京东平台运营攻略（全彩）
出版日期:2015-5
ISBN:9787121257882
作者:京东商学院
页数:288页
内容概要
京东商学院
成立于2012年，是京东集团为京东合作商提供成长服务的官方机构。京东商学院以专属课件研发为技术优势，以官方权威讲师及商家资深讲师共组团队为资源优势，通过线上直播授课、在线视频教程、官方资料分享、线下现场培训、商家专属社区等业务模块，搭建多元化立体学习平台。本着“让电商变得简单快乐”的愿景，力求打造健康快乐的电商学习生态，提升京东商家的经营业绩与服务水准。
于晓雷
京东卖家论坛负责人，京东基础课程开发专家组成员，京东大学金牌讲师。
电子商务社区营销运营资深专家。获国务院新闻办公室网络新闻局 “互联网新闻业务培训”认证。理解京东卖家需求，擅长使用互联网思维助力卖家进步。
张丹丹 京东商学院高级培训讲师，京东大学金牌讲师。
电子商务营销运营资深专家，精于电商教学课程开发和课程讲授 ，组织搭建京东商家培训全课程体系，且深度了解京东卖家运营需求及模式。
京东大学
京东集团的企业大学，成立于2012年，致力于以平台思维推动京东内部人才发展及产业链电商教育。通过京东内部专家和行业精英资源的整合，以全新的互联网思维，用培训构筑成长阶梯，用平台沉淀组织经验，用产品扩大培训影响。未来京东大学会继续在完成“京东首要战略——人才战略”中发挥关键性作用，履行好培养人才的使命，同时将源源不断输送先进电商经验和优秀人才，满足电商行业生态发展需求。
书籍目录
第1章 简单快乐，来自京东的每一点喜悦 / 1
1.1 购物就是要简单快乐 / 2
1.2 电商大格局：用数据来说话 / 3
1.3 京东大舞台：实力看得见 / 5
1.4 京东大战略：POP 开放平台 / 7
第2章 店铺搭建操作：打造完美店铺 / 13
2.1 迈出第一步：入驻京东 / 14
2.2 商品主图：关键的第一印象 / 16
2.3 商品拍摄：好产品就要360 度完美展现 / 19
2.4 发布商品：让你的商品在京东展示 / 21
2.5 商品描述：如何让图文成为你的优秀导购 / 28
2.6 店铺装修：如何让店铺高大上 / 31
2.7 运费模板设置：规范管理运费 / 45
2.8 订单管理和配送 / 51
2.9 咚咚，敲开客户的购买之门 / 55
2.10 京麦工作台：一站式服务后台 / 62
2.11 结算（T+1）快捷的对账管理系统 / 67
第3章 店铺基础运营：进击的商家 / 77
3.1 京东新商家的运营必备项 / 78
3.2 京东搜索核心解密 / 79
3.3 数据罗盘：店铺战术指南 / 89
3.4 关联营销：提升销量必备 / 106
3.5 会员营销：会员管理系统 / 112
3.6 店内促销的设置 / 122
第4章 京准通：如何找到精准用户 / 141
4.1 什么是京准通 / 142
4.2 京准通的主要优势 / 142
4.3 京准通营销推广介绍 / 142
第5章 移动端：抢占未来市场 / 167
5.1 京东专属移动端整体介绍及其优势 / 168
5.2 京东APP ：新时代的主力用户端 / 169
5.3 京东微店：潜力无穷的超级小店 / 170
5.4 微店基础功能操作管理 / 180
5.5 PandaCube 京东专属移动端店铺装修系统简介 / 187
5.6 PandaCube 移动端店铺装修操作 / 188
第6章 京东仓储物流：最有竞争力的电商物流履约平台 / 221
6.1 京东仓储物流发展 / 222
6.2 京东仓储物流的核心竞争力 / 229
6.3 京东仓储物流产品及服务 / 233
6.4 面向商家的高效服务 / 237
6.5 合作场景分享 / 238
第7章 京东配送：配送员背后的超级体系 / 241
7.1 京东配送简介 / 242
7.2 京东配送大事记 / 243
7.3 京东配送操作业务介绍 / 243
7.4 京东配送核心竞争力 / 245
7.5 京东配送产品及服务 / 246
7.6 京东配送服务 / 248
7.7 京东配送业务合作介绍 / 249
第8章 客户服务：客户为先的最好展现 / 251
8.1 客服到底有多重要 / 252
8.2 京东客服：贴心服务背后的专业团队 / 256
8.3 京东卖家客服——京东客服新势力 / 257
8.4 售前客服工作流程 / 260
8.5 售中客服工作技巧 / 262
8.6 售后服务工作 / 265
