巅峰--全世纪最成功的管理智慧

出版社:九洲图书出版社
出版日期:2000-06
ISBN:9787801145185
作者:杜立克
页数:566页

书籍目录

前言:学到手,便是财富
一、通用电气公司
在通用电气公司的历史上,有一位大名鼎鼎的董事长――杰克,他被人们称为“美国最严厉的老板”、经营天才”、“未来的经理人”等等。虽然他后来离开了通用,但他为通用所创造的业绩尤其是那套了不起的经营管理方法,如为世界所称道的“解决会议”及“解决计划”等,无疑对现代企业界人士具有非同寻常的启示意义。
1.经营――已知的科学
第三阶管理
2.超级管理人
企业瘦身法:“减少层级”
管得少就是管得好
3.成功的“解决会议”沟通
“响尾蛇”与“大蟒蛇”问题
一切为了提高生产力
诚实与开放的文化
最佳操作方式
3.二十一世纪管理策略
二、丰田汽车公司
许多人都听说过“车到山前必有路,有路必有丰田车”的广告语,的确,象丰田这样素有“汽车王国”之称的大企业,能在全世界范围内经久不衰,一定有它的经营秘诀,业内人知道,丰田式现场管理的许多招数,实用性很强,又简单易行,曾为众多管理者效仿,如“看板制度”、“成本管理”等,都是丰田创业时致胜的法宝。
1.管理十二基本要诀
2.丰田式现场管理
①关于成本
非成本主义思维
真实成本如梅核
②关于工人
不会,等于没有智慧
“工作”与“动作”
③关于生产
看板(告示牌)的功能
看板的六个规则
2.丰田汽车天下战略
与GM合作
小心问鼎世界第一
三、国际商用机器公司
IBM这个蓝色巨人,实在有点让小企业望而生畏。虽然它诞生的那个年代造就了它的巨大,但也正是这种巨大,成了它步履蹒跚的重负,市场上有本叫《拯救蓝色巨人》的书,便很说明问题。面对电脑业新秀丛生,技术日新月异的状况,让我们了解一下 IBM巨人与微软小霸王的一次次过招,不失为激活经营智慧的好方法。
l.为热门小机器震怒
2.当盖茨遭遇“巨人”
找到一个最聪明的人
不泄露秘密的协议
只想做IBM的功臣
第一次技术交锋
不敢相信微软
PC时代悄然来临
3.IBM的泡沫经济
一个难缠的好人
4.巨人在研究,盖茨已经行动
没有包袱的微软
谎言――放进机器的母亲
绝不放弃“视窗”
摇滚,才是未来
四个工作地点的麻烦
5.文化冲突导致全面战争
IBM人眼中的牛仔
不容创造力的制度
触犯了大忌
四、英特尔公司
全球最大的电脑微处理器制造商,荚特尔现任总裁葛洛夫先生认为,华人这个民族对财富有一种与生俱来的创造力,但对组织的运作却缺乏足够的热情和关注。英特尔的管理层次分明,条理清晰,细致入微精确得就如一部微处理器。他们那精彩的会议管理、“决策制定方法”及先进的企业文化,尤其是公司对管理的热情与关注,很值得我们借鉴。
1.会议管理
①过程导向会议
一对一会议
(召开频率、议程长短与地点/视为部属会议对论议题与上司角色/更有效率的招数/一对一杠杆率)
部门会议
营运检讨会议
(会议召集人/检讨负责人/提案人/与会者)
②任务导向会议
2.决策制定方法
理想的模式
(自由讨论阶段/清楚决定阶段/会员支持阶段/交由底层人员执行)
团体症候群
(不想和别人不同/怕人家视自己笨)
决策的时限
应用个案
3.企业文化
纪律
平等
让数据说话
三八六沟通事件
建设性的对立
4.情境领导法
个人效率秘诀
一放一收之间
五、联邦捷运公司
著名企业家、成功学学者拿破仑・希尔,曾有本叫《思考致富》的书十分畅销。美国联邦捷运公司的创史人史密斯,就是这样一个靠思考致富,成功缔造全球空中运输奇迹的人。虽然他那以昂贵飞机为基础的财富帝国很难仿效,但他革命性的经营理念以及善于思考的创业手段,应该能启迪我们的心灵。
1.一个突发的奇想――快递
2.从面临破产说起
他真敢纵身跳楼吗?
