

划出界线
186

第10章避免失败 189

避免失败的方法
190

科学方法
192

体验开发方法
198

体验开发小结
207

总结
207

推荐读物 209

本书图片清单  211

致谢215

关于作者  217

作者简介

产品的失败有很多方面的原因，本书重点关注由于用户体验不佳而导致的失败。《设计败道：来自著名用户体验案例的教训》以10个产品作为案例，深入分析其在用户体验上失败的原因，并提出在产品设计中避免失败的用户体验的方法。这10个产品包括4个网站（Classmates.com、Wave、Pownce，以及Wesabe），两项服务（Plaxo和OpenID），一个软件包（Final
Cut
Pro
X），一个操作系统（塞班），还有两个基于硬件的产品（iDrive和Zune）。

对于产品经理、产品设计人员及创业人员，本书帮助提供新颖的视角解读产品和用户，从失败中学习，进而避免失败。

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