8.7 售后服务工作流程 / 269
作者简介
2014 年年末，京东POP 开放平台的入驻商家已超过6 万，京东平台被广泛关注和认可的同时，在电商江湖中仍颇具神秘色彩。面对碎片化的信息，京东的店铺经营者及希望入驻京东的准商家们，对于在京东如何利用丰富的各类平台资源，搭建并运营京东店铺，一直很难找到全面而系统的资料。
《京东平台运营攻略（全彩）》由京东官方出品，动员了京东内部涉及第三方店铺业务线的众多部门，由多位业务精英参与撰写，保证了内容的权威性和实用性。同时，我们力图以更轻松的表现方式对枯燥的操作内容进行讲解，并通过“涨姿势”、“Joy 小援手”和“举个栗子”三个特色部分，分别对读者进行知识普及、操作提示及案例分析。
《京东平台运营攻略（全彩）》从店铺搭建到营销工具应用，再到移动端拓展及客服技巧，系统地讲解了京东店铺从建立到基础运营的整条业务线操作流程。同时也全面介绍了入驻商家可享有的京东仓储、物流、金融等各种大平台服务。《京东平台运营攻略（全彩）》可作为京东店铺经营者及准商家的必备攻略，也可作为电商从业人员及行业爱好者的参考书目。
发布书评
精彩书评 (总计6条)
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朋友送我的 我就翻了翻 本来觉得这种东西会特繁琐特复杂 没想到 打开之后感觉还可以 首先 印刷不错 我是一个喜欢摸书的人 这本书的纸张色白 而且摸着平滑 印刷出来的色彩还原度还行 其次 这样一本图文对照的书 给看书的人带来的便利毫无疑问是很大的 不需要看作者在哪里墨迹墨迹半天 直接干脆的来一张图 简单易懂 这是很棒的 很喜欢这样的处理方式 在这作者内容处理的很有条理 从开店到装修 快递 售前 售后 讲得也很详细 最关键的是 作者了解京东 所以讲得很全面 至少在我看来该讲的都讲了 没必要废话的 也没多做笔墨 很难的一本好书 建议大家可以参考下 是本有内容的好书 不仅对京东适用 比如教你如何包装商品之类的 哪里都能用得上 而且 你看完这本书 你会更了解京东 你也会更加清楚 什么样的平台更适合你 或者说你对电商的理解会更加的清晰吧 ？ 我看完了收获蛮大的 虽然我不在京东开店 但这并不妨碍我来了解 京东这样一种文化 曾经还是很喜欢这个平台的 ~ 我推荐这本书给大家看 也真诚的希望每个人都能有收获 -
书到手有一段时间了，京东买的。可能因为在首都。所以到货速度很快！到手第一感觉是这本书红红火火，看着相当的喜庆。我是本着学学京东的心态买的这本书，其实更多的是想研究研究各大电商。想以后也开个小店铺回我的老家，种种花。享受生活。不想在大城市这么累。本着一个给自己充电的心态买的这本书。看完了之后。确实表示不错!买的很值！看介绍说作者是从京东出来的。确实把京东开店的各种介绍的非常的清楚。详细。最让我感动的是，图文对照，这非常非常方便实操的时候对照着来研究。总的来说！书不错。从怎么申请店铺。到装修。到运营。到物流。到售后。很详细。我找不到有什么遗漏点的。看完了之后感觉京东也十分容易上手。总之。这本书买的相当的划算！很不错！！！
精彩短评 (总计17条)
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#2016048# -
较为详细！ -
主要介绍京东的架构和一些开店操作技巧 -
这本书是作为了解京东的最后选择。本身就是一本工具书，如果是接入京东的商家，绝对是必备，但是我不是。也能看到京东对于B端用户的重视程度。 -
读完无感，本书就缺了一个合适的副标题：京东后台操作详解 -
平台使用手册, 没有产品设计相关的介绍, 一般吧. -
快速的过一遍，mark一下以后会省下不少事儿 -
浅显通述平台的运营操作方法和模式。 -
前leader买的，原来是京东开店操作手册…… -
太弱智了。
我看网站都知道，基本没什么新的收获。 -
还算不错，值得看，不值得买。作为电商同学无论是产品还是运营，都算上很好的打基础书籍。 -
对于第一次接触电商的可以，但是要更深的了解然并未卵。。。 -
从京东给用户的手册中可以窥见运营中各方面的问题 -
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唉，真是不明白，为啥买了这本书。就是京东开店的科普书…部分知识还是挺新鲜的… -
内容网上都能搜到，是初级入门型，一会儿就能看完。。。感觉买贵了。。。 -
京东商城开店的达人，写的都挺小清新，全彩页喜欢。