伪造的文件
3.接手烂摊子
迷上小型客机
商机无限
说服联邦储备局
4.为演讲而动容
5.出钱的就是大爷
邪门的紫色飞机
6.重振团队精神
敞开的办公室大门
“中央集权”
六、惠普公司
企业“再造”曾经是九十年代中期的世界性话题,哈默博士的理论被全球许多公司所采用,一时掀起“再造”旋风。今天,我们耳濡目染媒体宣称的国企改造,与这股旋风不无关联。惠普公司的成功“再造”经验无疑值得学习,普通的经理人也会从中找到自己奋斗和生存的坐标。
1.惠普再造成功
全体品质管理
营运流程“再造”特征
“再造”并非重组或裁员
STS重组法则
追求适应与领先
员工自己的团队
2.惠普风范
合作
信念
目标
家的感觉
3.善用人的潜能
让员工承担更多责任。
让员工分享权力;
希望得到奖赏
设计学习方法
让视野更广阔
七、时代华纳公司
以并购求发展是市场运营中的一个高招,大并购大发展,小并购小发展已是不争的事实。时代华纳公司的罗斯总裁擅长谈判,一谈就赢,从一个以葬仪和停车服务为主的小公司,通过并购发展成全球最大的传媒公司,而且今天仍在并购壮大,显然有其不凡的法术,现在让我们来看一看他们的并购思路。
1.奇尼公司的罗斯
2.并购华纳第七艺术公司
抓住把柄
说败国联
3.吞并时代集团
秘密协定
德纳文章程
独一无二的合并
权益共计法
令人头痛的事
暴利行动
近乎精神的资产
黑手党十二票,窝囊废零票
利多的买卖
一种正常的异数
更改合并方式
为利益而战
时代――华纳的文化冲突
就是有这股魅力
八、松下电器产业公司
松下电器的创始人松下幸之助先生的经营管理智慧,已是众人皆知的经典,它们虽然浅显直白,却十分耐人寻味。因为,那是一种哲学,一种文化,一种建立在实践与感受之上的深思熟虑的智慧结晶。松下产业的今天,仍离不开创始人留下的这份珍贵的财富,并努力的实践着……。
1.人才资产论
2.创业,就是天下雨你就打伞
3.自来水经营哲学
4.共享的利润
5.不要剥洋葱式的情报
6.攻守均衡战略
7.再谈自来水哲学
8.水库式经营法
9.诚待员工
10.重在实行
11.内省与率直
12.先付经营指导费
13.松下PHP运动
14.遍及日本的“松下行销力”
九、沃尔特・迪斯尼公司
迪斯尼的女儿为她父亲所写的那本传记叫《让全世界跟着他笑》。的确,迪斯尼用卡通形象和故事搞笑了全球,影响了一代又一代人,他跻入世界500强企业的行列,可谓当之无愧。他那米老鼠一样的冒险精神,正直诚实,事事要胜过别人的童稚野心,所缔造出来的经营智慧,也一定有过人之处。
1.第一份卡通片合约
2.迪斯尼兄弟制片厂
3.卡通米老鼠
4.让米老鼠说起来
5.“我笑得从椅子上跌下”
6.米老鼠的性格原型
7.沃尔特与他的画家
8.第一部卡通长片――白雪公主
9.一个娱乐公园的构想
10.电视开播,乐园动工
11.迪斯尼乐园的黑色星期日
12.米老鼠跑遍全世界
十、雀巢公司
一个充满家庭温馨的名字,雀巢,从北欧的那个小国,带着瑞士商人的智慧和关爱,飞呀飞,飞遍了全世界。雀巢先生以他天赐的美妙姓氏和独特的经营手段,创造了一个无可替代的世界品牌,从婴儿奶粉到成人咖啡,几乎每一个家庭,都有雀巢的饮品,如此成功的营销必有适用于我们的地方。
1.雀巢营销秘密
成功的商标
商品命名的秘诀
雀巢商品的用色
看广告对日战略
合作促销手段
改变价格结构
2.在并购中发展
并购的四大原则
十一、索层公司
“我喜欢听音乐,但不喜欢吵到别人”,仅此一句话便促成了索尼创始人盛田昭夫先生的随身听创意;至今靠生产随身听大挣其钱的公司不计其数。而索尼电器是世界公认的品质最好的电器。索尼的人是业内最有创造力的人,索尼管理也当然是最成功的管理。让我们随盛田先生去学习那创造了索尼伟大业绩的经营智慧吧!
1.Sony与它的对手
随身听诞生
2.和谐的家庭式管理
互敬互重的上下级
适才任用的内部调职系统
公开个人意见
索尼精神
3.决策的基础
东方第六感
提建议的方式
不因人而变的公司哲学
十二、百事可乐公司
百事可乐从与可口可乐的长期征战中使自己脱颖而出,赢得了世界几乎一半的市场,今商界为之赞叹,这也是美国行销史上扣人心弦的一幕。整个战争,百事人发挥了非凡的经营智慧,研究对手的弱点,策划自己的攻势,步步紧逼越战越勇,终于以胜战告捷。虽然今天的可口可乐仍然是伟大的可口可乐,但百事可乐瓜分市场的神奇本领不能不令人深思。
1.百事如何赢得可乐
2.“百事新生代”广告战
比可口晚十三年
差点卖给对手
“放在厨房里”的便宜货
给那些要年轻的人
3.可口可乐新配方
防卫计划
少女广告
南方佬广告
新可口可乐上市
可口烟雾弹
可口犯下大错
十三、苹果电脑公司
从百事公司到苹果公司,史考利先生可谓是世界上最有经验的管理者,他参与过百事与可口可乐的大战,又在苹果公司最需高级管理人时加入。从他所谓“第二波公司’助“第三波公司”的转变,他感受到以苹果创始人史蒂夫为代表的电脑新人类的魅力,及其崭新的经营理念。他将自己融入他们的群落,并一同创造了苹果奇迹,让我们聆听这位原百事副总裁关于苹果的故事。
l.改变游戏规则
2.被苹果人吸引
“我是唯一穿西装的人”
3.变味儿的演讲
4.贩卖糖水还是改变世界
5.第三波公司的魅力
弹性工作
发展的动机
个人成长的机会
组织的品质
6.美国企业的爱丽丝岛
7.竞价式管理
8.如何管理“创意”
六种绝对高招
十四、大荣公司
如今人们到超市购物,已不是稀罕的事,人们喜爱那里的购物方式与环境,尤其是那里的货物价格相对低廉。而在六十年代创立于日本的第一家超市――大荣百货,却经过了艰难的发展历程。创始人中内功先生薄利多销降价售货的方法引发了一场席卷产、供、销各环节的流通革命,最终他成功了,创造了一个奇迹,从最初的“夫妻商店”到五百强,他的超市理念传遍世界,也传到了中国。
1.日本第一家超市
2.与消费者联手,打破旧秩序
3.逛逛到大丸,买买到大荣
4.无谓的抗议
5.流通革命的阵地
6.先相信自己,再让别人相信你
7.流通革命的宣言
8.积极的破坏,为建立新秩序
9.松下商品上的暗号
松下防廉售攻势
松下的高价原则
10.物价冻结宣言
搬石头砸自己的脚?
以坚定的信念实践承诺
冻结,持续了两年
11.让消费者满意就能挣钱
十五、现代公司
这是一个建立在家族伦理基础上,带有浓厚的儒家精神的现代大企业。它为韩国经济的腾飞和国民生活的富足,做出了不可磨灭的贡献。郑周永如一尊偶像,创造了这个企业,也始终成为该企业的精神支柱。他们那带着东方神秘色彩的经营管理,令西方人感到匪夷所思。
1.郑周永的高丽王朝
2.美国人惊呼:“韩国人来了”
3.儒家思想的“现代精神”
4.幽默的回忆
5.财阀文化及道德观
6.借政府经济政策风
7.独立自主的诡计
8.在沼泽上建工厂
十六、美国邮政服务公司
邮购大概是许多从事过经济活动的人都知道的钱方式,然而以邮购业务起家,做出个五百强来,就一定需要大能耐了。美国东海岸一个小小的缅因州的猎人,从邮购自制的橡胶靴子开始,用超人的智慧,创造了一个伟大的邮购传奇,他的经营管理方法和发展壮大的业绩,真实的告诉了我们这一行业的真缔及如何靠邮购致富的黄金之路。
l.比思邮购的发明之光
2.风格独特的商品目录册
3.击败竞争对手
4.传播业为他扬名
《邮报》的文章
偶象比恩
5.快速成长的年代
邮购的灵魂
6.新的管理团队
7.是谁向比恩购物
8.邮购的组织和效率
独特的福利制度
十七、戴尔公司
’99《财富》五百强最年轻的总裁戴尔及戴尔公司
的成长,令世人惊叹。他十二岁的一次生意冒险,就
净赚二千美元,他的公司以百分之一百二十七的超速
度成长,创造了年营业额过一百九十亿美元的辉煌业
绩;他的经营管理智慧,集中体现在“直销顾客”的黄
金法则之中。最近,戴尔在北京高校的一次演讲,又
令中国青年激动不已。
l.十二岁感受“直接模式”
2.十五岁改装个人电脑
3.戴尔公司的务实文化
4.直销,正式开始
5.经营理念――实事求是
6.第一次做计划
7.细分化概念与做法
8.直接模式的最终延伸
9.一个团队,一个策略
与员工产生互动
让员工有老板的思考
10.从顾客角度研发产品
为顾客把脉
最好的顾客
11.以柔道方式对付竞争者
十八、摩托罗拉公司
知道手机、传呼机的人都知道摩托罗拉。它是中国通讯市场最大且最成功的外国公司,它更是全球范围内的通讯业巨人。面对消费性电子业强手如云的激烈竞争,摩托罗拉一路领先,不仅在美国市场有80%的占有率,也在欧洲、日本及我国市场成为主要供应商。摩托罗拉的经营智慧、品质管理,以及战略战术,已为我们深刻感受。
1.通讯巨人的理念
2.统括竞争战略
呼叫男孩一号
呼叫男孩二号
技术路标地图
经营策略回答什么?
领先争方式
管理的连续性
3.谈品质,就是谈所有的事
“零缺点”的追求
标竿比较运动
新目标的六个标准差
缩短两个周期
欧洲的移动电话
作业大盗计划
4.摩托罗拉赢的战术
(闪电战术/集中战术/产品海
战术/品质战术)
十九、耐克公司
耐克运动鞋已是当代年轻人追求运动品味和时尚的象征。美国NBA球星们足蹬耐克奔跑跳跃于蓝球场,所创造出的超凡球技,令世人赞叹。耐克的成功离不开运动和球员,耐克人的智慧把普通的运动鞋制造业发展到顶峰,这其中一定包含着独特的经营管理以及诱人的企业文化。
1.耐克创造梦想:企业十运动
飞人乔丹与耐克
英雄制造机
体坛最具权威的人
2.运动员公司
无法模仿
梦幻队“翻领子”阵容
披着国旗讨骂
3.耐克文化
工作象室内交响乐
不知明星莫进来
第一个耐克人
4.最好的产品在这里诞生
老实的制作与创意
5.行销的世纪:如何让顾客满意
消费者分析
二十、雅虎公司
两个年轻人无意中在电脑上做了点方便自己的资料整理,却成了当时世界上一个伟大创举;两个人为满足共同的喜好,靠翻韦氏辞典给公司起的名字,YAHOO,却成了全球网站几乎最响亮的名字。雅虎的成功,有它的幸运和荣耀,也有它的艰辛和不凡。一个时下最热门的行业,网际网络如何经营管理,发展壮大,且看杨致远和大卫的招数。
1.无意中的伟大创举
2.硅谷发迹,“雅虎”扬名。
3.找上门来的路透社
4.雅虎急需钱
5.网景伸出援助之手
6.走向专业网站
7.理念相同,ZD前来助阵
8.股票上市大获全胜
9.未来发展战略
网住大半个欧洲
包打听的小雅虎
锁定族群策略
中途站也是目的地
10.网络商机无限
11.YAHOO之名是最大资产

作者简介

无论是五百强还是五百大,似乎都与资产雄厚、管理得力、员工合作、利润率高、开拓创新有关,而这正形成了一种几乎难以攀越的巅峰,越过巅峰,风景自然也别有风味,更要有“高处要胜寒”的气魄――等待后来者的挑战与拥挤!本书详细介绍了20家公司的登峰之路,“貌离神似”,值得你去学习!


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